Casper Via Garantiyi Bitirme Çabaları

Göksenin Göksenin05 Ekim 10:07

Merhaba 2018 yılında, Casper marka tablet satın almak için gittiğim mağazada, özellikleri ve servis ağı kalitesi, diğer markalara göre daha kaliteli olduğu görevlilerce anlatılınca satın aldık. 2020 yılı Haziran ayında şarj dolumunun yapılamadığı gerekçesi ile müşteri hizmetlerini aradım. Tableti İstanbul'daki servise göndermemi söylediler ve gönderdik. İzmir'deki servisler bakamıyormuş. Yapamıyormuş. Servis ağı harika. Şikayetlerimi belirterek gönderdim. 15-20 gün sonra geldi. Cevap olarak batarya kalibrasyon ayarlarının yapıldığı, USB kablosunun değiştirildiği belirtilmiş. Tablet geldiği gün şarjı dolu geldi. Ogün kullandık şarj etmek için USB kablosunu taktık aynı sorunun devam ettiğini gördük. İstanbul servisine tekrar gönderdim. Bu kez bataryasında veya tabletin USB soket girişinde bir sorun olduğunu, ve garanti kapsamının bitmesine çok kısa bir süre kaldığını belirtmeme rağmen (20-25 gün kalmıştı) dalga geçercesine bir cevap İle, tableti 15- 20 gün sonradan gönderdiler ve şu cevabı yazmışlar batarya kalibrasyon ayarları yapıldı. Genel kontroller yapıldı lütfen orijinal şarj kablosunu kullanın gibi cevap geldi. Beni bu şekilde oyaladılar. Ve tabletin aynı sorunlarının devam ettiğini sorunlara yeni sorunlar eklediği şarj etmek için fişe taktığımızda sıfır ilken 5 dakika içinde yüzde yüz doluluk seviyesine gediğini ve 1-2 dakikada sıfırlandığı ekranın Çalışır vaziyetteyken aniden kapandığı gibi şikayetlerin eklendiğini tespit ettik. Bu şekilde tabletin garanti kapsam tarihi olan 20-8-2020 tarihini geçirdiler tekrar müşteri hizmetlerini aradım tekrar İstanbul'a g önderdim. 1 Eylül 2020 de bilin bakalım servisten ne cevap geldi. Bilemediniz kalibrasyon ayarları yapıldı değil, bataryasının ve USB soket girişinin değişmesi gerekmekteymiş. Garanti kapsamının geçmesinden 10 gün sonra ve 20 gün önce kalibrasyon ayarları yapıldı diyerek gönderen ve orijinal USB kablo kullan diyen arkadaşlar tarafından ve 295 TL. Ücret talep edilerek. Bravo koskoca Casper'ı bu şekilde kar'a geçirdiniz ancak haksızlık yaparak ve haksız kazanç ettirerek. Çocuğum pandemi döneminde uzaktan eğitim alıyor mecburen 295 TL. Ödedim yaptı çok teknik arkadaşlar ellerine sağlık Casper minnettardır sizin gibi personele insanları böyle mağdur etmeye devam etmeyin. Ayrıca servise gönderdiğim tüm belgeler ve cevapları mevcut.

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 1Yorum
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Pinar 05 Ekim 22:50  

    Bizde de aynı mağduriyet ve EBA da söz konusu olunca çocuğum yirmi gündür sorun yaşiyor. Servise gidip gidip geliyor akıl alır gibi değil

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler