Toplam çözüm sayısı
..
Casper Via ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Via F20 Akıllı Telefon Pişmanlıktır

5133görüntüleme
Emre
Emre 09 Ağustos 20:15

04.08.2021 tarihinde Casper Türkiye garantili aldığım Casper Via f20 akıllı cep telefonu 2 gün içinde elime ulaştı. Sıfır kutusunda açtığım telefon normal şekilde açılıyor. Kurulum sayfası geliyor sonra kapatıp sim kart takınca ekran hiçbir şekilde gelmiyor. Telefon açılmıyor. Aynı şekilde sim kartı çıkarıp telefonu açtığımda ekran geliyor. Tekrar tekrar denediğim halde sim kart takılıyken ekran gelmiyor. Şarjı %66 dolulukta bu durumu denedim. Şarja taktım yine denedim ama fayda yok. Bu durumu ertesi günü Casper servisine götürdüğümde merkeze göndermeniz gerektiğini söylediler.

Merkeze gönderdiğim telefon için dönüş yaptıklarında sıfır kutusundan açıldığı gibi sim kart takılan telefonda ekran hiçbir şekilde gelmiyor. Kronik problemi olan bu telefonu hiçbir şekilde kullanamadan 2. El damgası vurdular. Sim kart takıldığı için sıfır bir telefon özelliği kayıp olmuş. Sıfır telefonla değişim talep ettim. Onarıma gönderdiler. Sıfır aldığınız bir arabanın taşıma sırasında kazaya uğrayıp size 0 diye itelemek gibi bir durum bu. Telefonunuz yeni bu problem araştırdığımda sadece bende olmadığını gördüm. Bildirmiş olmama rağmen sıfır telefona değişim olmadı. Aşağıda belirttiğim linkte aynı şikayet talebinde değişim olmuştur. Değişim gerçekleşen müşteride şikayet hala devam etmektedir. Bende tarafınıza sıfır telefon ile değişim talep ettim fakat onarım yapmayı tercih ettiniz.

Müşterilerinize ayrımda yapıyorsunuz. Yeni telefonlarda mutlaka üretim sürecinde böyle sıkıntılar olacaktır. Fakat bu telefonları inceleyin geliştirin, araştırın neden oluyor diye AR-GE faaliyeti yapın. Sıfır telefonu onarmak nedir? Telefonda aynı şekilde durum devamı gerçekleşmiştir. Kullanılmayan sıfır paketinde gelen telefon ertesi gün içi açılarak onarıldı denilmiştir. Ucuz etin yahnisi yenmez.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 18:08

2019 yılında Teknosa'dan Casper Via a3 cep telefonunu satın aldım. 2 yıl garantili. Telefonu aldıktan sonra ilk ay şarj kulaklık yerleri hep boya attı. Bende yeni aldığım için hemen geri götürüp yaptırmak istemedim. Zaten garantisi vardır diye. Biraz daha kullandıktan sonra hoparlörden ses gelmedi. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 10:44

Casper Via a3 Plus cep telefonunun 11 adet arıza ile garantiye verdim en önemliside ekran kilidi olmasına rağmen ekranın aşağıdan yukarı kaydırma yolu ile açılması, *telefon açıkken şarj olmuyor *, *tel ısınıyor *, kamera odaklanma sorunu, *yuz tanıma açıkken açılıp kapanma, *yavaş şarj olma *soket ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ocak 20:29

14 ay önce alınan Via a3 telefon şarj geç yaptığından servise gönderildi ve servisin verdiği cevap sıvı teması dan dolayı cep telefon diskalifiye olmuştur size x20 modelimiz ücret karşılığında 3150 TL'ye hemen gönderelim dediler telefonumu tamir ediliyor yoksa telefonu pazarlanıyor anlayamadım. Su ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2020 13:47

Yeni almış olduğum via3 Plus cep telefonu gohst screen (uygulama üzerinde geçmiş sayfanın görüntüsü çıkıyordu) teknik servise gönderilen telefon hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmiştir, ikinci defa telefonun işlem görmediği ve aynı sorun eskisi gibi duruyor diye belirtilerek servise gönderilmişt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 12:46

1. Ayda Konya'dan Vodafone bayiinden aldığım Casper cep telefonum wi-fi çekmediği için 09.09.2020 tarihinde bayii aracılığı ile servise yolladım. 16.10.2020 tarihinde servisten geldi bu seferde ekranda parmağımızın dokunduğu yerde siyahlaşmalar meydana geldiğini gördüm. 24.11.2020 tarihinde bayii ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 12:41

Teknosa'dan almış olduğum Casper marka. Cep telefonunu ek 3 yıl daha sigortalatıp toplam 5 yıllık olmuş oldu. Fakat 3 sene sonra telefonun şarj yeri bozuldu ve arada kendiliğinden telefon kapanmaya başladı belli bir süre sonra açılıyordu. Teknosa garanti kapsamında telefonu servise gönderdim tekrar ...

  • profile
1 Destekçi