sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Casper Via Telefon Memnuniyeti Sıfır!

Samet Samet 1 yıl önce

Casper Via A1 telefon sahibiyim telefonumda sorun olarak şarj olurken yavaş oluyor ve şarj tüketirken % 15 kaldığında bir anda kapanıyor ya da %0 A1 dakika içinde iniyor ve kapanıyor. Bu şikayetimi kanıtlayacak video ve ekran görüntüsü atmama rağmen servis hala sorun olmadığını söylüyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve uzlaşma sağlayalım şikayeti çekin dediler ama üst model telefon istediğimde fatura bedeli üzerinden değil bizim belirlediğimiz fiyattan olur dediler. Bende tüketici kanunundaki miktarın fatura bedelinin üzerinden olması gerektiğini belirttiğim halde orada çalışan bir bayan ismi sanırım D*** idi. Ürünün yenisini gönderebiliriz diye diretti. Yeni ürün gönderseler dahi ürün kesin güncelleme bir ürün olacaktır bunu kanaat getirdim. Bu kadar zorluk çıkaran bir firma zaten bu şekilde de yapar müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapılmıyor. Ayrıca servise bu şarj sorunu yüzünden 4 defa gitti artık uğraşamayacağım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Sonuçlanmasını beklemekteyim. Resimlerde açıkça şarjın ne kadar geç olduğu görülüyor inceleyebilirsiniz. Ayrıca bunun bir de birden şarjının bittiğini gösteren video var.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Samet 11 ay önce

Tüketici Hakem Heyeti iade kararı verdi paramı fatura bedeli üzerinden geri aldım yerli malı diye tercih ettik pişman ettiler bu ülke bu şekilde kalkınmaz tabi.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler