Casper Mobile Kafalarına Göre Cihazı Garantiden Çıkarıyorlar!

Osman Osman3 yıl önce

Casper Via8 modelinde telefonumu 2105'in 9. ayında aldım. Çabuk ısınıyor ve ekran tuşları çalışmama sebebi ile yetkili bayiye verdim. Bayi de sadece telefona format atıldı, bana tamir olduğu söylenip 80 TL şarj soket masrafı çıkarıldı.

3 ay sonra telefon tekrar donmaya ve çalışmamaya başladı. Tekrar yetkili servise gönderdim oradan da genel merkeze gönderilmiş ve bana tekrar fatura çıkarmışlar. Telefon numarama ulaşamadıkları için hiçbir işlem yapmadan göndermişler.

Telefonu yetkili servisten almaya gittiğim de, hiçbir işlem yapılmadığı ve tekrar göndermem gerektiğini söylediler, fakat kendilerinin değil benim kargo ile göndermemi istediler. Ben telefonu tekrar gönderdiğim de bana 400 TL masraf olduğu, kenarda ufak darbe nedeni ile garanti kapsam dışında olduğu, ücreti onaylamasam telefon onarılmayacağını söylüyorlar!

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Casper Via Logo Casper Via 3 yıl önce

Sayın İlgili, Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır. Saygılarımızla, Casper Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler