01 Ekim 2019
#12700779

Casper Via Arızalı Ürünü Değiştirmiyor.

26.11.2017'de Marmara Forum Media Markt mağazasından eşime Casper Via M3 marka cep telefonu satın aldım. Telefonu 04.12.2018 tarihine kadar bir yıl sorunsuz bir şekilde kullandı. 04.12.2018 tarihinde “Telefonun kendi kendine açılıp kapanması, şebekeye bağlanamaması” gibi şikayetlerle telefonu servise verdim. Cihaz tesliminde verilen servis fişinde virüs, uygulama yükleme-kaldırma hatalı dosya silme v. s. Kullanıcı kaynaklı arızalar meydana geldiği ve işletim sisteminin yeniden yüklenerek cihazın çalışır durumda teslim edildiği notu düşülerek cihaz teslim edildi., 22.12.2018, 24.4.2019, 20.06.2019 tarihlerinde de yine aynı şikayetlerle telefonu Casper yetkili servisine götürmeme rağmen her defasında aynı işlemleri yaparak cihazı teslim ettiler. Sorunun bu şekilde düzelmediği ve tekrarladığı gün gibi ortada iken sürekli cihazda sorun yok diye oyalayıp durdular. En son Telefonu satın aldığım Marmara Forum Media Markt vasıtasıyla 08.9.2019 da tekrar aynı şikayetlerle Telefonun değişimini istedim servise gönderdiler. Telefon 30.09.2019 tarihinde yine aynı yuvarlak sözler ve cihaz çalışır vaziyette teslim edildi ibaresiyle 22 gün sonra teslim edildi. Gülermisin ağlar mısın aynı arıza nedeniyle cihaz 5 kez servise gidiyor ve hep aynı basmakalıp sözlerle soruna kalıcı bir çözüm üretmediler. Bende hakkımı Tüketici Hakem Heyetinde sonuna kadar arayacağım. Ama bu bana ders oldu bir daha Casper marka ürün almamaya yemin ettim kendileri bilir...

Savaş Savaş 5.504 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları