Toplam çözüm sayısı
..
Casper Via ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ruveyda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Casper Via Casper Servis Sorunsalı

1911görüntüleme
Ruveyda
Ruveyda 31 Temmuz 2021 23:18

Ben 2 yıl önce aldığım Casper Via A3 Plus model garanti süresi 3 ay önce bitmiş telefonumu Ankara Aker ®.com servisine ( Necatibey cad. No 82/b TS06 Çankaya/Ankara) 27/07/2021 tarihinde telefonun kendi kendine açılıp kapanması şikayeti ile götürdüm. Telefon bu şikayeti iki gün önceden verdiği için bende Erzurum’dan Ankara’ya yolculuk yaparken çalışması için Erzurum’da bir tamirciye baktırdım. Ancak sorun devam edince kendi servisinin daha iyi yapacağını düşünerek (maalesef) böyle bir yanılgıya kapılarak ) servise götürme kararı aldım. Sözü geçen servis telefonun aldığım fiyatı 1740 Türk lirası iken bana 199 ®0 Türk lirası masrafı olacağı mesajını iletti. Ancak ne mesaj içeriğinde ne de yüz yüze görüşmede telefonun sorununun belirtilen masraflarda malzemelerden kaynaklandığı söylenmedi. Sadece telefon tamir gördüğü için değişeceği söylendi. Bende arayıp yaptırmak istemediğimi söyleyip telefonu teslim almaya gittim.

Telefonu servise çalışır halde teslim ettiğim halde bana telefonu kullanılamaz bir halde arka kapağı bile yapıştırılmamış biçimde elime verdiler. Ben cihazı böyle vermediğimi ve aynı teslim ettiğimde olduğu gibi çalışır halde almak istediğimi söyledim fakat elemanlarınız dalda geçer gibi telefonu yetkisiz olarak tamire götürdüğünüz için yapamam cevabını verdiler. Mağduriyetimi başta Tüketici Hakları olmak üzere tüm yasal çerçevede de arayacağımdan emin olabilirsiniz. Daha önce de Casper Via V3 model telefonunuzu kullanmış ve aile boyu Casper modelleri kullanan bir müşteriniz olarak bundan sonra bırakın kullanmayı tavsiye etmeyi mağazalarınızın önünden dahi geçmeyeceğim. Ben böyle bir servis görmedim. Çalışan telefonu teslim alıp bozup veren ilk ve tek servis firmanıza ait.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Casper Via a3 Plus kullanıyorum. Netflix'te HD dizi izleyemiyorum bunun üzerine Netflix'e yazdım gelen cevapta telefon üreticinizin güncelleme yapması gerekiyor dediler. Bende Casper müşteri hizmetlerine yazdım güncelleme yapmayı düşünmüyoruz dediler. Telefonu aldığım ilk günden beri güncelleme gelm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 2021 15:42

Casper Via a3 Plus cep telefonumu garanti kapsamında servise gönderdim. Sorunum bataryanın şarj tutmaması ve ısınması, ahizeden sesin kısık gelmesiydi. Temsilci arayıp ana kart ve ekran değişecek kullanıcı hatası diye 1000 TL ücret istiyor. Memnuniyet adına diye de belirtip başka Casper model telefo...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 2021 10:11

Casper Via A3 Plus telefonum 1 yıldan sonra şarjı varken kapanıp tekrar açılmaya başladı. Sonra şarj %50nin üstündeyken bile aynısı olunca Ümraniye merkezlerine gittim, küçük bir çatlak sebebiyle garantiden işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunu kabul ettim bu sefer de ekran açarken kırılırsa soru...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2021 15:59

Casper Via a3 Plus telefon kullanıcısıyım telefonumun bluetooth bağlantı sorunu vardı eşim garantiye götürdü fakat servis arıza kaydını kendi yorumunca yazıp işleme aldılar fakat öyle bir durum ki kendi ürettikleri ürünü tamir edemiyorlar sorunu çözdüler fakat teli tamamen bozdular tekrar gönderdim ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 2021 13:52

Casper Via a3 Plus marka telefon aldım (A101 den ) ''1299 TL'' aldığım ilk aylarda ekranında iz kalma (yanık ekran) ve hoparlörden ses çıkmama sorunları oldu ve Face ID okurken telefon kapanıyordu. Garantiye yolladım. Hoparlör sorununu düzeltmişler fakat diğerleri hala duruyor, şimdi de telefonu düş...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 2021 23:01

Casper Via A3 Plus telefonumu 2 sene önce aldım fakat şarj etmememe başladı şarj soketinden olduğunu düşündüğümden hemen yetkili servise genel merkeze gönderdim aldığım cevap ise şarj soketinin ellerinde olmadığı ve onarım yapılamadığın... Şöyle ki yetkili servislerin 10 yıl yedek parça bulundurma z...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 2021 10:44

Casper Via a3 Plus cep telefonunun 11 adet arıza ile garantiye verdim en önemliside ekran kilidi olmasına rağmen ekranın aşağıdan yukarı kaydırma yolu ile açılması, *telefon açıkken şarj olmuyor *, *tel ısınıyor *, kamera odaklanma sorunu, *yuz tanıma açıkken açılıp kapanma, *yavaş şarj olma *soket ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 2021 18:02

A101 'den Casper Via a3 plas cep telefonu aldım. 1 sene oldu olmadı çalışırken bir anda kapandı servise gönderdim şarj soketinden sıvı teması olduğunu belirterek telefonun yapılmayacağı söylendi. Ben buna inanmıyorum hani ıslansa anlarım fotoları var isterseniz gönderelim diyorlar kardeşim yakışmıyo...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Nisan 2021 16:06

Casper Via A3 Plus telefonun şarj soketi ile ilgili sorun vardı garantiye gönderdim birkaç gün sonra arayıp telefonun tamirinin mümkün olmadığı bunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip bana telefon göndermek için 2750 TL istediler bir şarj soketini tamir edemiyorsa bu garanti ve yetkili s...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mart 2021 02:02

Casper Via A3 Plus telefon aldım. Bir yıl daha dolmadan şarj soketi bozuldu. İzmir'deki servise götürdüm. İstanbul'a gönderdiler. 20 gün sonra tamir edilmiyor deyip ücret karşılığı yeni telefon gönderilmesi teklif edildi. Kabul etmedim tabi ki. Koskoca Casper serviste şarj soketi yok. Ülkede yok. Ma...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi