sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Casper Mobile Servise Gönderdiğim Telefon Arızalı Geldi

Mustafa Mustafa4 yıl önce

Telefonumu arızasından dolayı, Biltek Casper yetkili bayisine verdim. Telefon 10 dk işlem olan yazılım yüklemesi/güncellemesi ve test yapıldı denilerek 1 ay kadar süren bir süre sonunda geldi. Fakat telefon geldiğinde; 1-Arka kapak farklıydı ve üzerindeki imei cihaz İMEİ'si ile uyuşmuyordu. 2- Telefon geldiğinde ezikler, çizikler kasasında deformasyonlar oluşmuştu. Kaldı ki telefonu Servise teslim ederken çalışanlar dahi telefonun temizliği konusunda şahit olmuşlardır. 3- Telefon geldikten sonra sim kart tanımıyor hat gidiyordu.

Servistende arızalı gelen 2. kere yolladık. Sim kart yuvası değişmiş. Fakat telefon ortada yok ne merkezde ne bayide! Bu ürünü almayacağım ,değişim talep istiyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Mustafa 4 yıl önce

Standart cevaplar. Çözüm üretmek diye bir şey yok. Çözüme ilişkin anlayışınız buysa, siz ne yerli firma olarak övünün ne de bu işi yapın. Müşteri memnunyeti 0. İlallah geldi be kardeşim. Kendiside bayileride aynı kafa. Bu tarz Bayilerine yetkinlik belgesi veriyorsa köşedeki dönercide Casper bayisi olsun...

Casper Via Logo Casper Via 4 yıl önce

Sayın İlgili, Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır. Saygılarımızla, Casper Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler