Casper Ürün Memnuniyetsizliği...

Oğuzhan B. |

Satın almış olduğumuz bu ürün ilk geldiği günde ürün şarj ettiğimizde şarj olmadı. Aynı marka başka bir ürünün USB kablosunu bu ürüne taktığımızda şarj oldu. Kablonun hatalı olduğu anlaşıldı. Bu ürünü servise gönderdim. Servis bu ürünün kablosunu yenisiyle değiştirip bana gönderdi. Gönderdiği kablo hatalı çıktı. Ürün yine şarj olmadı. Yine ben bu ürünü servise gönderdim, Servisten kullanıcı hatası olduğu söylenildi. Cihazı çok titiz ve temiz kullandığımız USB girişini kesinlikle ters takmadığımız halde USB girişinin kullanıcı hatası yüzünden kırılmış olduğu söylenildi. Cihaz servisten geldikten sonra ekran hiçbir şekilde açılmadı tamamen tablet kapandı. Casper tamamen garanti hatası yüzünden tablet bozuk gönderildi ve bizden ücret talep edildi. Casper kendi hatasını tamamen bizim üzerimize yıktı. Garanti hatasının düzeltilmesini istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mart
    08:34

    Sayın İlgili,

    Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri