Casper Yetkili Servisin Cihazı Garanti Kapsamı Dışında Müdahale Edip Ücret İstemesi.

Fatih K. |

11.08.2015 günü Kocaeli İzmit Belsa Plaza'da bulunan Tecnocom isimli Casper yetkili servisine arızalanan Casper t17 model tabletimi tamir için götürdüm. Servis görevlileri yazılımdan kaynaklı bir sorun olduğunu tableti firmaya göndermeyip 30 TL karşılğında yazılım yükleyip sorunu çözmek istediler.

Cihazımın 2 yıl garantisi olmasına rağmen ücret alacaklarını söylediler. Bende kendilerine Casper' in İstanbul da bulunan yetkili servise göndermelerini talep ettim. İşinize gelirse yaptırırsınız oraya giderse 45lira + KDV ücret ödersiniz diye cihazı tamir etmek istemediler. Yazılım sorunu da garantiye girmiyorsa neden bu kadar çok para ödeyelim Casper markasına?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ağustos
    11:07

    Sayın İlgili,

    Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri