Toplam çözüm sayısı
..
Casper Via ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Via'da  Android 8.1 Oreo Yazılım Sorunu

5112görüntüleme
Hakan
Hakan 18 Nisan 2020 15:36

Telefonun genel özellikleri güzel olmakla beraber birçok sorunu ya da eksiği olan bir telefon. Eski bir model Casper Via m2 (6.0 marşmallow) ile oynadığım oyunu Via g3 (8.1 Oreo) ile oynayamıyorum. Sürekli oyundan atıyor. Müşteri hizmetleri oyundan kaynaklı diye saçmalıyor. Diyorum eski modelde sorun olmuyor bu seferde yazılım talebiniz iletelim diyor. Tabii ki nasıl olsa hiçbir zaman yazılım yenilenmeyecek. Yenilenmedi de. Yazılım olsa bile örneğin 8.1 Oreo ise 8.1.1 olabiliyor. İşte size yazılım desteği. 2016 da m1 telefona yazılım geliştirmeleri devam ediyor dediler. 4 yıl oldu hala yazılım gelecek. O kadar komik ve saçma sapan gerekçeler sunan bir firma ki kendi eski telefonlarında oynanan oyunun yeni telefonda neden sorun yarattığını düşünmeden bahaneler uydurup müşteriyi daima kullanıcı hatası, oyun hatası, kullanım hatası, destek çalışmaları devam ediyor deyip savıyorlar. Yıllardır sorunlar için geri dönüş yapan müşteri hizmetleri görevlisi hariç konuya hakim tek bir yetkili dönmedi.  zaten niyetleri de çözüm sağlamak değil. Via g3 modelinde yapay zeka destekli kamera programında fotoğrafları hafıza kartına kaydet seçeneği nerede diyorum. Bir saniye deyip bekletiyorlar sonra bu modelimizde böyle bir seçenek bulunmamakta diyorlar. 10 TL lik eski Android telefonda bile olan özellik. Hava durumu widget yok hatta widget'i bırakın uygulamalarda programı bile yok. Reklamlarda şöyle telefon böyle telefon diye hava atmaktan hava durumunu unutmuşlar.  bu arada oyun için hata oyun kaynaklı diyorlardı ya Via g3 için ben aynı oyunu Via m2 de hatta Via m1 de bile sorunsuz oynayabiliyorum. Sanırım bunların deyimiyle bu oyun Casper Via g3 sevmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüşürken ne söylerseniz söyleyin ne anlatırsanız anlatın sonuçta hata size çıkarılacak. Hiçbir şey diyemezlerse telefonu gönderin deyip yazılım güncelleyip (aynı sürümü yükleyip) geri gönderecekler. Ya da sorun var deyip fatura çıkaracaklar. Sonra aynı sorun devam edecek ve böylece Casper'in kısır döngüsü fatura çıkarma baştan savma adeti devam edecek. unutmayın bu firma bu telefona 9 pie güncellemesi göndermez. Bugüne kadar hep böyleydi. Bizim 8.1 Oreo ile olan sorunumuz onların umurunda değil. Telefon çalışıyor mu çalışıyor tamam o zaman mantığı. Sadece bu marka için değil 8.1 Oreo tüm telefonlarda birçok oyunda sorun yaratıyor. Casper ciddi bir firma olsa akıllı olsa sorun çözer tekrar telefon satacakken yüzü olurdu. Gelde anlat. Sorun yaşayan arkadaşlar iletişim kuralım ve firma sorumsuzluğunu ilgisizliğini yetkililere duyuralım

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Kaan
Kaan26 Nisan 2020 07:20
 

Bende Casper Via a3 kullanmaktayım parmak okuma doğru düzgün çalışmıyor müşteri hizmetlerini arıyorum cihazınızı sıfırlamamı söylüyor diyorum peki güncelleme alacakmi eğer alırsa büyük ihtimal sorunlarım coğu ortadan kalkabilir diyorum olumsuz dönüş.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 22:57

Casper Via g4 telefonu kullanıyorum. Telefon 1 yıllıkken 4. Kez servise gitti. Hiç memnun değilim. Garantisi bitene kadar böyle geçici olarak telefon yapıldı deyip ekran problemi yaşıyorum. Telefonu garantiden alıp 1 hafta sonra tekrar götürüyorum. Garantisi bitene kadar beni bu şekilde oyalıyorlar....

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 18:08

2019 yılında Teknosa'dan Casper Via a3 cep telefonunu satın aldım. 2 yıl garantili. Telefonu aldıktan sonra ilk ay şarj kulaklık yerleri hep boya attı. Bende yeni aldığım için hemen geri götürüp yaptırmak istemedim. Zaten garantisi vardır diye. Biraz daha kullandıktan sonra hoparlörden ses gelmedi. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 23:01

Casper Via A3 Plus telefonumu 2 sene önce aldım fakat şarj etmememe başladı şarj soketinden olduğunu düşündüğümden hemen yetkili servise genel merkeze gönderdim aldığım cevap ise şarj soketinin ellerinde olmadığı ve onarım yapılamadığın... Şöyle ki yetkili servislerin 10 yıl yedek parça bulundurma z...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Temmuz 00:33

Casper Via g4 yeni aldım daha 10 ay oldu ama bu ikinci bozuluşu ben parayı sokaktan toplamıyorum ki her sene telefon olayı yeter artık ya lütfen şikayetime bir çözüm bulun sizlerden ricam bu.

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 08:30

Türk malıdır dedik. Alalım kullanalım almasaydım keşke. Telefonu aldığım gün zaten kulaklığı bozuk çıktı. Olsun dedik önemli değil telefon 2 3 aydan sonra kendi kendine dokunmaya başladı. Yani kullanamıyorum ki telefonu kendi kendine hunharca sağa sola ekranın her tarafına basıyor millete mesaj atıy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 10:44

Casper Via a3 Plus cep telefonunun 11 adet arıza ile garantiye verdim en önemliside ekran kilidi olmasına rağmen ekranın aşağıdan yukarı kaydırma yolu ile açılması, *telefon açıkken şarj olmuyor *, *tel ısınıyor *, kamera odaklanma sorunu, *yuz tanıma açıkken açılıp kapanma, *yavaş şarj olma *soket ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mayıs 17:29

Yeni aldığım Via A3 telefon iki kez şarj hatası verdi. İki kez servise gitti geldi şimdi yine aynı sorunu yapıyor. Şarj almıyor altı aylık telefonu servise gidip gelmesinden kullanamadım. Casper marka ismine güvenip hata yapmışım. Bu sorunun artık giderilmesini rica ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mart 02:02

Casper Via A3 Plus telefon aldım. Bir yıl daha dolmadan şarj soketi bozuldu. İzmir'deki servise götürdüm. İstanbul'a gönderdiler. 20 gün sonra tamir edilmiyor deyip ücret karşılığı yeni telefon gönderilmesi teklif edildi. Kabul etmedim tabi ki. Koskoca Casper serviste şarj soketi yok. Ülkede yok. Ma...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 23:49

Casper Via a3 Plus telefonumun şarj bordu arızalandı ve yedek parçasını İzmir'de servislerinde bulamadım, bu parça internet dahil hiçbir yerde bulunmuyor, bu konuda bir çok şikayet var, yeni telefon satın almak zorunda kaldım. Bir daha bu markanın hiçbir ürününü tercih edeceğimi sanmam, yedek parças...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 22:50

Casper Via a3 Plus. Garantisi daha 1 yıl olan telefonum aşırı şarj tüketimi ve ısınma nedeni ile servise gönderdim. Bana şarj soketinden telefon şu almış denerek geri gönderildi. Yaklaşık 2000 TL ücret karşılığı yeni model gönderebileceklerini söylediler. Fakat telefona el dahi vurmadan, hiçbir işle...

  • profile
1 Destekçi