Toplam çözüm sayısı
..
Casper Via ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Via Yetkili Servis Sorunu!

4300görüntüleme
Ramis
Ramis 18 Şubat 01:22

Casper marka tabletim ile alakalı yetkili servis sorunu garanti var iken 2 kez servise göndermeme rağmen yapıldı denilip geri aldığım cihazımı, 3. Kez tekrar yetkili servise gönderdim. Garantisi bitti denildi. Çağrı merkezine derdimi anlatamıyorum. Konudan anlamayan çözüm sunamayan merci diyorum ki, sim kart okumuyor. Şikayetim bu çağrı merkezindeki şahıs bana tarifi şu yönde sim kartı yanlış yere takıyorsunuz veya ters takıyorsunuz akla bak ya çağrı merkezi çalışanı yıl 2021 ve Arçelik ® teknisyeni olduğumu teknik bilgilere sahip olduğumu söylüyorum. Bana bilinçsiz tüketici muamelesi yapıyor ve son servise gittiğinde ücretli işlem görecek denildi, kabul ettim şikayetimi dile getirdim, aldığım günden bu yana sim kart okumuyor diyorum. Tamam diyorlar, yapıldı şu anda test aşamasında kontroller yapılıyor denildi. Yine o esnada çağrı merkezini aradım. Şikayetimi tekrarladım. Tabii ki gerekli sorunlar giderildi denildi.

Bugün tabletim kargo şirketi ile tarafıma teslim edildi. İlk işim sim kart takmak oldu, ama maalesef sorun giderilmemiş ve bu kez 360 TL fiyat çıkartılıp daha sonra 250 TL'ye düşüldü, ödedim parayı yapılacağını düşündüm. Fakat sonuç yine hüsran.

 Sanırım Casper gibi bir markayı tercih ederek hata ettim, diyebilirsiniz ki bir tablet evet sadece bir tablet, fakat ben piyasada daha ucuza kullan at modeller alabilirdim. Ama almışken iyisi olsun, Herhangi bir arıza durumunda karşımda bir muhatap olsun istedim, ama yanılmışım. 

Şimdi ben 3 kez servise giden cihazımın sorununun giderilmesini ve benden alınan 250 TL, nin karsılığını istiyorum. Bu konuda yaptığım bütün çağrı merkezi görüşmeleri telefonum da ses kaydı olarak durmakta ve sonuna kadar şikayetim giderilene dek ilgili makamlara şikayetimi dile getireceğim acil çözüm bekliyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Hande
Hande31 Mart 19:48
 

Merhabalar ben Casper Bursa bilnetin yöneticisiyim gecikme ile ilgili problemlerinizi şöyle cevaplıyım parçalarımız İstanbul'dan geliyor ve gelmesi 1 haftayı buluyor bu yüzden gecikebiliyor garanti ile ilgili şikayetler ise garanti süreleri alete göre değişmekte bir çok müşterimiz bize bununla alakalı pek çok bahane bulmakta ama bu bizim ile alakalı değil bize belirlenen kurallar ile ilgili diğer bir sorun olan yanlış gönderme ya da bozulma olan problemlere gelecek olursam Casper bayiileri olarak pek çok cihaz tamir ediyoruz bu yılda 12000 22000 bin arası değişmekte çok fazla yoğunluk oluyor bu karışma ya da malzeme eksikliğinden de kaynaklana biliyor iyi günler dilerim umarım sorunuza cevap verebilmişimdir

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 15:14

Casper Via p3 telefonu alalı 1 yıl olmadı telefon kendiliğinden kapandı yetkili teknik servise götürdüm fatura ve garanti belgesi ile telefonun şarj soketi çatlamış kullanıcı hatası diye 145 TL istediler. Casper tüketici hattını aradım onlarda bir şey yapamayız kullanıcı hatası diyorlar. İki yıl gar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 23:01

Casper Via A3 Plus telefonumu 2 sene önce aldım fakat şarj etmememe başladı şarj soketinden olduğunu düşündüğümden hemen yetkili servise genel merkeze gönderdim aldığım cevap ise şarj soketinin ellerinde olmadığı ve onarım yapılamadığın... Şöyle ki yetkili servislerin 10 yıl yedek parça bulundurma z...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Temmuz 10:30

Cep telefonumu garanti kapsamında Çorlu Casper yetkili servisine arıza tespiti için verdim. Servis beni arayıp cihazın onarımının yapıldığını hazır olduğunu kullanıcı hatası olduğu için 450 TL tuttuğunu beyan etmiştir. Fakat bana sormadan bu onarımı nasıl gerçekleştirdiklerini sorduğumda inkar edere...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 19:32

Daha önce Casper Via A1 kullanıcısıydım çok memnun kaldım. Yıllarca da kullandım yeni telefon alırken de tereddütsüz sadece Casper baktım. Özellik olarak Casper Via X20'yi tercih ettim ama etmez olaydım. Artıları da var tabi bataryası çok iyi kamerası güzel ama bazı ışıkta video falan çekerken çok k...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mayıs 12:32

Casper marka tabletimizi çocuğum Canlı Derste iken şarjı bitti taktık şarj olmadığını ve açılmadığını fark etmemiz üzere garantisi olduğu için servisine yönlendirdik. Casper yetkili servis bize kullanıcı kaynaklı olduğunu kapakta deformasyon olduğunu ve power tuşunun bozulduğunu bu nedenle 490 TL ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Nisan 19:06

Casper Via g4 telefon aldık. Garantisi devam etmekte olup 2. Sefer servise gönderdik çözüm kötü. Çünkü ilk sefer ekran git gel yapıyordu ve ses aç kapa tuşları çalışmıyordu. İzmir'deki servis ücretsiz halletti. 2. Arızası ise ekran kapandı ve açılmadı aynı zamanda ses aç kapa tuşları çalışmama şikay...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 11:30

Casper yetkili servis arıza tespit ücreti hiçbir şey yapmadan para kazanmak ne kadar güzel ne yaptınız arızanızı tespit ettik verin 40 TL ne kadar güzel bir mağduriyet düzeni Casper insanları böyle yanıltıyor,arızayı tamir ücreti ne kadar önce 308 TL dediler sonra 240 TL olur kabul etmedikçe bir şey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Nisan 16:06

Casper Via A3 Plus telefonun şarj soketi ile ilgili sorun vardı garantiye gönderdim birkaç gün sonra arayıp telefonun tamirinin mümkün olmadığı bunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip bana telefon göndermek için 2750 TL istediler bir şarj soketini tamir edemiyorsa bu garanti ve yetkili s...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 21:04

Garanti süresi devam eden Casper Via S-B marka telefonumu telefonun mikrofonu cızırtı yaptığı, dokunmatiği bozuk olduğu ve arka kapağı çıktığı için Yetkili Servise göndermesi amacıyla 23.03.2021'de Media Markete verdim. Servisten tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2 gün sonra cep telefon...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mart 22:43

04 09 2020 tarihinde 1400 TL vererek garanti koruma paketli Casper tablet aldım tableti şarj sorunu nedeni ile yetkili servise 3 kez gönderdim en sonunda yapamıyoruz deyip para iadesine karar verdiler. 1400 TL ödediğim tablete 769 TL para iadesini uygun gördüler iki yıl garantisi olan bir ürünü deği...

  • profile
  • profile
2 Destekçi