Casper Teknik Servis Garantili Ürüne 20 TL Ücret İstedi

Tolga İ. |

Casper 10.1 nirvana tablet bilgisayarımda yazılımsal bir sorundan dolayı Ankara Sincan'daki teknik servisine götürdüm. Durumu izah ettim, servisteki görevli arkadaş bilgisayarı dükkanın arkasında çalışan başka bir yetkiliye gösterdi tekrar bana döndü ve yazılımının göçtüğünü, yeni yazılım yükleneceğini bunun için de 20 TL ücret talep ettiklerini belirtti.

İlk başta tamam diye kabul ettim ancak sonradan arıza kayıt formu oluşturulurken düşündüm ki, cihazımın garanti süresi var (2 yıl ), ben teknik servisin ayağına kadar götürmüşüm cihazımı. Hemde yazılım yenileme sonucunda bilgilerim kaybolacak. Peki bu 20 TL neyin ücreti? Casper bilgisayar genel müdürlüğünün bu durumdan haberi var mı?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tolga İ.
    03 Mart
    20:57

    kesinlikle tarafıma dönüş yapılmamıştır.ben hayatımda bu kadar umarsız bir şirket görmedim.sadece mail atmakla yetinmişler.garantisi süren cihazımdan yazılım yükleme ücreti onlara yasal bir uygulamaymış öyle dediler.

  • 20 Şubat
    10:51

    Sayın İlgili,

    Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri