Toplam çözüm sayısı
..
Casper Via ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Via Servisin Yardımcı Olmaması

1261görüntüleme
Songül
Songül 06 Nisan 21:37

Üründe iki kez sorun yaşadım servise ilk göndermemde telefonun ekranı donuyordu yavaş çalışıyordu ve kendiliğinden kapanıp açılıyordu vb... Nedenlerdi ikinci göndermemde kendiliğinden ekranı çıkmıştı bunun üzerine iki hafta öncesinde ekranda kararma başladı ve ekran bozuldu servisi aradım gönderin yardımdı olacağız dendi ki bu benim garanti şartlarına göre yasal hakkim fakat telefonu kargoya götürecekken düştü ve ekranı kırıldı telefon ellerine ulaştığında ekranın kırık olduğu ve benden kaynaklı olduğu in 650 TL masraf çıkardılar kabul etmedim üstüne bilgisi verilemeyen bir 25 TL çıktı ortaya kısacası Casper müşteri memnuniyetini asla sağlayamıyor. 

Bugüne kadar Casper iyi bir marka sanıp hem telefon hem de bilgisayarımı bu markadan aldım ama pişman oldum. Sırf ekran kırık diye işin içinden çıkıp yardımcı olmayıp görüşmede telefonu yüzüme kapatıp telefonu gönderirken üstüne masraf çıkardılar. Hakkımı helal etmiyorum.

Gelişme
Gelişme

06 Nisan 21:31

Casper in bu ilgisizliğinden bıktım. Her seferinde mağdur edildim öğrenciyim ve günlerdir telefonsuzum sınavlarım var fakat telefonun tamir sureciyle uğraşıyorum. Acilen bu durum hakkında çözüm bekliyorum. Üründe iki kez sorun yaşadım servise ilk göndermemde telefonun ekranı donuyordu yavaş çalışıyordu ve kendiliğinden kapanıp açılıyordu vb... Nedenlerdi ikinci göndermemde kendiliğinden ekranı çıkmıştı bunun üzerine iki hafta öncesinde ekranda kararma başladı ve ekran bozuldu servisi aradım gönderin yardımdı olacağız dendi ki bu benim garanti şartlarına göre yasal hakkim fakat telefonu kargoya götürecekken düştü ve ekranı kırıldı telefon ellerine ulaştığında ekranın kırık olduğu ve benden kaynaklı olduğu için 650 TL masraf çıkardılar kabul etmedim üstüne bilgisi verilemeyen bir 25 TL çıktı ortaya kısacası Casper müşteri memnuniyetini asla sağlayamıyor. Bugüne kadar Casper iyi bir marka sanıp hem telefon hem de bilgisayarımı bu markadan aldım ama pişman oldum. Sırf ekran kırık diye işin içinden çıkıp yardımcı olmayıp görüşmede telefonu yüzüme kapatıp telefonu gönderirken üstüne masraf çıkardılar hakkımı helal etmiyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Geçen yıl ınternet üzerinden aldığım Casper Via a4 markalı telefonum geçen hafta şarjı bitti ve tekrar şarj edip açmaya çalıştığımda açamadım ekranda açılma yazısı gelmesine rağmen açma denemelerim başarısızdı. Bunu birkaç defa yapmış olsa da tekrardan açıldığı için ve telefon sıfır olduğu için dikk...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Benim Casper Via F1 64GB siyah telefonum vardı. Telefonun garantisinin bitmesine 1 ay kala 30 06 2020 tarihinde su alt dokunmatik tuş çalışmıyor sürekli şehir sunucudan bulunamıyor hatası veriyor bildirim çubuğu indirildiğinde simsiyah oluyor bildirimler gözükmüyor gibi şikayetlerle Garanti servisin...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 13:27

2019 da Hepsiburada'dan Casper Via a 3 Plus telefon aldım. Telefon ekranı geçenlerde gövdesinden ayrıldı. Gövde aşağı sarktı. İlgili durumun videosunu da çektim. Telefon garanti belgesi, faturası ve bana gelen kutusu ile Casper ana merkezine onların yönlendirmesi ile gönderdim. Beni aradılar telefon...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mayıs 11:05

Casper Via g4 ( pişmanlık sembolü ). Benim görüşüm telefonun donanım bilgileri ile çalışma performansı alakasız düzeyde. Düşme sonucunda kırılmaz cam ile düz zemine düşme sonucu telefon ekranı kırıldı, gittiğim servis bayii kontrol etti ve garanti kapsamı dışında olan şarj soketi arızalı dedi, şaşır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 04:26

Aynı fiyatlarda farklı markalar varken babamın yerli malı takıntısından dolayı Casper Via s 128gb marka telefon aldık. Ama maalesef telefon cebimizde bile ana kart arızası verdi (yere düşmedi, ekranda kırık, çizik yok) ve garanti kapsamında yapılmadığı gibi 1700 TL'ye aldığım telefondan 1200 TL para...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 18:57

Yaklaşık 10 ay önce Vodafone 'dan aldığım Casper Via p3 cep telefonunda 2 aydır şarj problemi başladı. Ankara'daki servise gittim telefonu görmeden hoop 250 TL ödersiniz diyerek kestirip attı. Arkadaş garantisi var falan desek de nafile yaptıracaksanız alalım yoksa meşgul etmeyin diyerek kovulduk. N...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Nisan 19:06

Casper Via g4 telefon aldık. Garantisi devam etmekte olup 2. Sefer servise gönderdik çözüm kötü. Çünkü ilk sefer ekran git gel yapıyordu ve ses aç kapa tuşları çalışmıyordu. İzmir'deki servis ücretsiz halletti. 2. Arızası ise ekran kapandı ve açılmadı aynı zamanda ses aç kapa tuşları çalışmama şikay...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Nisan 16:06

Casper Via A3 Plus telefonun şarj soketi ile ilgili sorun vardı garantiye gönderdim birkaç gün sonra arayıp telefonun tamirinin mümkün olmadığı bunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip bana telefon göndermek için 2750 TL istediler bir şarj soketini tamir edemiyorsa bu garanti ve yetkili s...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mart 02:02

Casper Via A3 Plus telefon aldım. Bir yıl daha dolmadan şarj soketi bozuldu. İzmir'deki servise götürdüm. İstanbul'a gönderdiler. 20 gün sonra tamir edilmiyor deyip ücret karşılığı yeni telefon gönderilmesi teklif edildi. Kabul etmedim tabi ki. Koskoca Casper serviste şarj soketi yok. Ülkede yok. Ma...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 21:04

Garanti süresi devam eden Casper Via S-B marka telefonumu telefonun mikrofonu cızırtı yaptığı, dokunmatiği bozuk olduğu ve arka kapağı çıktığı için Yetkili Servise göndermesi amacıyla 23.03.2021'de Media Markete verdim. Servisten tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2 gün sonra cep telefon...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi