Toplam çözüm sayısı
..
Casper Via ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Via Telefon Kapandı Açılmıyor

2733görüntüleme
Türkan
Türkan 30 Eylül 2020 14:50

Yaklaşık 8 ay önce Trump Towers ® Vodafone ® mağazasından 2 adet Casper Via p3 markalı telefonları aldık. İki telefonunda ilk  ayda kulaklık girişi bozuldu. Kulaklık çok kullanmamamıza rağmen, taktığımız an program açıp kapamaya başladı. Pandemi yasaklarına denk geldiği için kulaklık kullanmayabiliriz deyip götürmedik. Nitekim sağlığımız daha önemli!  

Fakat 7. Ayında benim telefonum kapandı ve bir daha açılmadı. Trump Towers Vodafone mağazasına götürerek teknik servise gitmesini istedim, aracı olarak e*** bey diye bir şahsın numarasını verdiler, ne tesadüftür ki bu şahıs ya toplantıda ya da seminerde!  

Üstelik pandemi sürecinde uzaktan eğitim için telefona çok ihtiyacım olduğunu ve kısa sürede dönüş sağlanmasını rica etmeme rağmen! Ulaşmak mümkün değil. Teknik servise verdikten 1 ay sonra geri dönüş sağlanmadığı için müşteri hizmetlerinizi aradım müşteri hizmetleriniz tamir sürecinde olduğunu ve geri dönüş kaydı aldıklarını söyledi ve evet akşam saatinde telefonunuzun 300 kusur tl ödemesi var kabul ediyor musunuz? Diye bir dönüş aldım! Mağaza bilmiyor, teknik servise götüren aracı bilmiyor, müşteri hizmetlerini arıyorum bilmiyor dönüş yapan teknik servis personeli bilmiyor yetkili bağlayın dediğimde arayacağım diyor ve günlerdir aratmıyor  aynı numarayı aradığımda muhtemelen "engellendiğim" için meşgule düşüyor  ben bu ödemeyi  kabul etmediğim için tamir olmadan göndereceklerini söylüyorlar. Neden ödemem gerektiğini ve problemin ne olduğunu bilen yok! Neden ödüyorum? Kimsenin kimseden haberi yok perakendecilik bu olmasa gerek! Acilen sorunuma çözüm getirmenizi istiyorum aksi halde şikayetimi oluşturacağım.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 23:33

Anneme Casper marka bir telefon aldım keşke almasaydım 1 yıl içinde garanti kapsamında Ankara Kızılay Necatibey caddesindeki Casper servisine götürdüm 5 defa telefondan ses gelmedi 3 kez şarj yerini değiştirdiler hala şarj tutmuyor şimdi de telefon çekmiyor hiçbir şekilde sesim karşı tarafa gitmiyor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 23:18

Ben 2 yıl önce aldığım Casper Via A3 Plus model garanti süresi 3 ay önce bitmiş telefonumu Ankara Aker.com servisine ( Necatibey cad. No 82/b TS06 Çankaya/Ankara) 27/07/2021 tarihinde telefonun kendi kendine açılıp kapanması şikayeti ile götürdüm. Telefon bu şikayeti iki gün önceden verdiği için ben...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Temmuz 23:22

Casper Via p3 öyle kötü bir telefon ki aldıktan bir ay sonra bozuldu. 5 kez garantiye gitti ama hâlâ bir düzelme yok. Ne yenisini veriyorlar ne de ürünü yapıyorlar format atıp gönderiyorlar. Sistemsel bir hata var sadece WhatsApp ve YouTube.com yüklü ama kasıyor donuyor. Tam fotoğraf çekecekken don...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 23:01

Casper Via A3 Plus telefonumu 2 sene önce aldım fakat şarj etmememe başladı şarj soketinden olduğunu düşündüğümden hemen yetkili servise genel merkeze gönderdim aldığım cevap ise şarj soketinin ellerinde olmadığı ve onarım yapılamadığın... Şöyle ki yetkili servislerin 10 yıl yedek parça bulundurma z...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mart 02:02

Casper Via A3 Plus telefon aldım. Bir yıl daha dolmadan şarj soketi bozuldu. İzmir'deki servise götürdüm. İstanbul'a gönderdiler. 20 gün sonra tamir edilmiyor deyip ücret karşılığı yeni telefon gönderilmesi teklif edildi. Kabul etmedim tabi ki. Koskoca Casper serviste şarj soketi yok. Ülkede yok. Ma...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 23:49

Casper Via a3 Plus telefonumun şarj bordu arızalandı ve yedek parçasını İzmir'de servislerinde bulamadım, bu parça internet dahil hiçbir yerde bulunmuyor, bu konuda bir çok şikayet var, yeni telefon satın almak zorunda kaldım. Bir daha bu markanın hiçbir ürününü tercih edeceğimi sanmam, yedek parças...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mart 13:42

22.05.2020 tarihinde Bergama Vodafone bayisinden Casper Via p3 akıllı telefon aldım. Cihazım şarj yuvasındaki sorun nedeni ile 05.11.2020 tarihinde Casper servisine gitti ve arızanın çözüldüğü ü beyan ettiler. Telefonum tekrar servisten geldikten 4 ay sonra aynı sorunu yaşadı ve tekrardan telefonumu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ocak 18:14

Casper Via f3 telefon aldım aldığıma bin pişmanım aldığım ilk günden arızalıydı şikayet etmeme rağmen ilgilenmediler en sonunda garantiye gönderdim İstanbul'a gönderdi servisi şöyle bir şey söyledi ana kartında arıza varmış sistemsel olarak diye bu da kullanıcı hatası diye 3100 TL para ödememi x20 v...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ocak 17:54

Casper Via a3 Plus telefonumun ses kısma tuşu çalışmıyor ve ahizeden az ses geliyor diye garantiye yolladım. Adamlar hemen yapıştırdı tabi kullanıcı hatası diye. Neymiş sıvı teması olmuş. Sıvı teması şu he; cebim terleyince telefona terim değdi diye. Adı üstüne cep telefonu değil mi kardeşim, az day...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 22:12

Kardeşim ve bana aynı gün Casper Via p3 marka telefon aldık. Ben telefonu düşürdüm ve ekranı kırıldı. Tamir gördü şarj aletim bozuldu farklı bir şarj aleti kullandım. Fakat kardeşimin telefonu ilk günkü gibi çiziksiz ve kendi şarj aletinden başka bir şarj aleti görmedi fakat telefonlarımız 1 hafta a...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum