Casper Servis Garanti Üründen Kargo Ücreti İstiyor!

Deniz A. |

İzmir'de 5 ay önce alınan ve garantisi 2015 yılında bitecek olan dizüstü bilgisayarı ekrana görüntü gelmemesi sebebiyle Casper yetkili servisine götürdüm. Ancak isimde yetkili kelimesi içeren Casper'in servisi cihazı İstanbul merkeze göndermeyi uygun buldu. Burada sıkıntı yok ancak benden 20 TL kargo bedeli talep edildi. Sebep olarak ise kargoda gelebilecek zararlardan dolayı bu bedeli aldıklarını iletti. Bunun üzerine konu ile ilgili Casper müşteri hizmetlerini aradım ancak Müşteriye hizmetleri çalışanı da bu şekilde olması gerektiği yönünde bilgi verdi. Bu bilgiyi verirken de ses tonu bana kızdığını çok belli ediyordu. Anladım ki garantinin kelime anlamı Casper için farklıymış.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Temmuz
    18:11

    Sayın İlgili,

    Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri