Casper'daki Garanti Süreci Muadil Ürün Talebi!

Muhammed Tayyib Ö. |

06/10/2014 tarihinde Gebze Center'da Teknosa'dan Casper Notebook aldım. Ekran görüntüsünde problem vardi ve bunu 1 gün sonra anladım. Teknosa arayıp sorduğumda ise bana garantiye göndermem gerektiğini söylediler.

Garanti koşullarında 10 günden fazla sürerse yerine muadil urun gönderileceği yazıyordu bende talep ettim. 25/11/2014 de İzmit Casper servisinde garantiye verdim ve 10 günü geçerse muadil urun talep ediyorum dedim.

05/12/2014 de servise gittim ve öyle 10 gün sonra Ürün verilmediğini söylediler. Casper'ı aradım muadil Ürün talebimi belirttim. Geri dönüşleri olmadı. 09/12/2014 de tekrar aradım talebimi yineledim bana geri dönülmesini istedim. Muadil Ürün talebimle ilgilenilmiyor.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammed Tayyib Ö.
    29 Aralık
    12:15

    19. Gun gonderdiler . Aradigimda hic bir tatmin edici yanit alamadım.

  • Muhammed Tayyib Ö.
    10 Aralık
    08:08

    Sizi 2 defa aradim ve bilgi talep ettim ve bana geriye e mail veya telefpn ile donulmesini rica ettim. Bu istegimide umursamayarak nasil bir firma oldugunuzu gosterdiniz . Tesekkurler.

  • 09 Aralık
    16:31

    Sayın İlgili,

    Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri