Casper Via Telefondaki Arızanın Kabul Edilmemesi...

Önder B. |

Casper Via V8c telefonumuz, Haziran 2016 tarihinde telefon şarj olmadığı için garanti kapsamında teknik servise gönderilmiştir. Arızadan dönen telefonun irsaliye üzerinde "şarj aletinin şarj yuvasına yanlış takılmaya çalışılması sonucu arıza oluşmuştur, kullanıcı hatası olmasına karşılık müşteri memnuniyeti açısından ücretsiz olarak değiştirilmiştir''. Bunu yazan ilgili kişi; akıllı telefon kullanabiliyoruz da şarja takmayı mı bilmiyoruz? 22.07.2016 tarihinde telefonun ekranı karardı ve tekrar teknik servise gönderdik. 02.08.2016 (yani bugün), müşteri hizmetlerinin cevabı: telefonunuzun içerisine su kaçtığı için ekran kartı yanmıştır, kullanıcı hatası olduğu için garanti kapsamı dışıdır, ücreti 320 TL'dir. Kullanıcı olarak nasıl bir su kaçırmışız ki sadece ekran kartını yakmışız? Sizin telefonlarınızdaki arızalar sadece kullanıcı kaynaklı mı? Hakkımızı yasal yollar ile mı arayalım?

Etiketler :

Batarya Yetkili Servis Ücretlendirme