Toplam çözüm sayısı
..
Casper Via ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Via Yetkili Servis Sağlam Cihazımı Bozdu

2710görüntüleme
İdris
İdris 11 Ağustos 2020 00:05
Casper Via Yetkili Servis Sağlam Cihazımı Bozdu

Casper yetkili servisine Denizli'deki yetkili servis aracılığıyla "Dokunmatik komutsuz işlem yapıyor; bazen basmıyor. Ekranı kapatıp açınca sorun geçici olarak düzeliyor." şikayeti ile cihazı çalışır durumda teslim ettim. Beni aradıklarında cihazın tamir olamayacağını ve 1500 TL ek ödeme yaparsam telefonumun daha düşük özelliklerine sahip bir cihazla değişiminin yapılacağını söylediler. Ben de bunu reddettim ve cihazın bana geri iadesini talep ettim. 10.08.2020 tarihinde cihazı Denizli Casper yetkili servisinden (Güven Bilgisayar) teslim aldım. Teslim aldığımda cihazımın "çöp" olduğunu ve tamir edilemeyeceğini söyleyerek bana cihazı açılamayacak durumda teslim ettiler. Cihazın üstünde teslim ederken bulunmayan bazı çizikler ve çatlakla teslim ettiler. Bunların cihazı teslim ederken üzerinde olmadığını söyleyince yetkili servis bana "Casper Müşteri Hizmetlerini" aramam gerektiğini söyledi. Aradıktan sonra cihazımın ana kart arızası sebebiyle tamir edilemeyeceğini ilettiler. Kısacası; çalışır durumda gönderdiğim cihaz üstünde fazladan çatlaklarla bana çalışmaz durumda teslim edildi.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Telefonum Casper Via G3 oyundan atıyor donuyor telefonda hazır yüklü uygulamada bile hata veriyor. Güncellemede vermiyorlar. Bir ara şarj etmemeye başladı yetkili servis götürdüm şarja takıp denedi şarj olmaya başladı. Nasıl telefon üretiyorsunuz. Keşke almasaydım. Bir daha asla Casper kullanmam. 1 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Casper Via G3 cep telefonumu şarj sorunundan dolayı yetkili servise gönderdim 1000 servis ücreti çıkarttılar. Garantisi devam ediyor halen. Ekran değişecek filan dediler ekran da sorun yoktu yanmış filan dediler şarj soketi beyin değişecekmiş telefonu satsam 500 TL etmez 1000 TL tamir ücreti istiyor...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Nisan 19:06

Casper Via g4 telefon aldık. Garantisi devam etmekte olup 2. Sefer servise gönderdik çözüm kötü. Çünkü ilk sefer ekran git gel yapıyordu ve ses aç kapa tuşları çalışmıyordu. İzmir'deki servis ücretsiz halletti. 2. Arızası ise ekran kapandı ve açılmadı aynı zamanda ses aç kapa tuşları çalışmama şikay...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 17:40

1/4/2021'de Maltepe Casper telefon yetkilisi servisine Casper Via a1 Plus telefonumu şarj soketi arızası nedeniyle teslim ettim. 1 haftadır telefonum yapılamadı nedeni serviste ve Ümraniye merkez Sb... Teknik servisinin stoklarında şarj soketi olmaması. Tüketici kanununa göre satıcı firmanın yeterli...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Nisan 16:06

Casper Via A3 Plus telefonun şarj soketi ile ilgili sorun vardı garantiye gönderdim birkaç gün sonra arayıp telefonun tamirinin mümkün olmadığı bunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip bana telefon göndermek için 2750 TL istediler bir şarj soketini tamir edemiyorsa bu garanti ve yetkili s...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 21:04

Garanti süresi devam eden Casper Via S-B marka telefonumu telefonun mikrofonu cızırtı yaptığı, dokunmatiği bozuk olduğu ve arka kapağı çıktığı için Yetkili Servise göndermesi amacıyla 23.03.2021'de Media Markete verdim. Servisten tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2 gün sonra cep telefon...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mart 10:30

12.11.2020 tarihinde Casper Via A3 telefonumu ekranı kırıldığı için yetkili servisinde orijinali ile onarımı için Media Markt'a teslim ettim 22.11.2020 tarihinde telefonumu teslim aldım.  Ancak telefonumun ekranı tamir olmasına karşın ses açma ve kapama tuşları arızalı bir şekilde elime geçti. Ben ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Şubat 12:15

Bir yıl önce Casper Via A3 Plus cep telefonu aldım. Daha bir yıl oldu şarj soketi bozuldu. Gaziantep'te yetkili servise gittim garanti yapmaz diyor bizde yedek parça yok diyor. Bu nasıl bir markadır ki yetkili serviste şarj soketi bulunmuyor dedim. Bu ürünün İstanbul'a gitmesi gerekiyor diyor. Ben o...

  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ocak 14:31

Yaklaşık 7 ay önce aldığım Casper Via A3 Plus 64 GB cep telefonumu geçtiğimiz günlerde cebimden çıkardığımda ekranı açılmadı. Ekranda herhangi darbe, çatlak ve kırık yoktur. Garantisi devam ettiğinden dolayı ürünü Casper yetkili servisine teslim ettim. Bir haftalık incelemenin ardından tarafıma dönü...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ocak 15:18

Casper Via G3 marka telefonum kilitlenme problemi ile ilgili 3 kez yetkili servise gönderildi her seferinde sorun giderilmeden telefona yazılım güncellemesi yapılıp geri gönderdiler. Telefonun kitlendiğini ve şarjı %60 ın altındayken daha sık kitlendiğini belirttiğim halde 3. Tamir sürecinde bana çö...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum