Casper Servise Gönderdiğim Tabletim Hakkında Bilgi Alamadım!

Fatma Ö. |

13.12.2013 tarihinde Bayramoğlu iletişimden Vodafone kampanya dahilinde M10L110713008362 seri numaralı Casper tablet aldım. Ancak ilk açtığım gün kullanabildim sonra bir daha açılmayınca tekrar 17.12.2013 tarihinde iletişim şirketine götürdüm ve yenisinin verilmesini talep ettim ancak onlar önce servise gönderelim onların yönlendirmesine göre hareket ederiz dediler.

Ben tableti servise gönderilmesi için bıraktım onlarda 19.12.2013 tarihinde bilgiser servisine götürmüşler. SRV08931 no'lu servis formuyla teslim alınıyor. O günden bu güne kadar müsbet yada menfi yanıt alamadım. Defalarca Casper.com adresine mail gönderdim maillere cevap verilmedi gereğinin yapılmasını istiyorum.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatma Ö.
    15 Ocak
    09:08

    2222205 nolu şikayet dilekçemi okursanız neden memnun olmadığımı görürsünüz ve hala cihazım tamir edilmedi yada yenisi verilmesi ile ilgili geri dönüş olmadı bu gün tam 20 iş günü oldu buna göre siz memnun olursanız bende memnun olacağım

  • 13 Ocak
    16:10

    Sayın İlgili,
    Müşterimize bilgilendirme maili gönderilmiştir.
    Saygılarımızla,
    Casper Müşteri Hizmetleri

  • Fatma Ö.
    13 Ocak
    12:34

    Yukarıda ki şikayetime gelen cevapta işlem sırasına alındığı cevabı geldi ama benim yukarıda bildirdiğim tarihlere göre ne daha ne kadar işlem sırasında bekleyecek casper gibi büyük firmanın yeterli elemanımı yok yoksa savsaklanıyomuyum anlamadım üstelik hiç kullanmadığım tabletim taksidini bile ödemeye başlamış bulunuyorum 19 12 2013 tarihinden beri tamir edilmesi yada yenisinin verilmesi için bekliyorum artık gerekenin yapılmasını istiyorum yoksa elimdeki bikgileri gazeteye vererek casper ın ne kadar lakayıt bir firma olduğunu bildiricem gereğinizi bilgilerinize sunarım