Toplam çözüm sayısı
..
Casper Via ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Osman'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Via Ve Teknosa Mağduriyeti

9110görüntüleme
Osman
Osman 02 Eylül 2019 10:05

Teknosa’dan Casper marka almış olduğum Via G4 marka akıllı telefon daha ilk kullanmaya başladığım gün itibariyle çağrı yaparken uzun süre aramaya bağlanamama, şebeke ağı 4.5G çekiyor gözükmesine rağmen beni arayanların ulaşamaması (aradığınız kişiye şu an ulaşılamıyor.), internete girememe, görüşme yaparken sesin gidip gelmesi, kendiliğinden uçak moduna geçme tarzında hatalar vermeye başladı. Aldığım mağazaya telefon ile bilgi verdiğimde cihazı servise gönderebileceklerini iade alamayacaklarını söylediler. Cihazı mağazaya teslim etmeye gittiğimde problemi kendilerinin de gözlemlediğini servis gönderme formuna yazarak değişim veya iade talebiyle telefonu servise gönderdiler. Bu arada ben telefonsuz kaldım. Casper servisini ve müşteri hizmetlerini de arayarak detaylı olarak yaşadığım problemi anlattım. Casper servis inceleme yapacaklarını ve anlattığım problemi çözmek için telefonu fabrikaya gönderip şebeke testi yaptıracaklarını beyan etti. Ürünümü Casper ürün takip adresinde takip ettiğimde 1-2 günde işlemin tamamlandığını ve '' cihazın yazılımında, virüs, program yükleme-kaldırma, hatalı dosya silme, ani sistem kapatılması gibi nedenlerden dolayı, kullanıcı kaynaklı arıza meydana gelmiştir. İşletim sistemi tekrar yüklenerek çalışır duruma getirilmiştir'' şeklinde tanımlama yaptıklarını gördüm. Durumu mağazaya bildirdim. Böyle bir arıza tanımlamasının anlamsız olduğunu belirttim. Mağaza ise bir şey yapamayacaklarını beyan etti. Buradan Casper yazılımcıları ve üreticilerine sormak istiyorum? 1- Kullanıcı olarak hatalı dosya silme yapabiliyorsam silinmiş dediğiniz program neymiş detaylı raporlarsanız bir daha silmeyelim, silinen program telefonu bozuyorsa silme izni vermeseydiniz o zaman... 2-Ani sistem kapatılması dediğiniz olay demek ki farkına varmasam da telefonun şarjı bitse yanlışlık la kapansa yine bozulacak siz yine kullanıcı hatası diyeceksiniz... 3- Detaylı şebeke testi yapılıp yapılmadığını da yazmamışsınız zaten 1-2 günlük servis macerasında bu işleme anlaşılan gerek kalmamış. Ayrıca bu süreçte telefonsuz kalmış olmamda ayrı bir mağduriyet konusudur. Üretmiş olduğunuz telefonun reklamını yaparken yapay zekalı telefon diye tanıtıyorsunuz ya işte o yapay zeka nın hiç kafası çalışmıyormuş ki silinmeyecek programları silme izni vermiş bana. Böyle komik bir arıza onarımı ya da bahane si olamaz. Tüm yasal haklarımı kullanarak hakkımı aramaya çalışacağım. Mağaza da bu arada servise gönderme hariç sağ olsun hiç yardımcı olmuyor. Mağdurum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Durmuş
Durmuş23 Kasım 2020 10:34
 

Aynı sorunları yaşıyorum kardeşim Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptın mı

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Casper Via a4 cep telefonumu şarj almıyor diye servise gönderdim. 2 hafta sonunda geri dönüş oldu. Telefonun şarj soketi bozuktu şarj olmuyordu. Garantili olmasına rağmen 290 TL para istediler. Geri gönderin yaptırmıyorum dedim 110 TL gönderin geri gönderelim dediler. Ben bir telefon aldım Casper da...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 22:57

Casper Via g4 telefonu kullanıyorum. Telefon 1 yıllıkken 4. Kez servise gitti. Hiç memnun değilim. Garantisi bitene kadar böyle geçici olarak telefon yapıldı deyip ekran problemi yaşıyorum. Telefonu garantiden alıp 1 hafta sonra tekrar götürüyorum. Garantisi bitene kadar beni bu şekilde oyalıyorlar....

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 15:11

Casper Via g4 ürünüm arıza yaptı garanti kapsamındaydı ve Antalya'daki servise gönderdim servis cihazı İstanbul'a gönderdi 2 hafta sonra geldi 550 TL masraf çıkartıldı ödedim telefonu aldım ve muhteşem telefon çalışmıyor Casper markası gibi bir markanın böyle bir hatayı yapması kabul edilemez acemil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 17:18

Casper Via A4 marka telefon daha bir yılı yeni bitmişken şarj soket hatasıyla servise gönderdim. Üzerinde bir çizik dahi olmayan telefon üzerinde çizikler ile geldi bunun yanında yazılım güncelleme adı altında kötü yazılımla geldi arama sırasında sensör telefon kapatıyor daha açılmıyor ekran yansıtm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Temmuz 12:35

23.02.2021 tarihinde Zonguldak Esas 67 Burda Alışveriş Merkezi'nde ki Teknosa'dan almış olduğum Casper Via S-M-64 marka telefon 1 gün boyunca açılmadı, açılıp çalışır hale geldiğinde ürünü satın almış olduğum Teknosa'ya götürdüm. Sorun yazılımsal olabilir denilerek 9615487 Takip no.lu Ürün Gönderi F...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 13:13

Casper Via telefon e3 ve g1 telefon aldım. Sürekli arıza ekran renk geldi. Ekrana bastırılmış gibi fabrika montajı sıkıntı lı yapmış. Servise götürdüm. 5 kez her seferinde kullanıcı hatası yazıp gönderildi. Ne bir ekran koruyucu ne de kılıf var piyasada. Bir kez yanıltıldık.

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 17:45

Casper Via g3 gece mavisi cep telefonu donma problemi yaşamaktayım. 3 defa teknik servise yollamama rağmen telefonda hiçbir şey yok, deyip geri gönderdiler. Telefon hala aynı durumda videolar olmasına rağmen, hiçbir teknik servis telefona sahip çıkmıyor.

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 16:17

1 yıl önce almış olduğum Casper Via A4 şafak mavisi telefonu pişman oldum telefon kasıyor arka kasa içerisinde renk solması var servise gönderdim garantili olduğu halde 170 TL para istediler bu kullanıcı hatası değil.

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Haziran 17:11

Konya Ereğli Vodafone bayiliğinden hat üzerine Casper Via X20 Premium Mavi Smart phone 128GB Marka telefonu 21 Mayıs 2021 tarihinde aldım ancak bir gün sonra yani 22 Mayıs 2021 tarihinde sabahında ilk alımdaki pil gücünü bitirerek şarja takmaya çalıştım ancak şarj olmadı %1 geçmedi ve iki günlük sok...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Haziran 15:38

Telefonum Casper Via G3 oyundan atıyor donuyor telefonda hazır yüklü uygulamada bile hata veriyor. Güncellemede vermiyorlar. Bir ara şarj etmemeye başladı yetkili servis götürdüm şarja takıp denedi şarj olmaya başladı. Nasıl telefon üretiyorsunuz. Keşke almasaydım. Bir daha asla Casper kullanmam. 1 ...