Casper Ürünümü Onaramadı!

Ersoy Ç. |

Casper tablet ürününü birçok başka mukabil ürün olmasına rağmen
severek isteyerek aldım.
Ama istediğim performansı alamadım, sürekli şarj bitmesi, ısınması, bazen şarj olmaması, bazen kendi kendine kapanması, hafıza kartını görmemesi...

Bu şikayetlerden ötürü ikinci kez servise verdim
Ama 20 iş gününü doldurdu.
Servis onarımın devam ettiğini söylüyor. Serviste geçen 10 günden sonra kullanımım için başka bir ürün tahsil edilmesi gerekiyordu maalesef 2. kez bu da yapılmadı.
Yasaların tüketiciye vermiş olduğu azami 20 iş günü sonunda
aynı ürünün yenisiyle değiştirilmesine, fatura tutarının müşteriye iadesine, fatura tutarının indirim olarak kullandırılmasına ön görmektedir.
Bana yardımcı olun!

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ersoy Ç.
    06 Mart
    21:30

    06.03.2015 cuma günü 19.30'da nethouse Casper'dan arayıp ürünümün onarıldığını söylüyorlar, azami tamir süresi 20 gün ve bu süreyi geçtiniz dediğimde haklısınız deyip sustular...
    Casper tüketici haklarını da hiçe sayıyorsunuz!
    Unutmayın; 1 müşteri 10 müşteridir!

  • 04 Mart
    14:34

    Sayın İlgili,

    Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri