04 Şubat 2014

Casper Tabletim Sürekli Aynı Arızayı Yapıyor

Vatan Bilgisayar'dan Mart 2013'de aldığım 7 inc tablet açılmama nedeni ile iki kere servise Vatan Bilgisayar üzerinden gönderildi, onarılamadı cihaz değiştirildi. Geldikten kısa bir süre sonra camı çatladı fakat kullanılıyordu. Yine açılmama problemi yaşayınca tekrar vatan Bilgisayar üzerinden servise gönderildi.

Garanti kapsamı dışında kaldığı ve onarım bedeli KDV dahil 202 TL olduğu bildirildi. Ben cihazı (son taksiti geçen ay bitti ) 225 TL aldım. Onarmayıp bana göndermelerini rica ettim gelen cihazı İstanbul'da bilgisayar kliniği diye bir firmaya gönderdim ve cihaza müdahale edildiğini raporladılar camını değiştirmeden bir lehim ile cihazı çalışır hale getirip ücretsiz olarak bana gönderdiler.

Zülal 120 Okunma

Cevaplar

  • Zülal 13 Şubat 2014

    Teknik çözüm yerine yüksek maliyetli değişim yaptıklarından garanti diye bir gerçekleşmeleri yok.Bu nedenle Casper firmasına hiçbir şekilde güvenmemekteyim.Şikayetlere otomatik mail sistemi kurup kleşe cevaplar ile geçiştirmekteler.

  • Zülal 05 Şubat 2014

    Herhangi bir çözüm yapılmamış olup sadece ithalatcı firma oldukları ve bizim fiyatlarımız bu şekilde diye mail. geldi.Asıl sorun teknik servisinizin sorunu çöemeyip kısa yoldan değiştiregitmesi ve Casper yetkililerininde ürün fiyatına yedek parça satma öngörüsü.

  • Casper Via Müşteri Temsilcisi04 Şubat 2014

    Sayın İlgili, Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır. Saygılarımızla, Casper Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön