Toplam çözüm sayısı
..
Casper Via ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Casper Via
ile
Bip
Casper Via
ile
Media Markt

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Via Servis Sorunu

11219görüntüleme
Yuce
Yuce 19 Eylül 2019 11:52

Bugün Ümraniye tepe üstündeki Casper Tekn. Servise gittim. Telefonumun açılmadığını ekranın çok derin olmamakla birlikte hafif çatlak ve power tuşunun düştüğünü belirttim. Telefonumun Ekim 2019'da garantisinin biteceğini ve bu sorunun çözümünü istedim. Teknik servisteki şahıslar bana cihaza açılıp bakılıp 15 dakika sonra garanti dahili mı yoksa fiyat gerekir mi bilgi vereceklerini söylediler. Velhasıl sözde 15 dk sonunda bana cihazın ekranı kırık bu yüzden cihaz tamir olunurken ekran Tuzla buz olur ekran değişimi + cihaz iç donanım yamukluğu yamuk + power tuş takılacak toplam 687 TL fiyat cıktı.

Ben buna itiraz ettim. Ekran değişimi istemediğimi cihazın neye göre yamuk olduğunu kalibre veya cihaz yamukluğu raporunuz var mı ki yamuksa bu firma hatasıdır dedim. Power tuşuda istemiyorum dedim. Kabul etmediler ve cihaz yamuk bu yüzden sıkıntı ve 687 TL yapılır denildi. Karsı çıkınca fiyat 2 dakika 520 TL düştü. Ben cihazımı geri istedim yaptırmayacağım dedim. Bana 30 dakika molada olduklarını beklemem gerektiğini söyledi saat 10:38'de saat 11:15'de sorduğumda iade işlemi uzun sürüyor bu yüzden beklemem gerektiğini cihazın toplanması gerektiğini söylediler ben itiraz ettim ve cihazı aldığımda o bozulma sebebi ne diye dağılan cihaz in ekranı ne hikmetse Tuzla buz olmamış cihazda dış ve batarya görünüşünde yamukluk ve hasar izi yoktu ve benden bunlar bahane edilerek 687 TL sırf garanti girmesin diye ücret talep ettiler.

Daha sonra oraya gelen bir müşteriye de cihaza hiç bakmadan cihaz yamuk denildi ve ondan da para talep edildi. Müşteri daha 1 ay önce yaptırdım bunu denildi bana ise biz bunu yaparsak 6 ay garantili denilmişti aynı yamukluk şikayetine bana garanti veriyor 1 ay önce verenden para talep ediliyor bu ne tutarsızlık. Sırf garanti kapsamında cihaz bakılmasın diye laf salatalı turlu uydurma sorunlarla garanti kapsamı dışında tutulmaya çalışılıyor cihaz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Casper Viaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Casper Via
ile
Bip
Casper Via
ile
Media Markt

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Casper Via s cep telefonumu 6 ay daha garantisi var telefonum yoğun kullandığım zaman kendiliğinden işlem yapıyordu garantiye çalışır bir vaziyette yolladım servisten aradılar telefonunuzun kasası yamuk dediler 580 TL ücret talep ettiler ben de telefonu mu geri istedim telefonum geri geldi geldi ama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

1 sene önce Hepsiburada üzerinden aldığım Casper Via p3 marka telefonun sadece ön kamera açmama sebebi ile servise gönderdim servisteki akıbetini sorguladığımda ücret yansıması gördüm. Casper müşteri hizmetleri aradığım zamanda Ankara bölge servisini aramanız gerekmektedir denildi. Orayı aradığımda ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Telefonumu aldığım günden beri bazı sıkıntılar vardı yazılımsal olarak en sonunda kendi kendini kapatmaya başlayınca servise gönderdim henüz garanti kapsamında olan ürünümü. Beni arayıp el bebek Gül Bebek baktığım bir yıldır bir kez bile düşürmediğim, kılıfsız ve koruyucu camsız kullanmadığım telefo...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Casper Via s telefonum sürekli kendi kendine açılıp kapanıyor ve uygulamalara giriyor şikayeti ile garantili telefonumu servise gönderdim. Servis cevap olarak telefonun büküldüğünü ve arka kapağının kırık olduğunu, kullanıcı kaynaklı olduğunu söyledi. Bunun karşılığında 500 TL fiyat ile sorunların g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 10 ay önce Vodafone 'dan aldığım Casper Via p3 cep telefonunda 2 aydır şarj problemi başladı. Ankara'daki servise gittim telefonu görmeden hoop 250 TL ödersiniz diyerek kestirip attı. Arkadaş garantisi var falan desek de nafile yaptıracaksanız alalım yoksa meşgul etmeyin diyerek kovulduk. N...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Casper Via A3 Plus telefonumun mikrofon ve hoparlör kısmında korozyon ya da kaplama ile ilgili bir bozulma oluştu. Servis bunun kullanıcı hatası olduğunu ve garantiye girmediğini söyleyip arka kapak için 240 ₺istedi. Hayır alt taraf iki köşesinde var neden başka yerde yok diyorum, cevap yok. Bir dah...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Casper Via g4 telefon aldık. Garantisi devam etmekte olup 2. Sefer servise gönderdik çözüm kötü. Çünkü ilk sefer ekran git gel yapıyordu ve ses aç kapa tuşları çalışmıyordu. İzmir'deki servis ücretsiz halletti. 2. Arızası ise ekran kapandı ve açılmadı aynı zamanda ses aç kapa tuşları çalışmama şikay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 21:37

Üründe iki kez sorun yaşadım servise ilk göndermemde telefonun ekranı donuyordu yavaş çalışıyordu ve kendiliğinden kapanıp açılıyordu vb... Nedenlerdi ikinci göndermemde kendiliğinden ekranı çıkmıştı bunun üzerine iki hafta öncesinde ekranda kararma başladı ve ekran bozuldu servisi aradım gönderin y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Nisan 18:52

Casper Via g1 Plas 2 yıl önce aldım .temiz kullanan biriyim, garanti süresi içinde servis tarafından 3 sefer şarj girişi değimi yaptırdım garantiye dahil değil ücretli ödedim, batarya da değişti. Garanti bitti şimdi power tuşu çalışmıyor kırıp atasım geliyor. 

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Nisan 16:06

Casper Via A3 Plus telefonun şarj soketi ile ilgili sorun vardı garantiye gönderdim birkaç gün sonra arayıp telefonun tamirinin mümkün olmadığı bunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip bana telefon göndermek için 2750 TL istediler bir şarj soketini tamir edemiyorsa bu garanti ve yetkili s...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum