Casper Servisteki Bilgisayarımın Onarım Süresi.

Filiz B. |

24/02 tarihinde bilgisayarımızı (Garanti kapsamında ) Düzce Sistem Bilgisayar Casper servisine bıraktık 09/04 /2014 tarihine kadar hiçbir dönüş yapmadılar. Biz aradıkça arkadaş yok gelince bakar dediler. Müşteri hizmetlerini aradık biz size dönüş yapacağız dediler. Bu süre arasında 32 iş günü zaman geçti.

32 iş günü geçtikten sonra servis arayıp bir parça değişecek 100 TL garantiye girmiyor dedi. Bende bu durumu kabul etmedim. Müşteri hizmetleriyle rutin konuşmalarımız sonucunda 32 iş günü doldurdukları için bilgisayarı ücretsiz tamir etmişler para talep etmeyeceklermiş. Sorunun çözümü bu mudur.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Filiz B.
    16 Mayıs
    08:10

    firmanız bir çözümleme yapmamıştır.müşteri hizmetleride biz size döneceğiz bekleyin dediler ve bir sonuca bağlayamadılar.enson ürünü ücretsiz tamir etmeye karar verdiler.ben aryık casper markasına güvenmiyorum satıştan çok satış sonrası hizmet önemlidir.

  • 12 Mayıs
    13:27

    Sayın İlgili,

    Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri