Toplam çözüm sayısı
..
Casper Nirvana ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Casper X400 Garantili Ürünün Bozulan Klavyesini Tamir Etmiyor

3468görüntüleme
Serkan
Serkan 04 Şubat 14:00
Casper X400 Garantili Ürünün Bozulan Klavyesini Tamir Etmiyor

5 ay önce kadar Casper ® Nirvana x400 14 inç notebook satın aldım. Alırken kasko da yaptırdım. Casper konusunda pek bilgim yoktu ve acilen laptop ihtiyacımdan dolayı aldım. Aldıktan hemen sonra ekranında bir yamukluk hissettim. Mağazaya geri götürüp durumu aktardım. Üst kapak kapandıktan sonra alt ve üst kısmın kapandığı kısımda kapak sağdan birkaç milim dışarı sarkıyor. Görevliler teşhirde olan ürünün de aynı olduğunu, bu seride bu yamukluğun genel olduğunu dile getirdi. Oradan da bir şeyler daha olacağını sezdim sanki. Neyse deyip eve ® döndüm. Bir sorun olursa garantisi kaskosu var diye düşündüm.

Bir ay kadar önce bir gün eşime bir şeyler anlatırken sabahtan beri açık olan ve o dakikaya kadar hiçbir sorunu olmayan bilgisayarın a tuşu birden basılı kaldı. Yani sürekli a yazmaya başladı word içinde. Kapatıp açtım. Yeniden başlattım geçer diye. Neyse geçmedi. Bilgisayarı alıp yetkili servise götürdüm. Oradaki ali adındaki erkek görevli bilgisayarın üstünde su lekesi olduğunu söyledi. Bakmak istedim.  Mause pedin 2-3 santim sağında bir parmak izi vardı. Zor görülecek derecede. Bana bunun su lekesi olduğunu söylüyor arkadaş. O kadar aptalım yani. Nitekim parmağımı üzerinde kaydırınca yok oldu. Başka parmak izi çıktı. Bunun su ile bir ilgisinin olmadığını, kasanın metal ve siyah olmasından dolayı iz kaldığını aktardım.   Neyse ürün İstanbul'a teknik servise gitti. Kargoda bir buçuk hafta falan geciktirdiler işleri bitmesine rağmen falan onları geçiyorum. Görevli arayıp klavyenin değişmesi gerektiğini ve 850 TL yatırmam gerektiğini söyledi, kabul etmedim. Bilgisayar geldi. Halbuki ali adlı görevli ürünü gönderirken "üzerinde su lekesi vardı" notunu eklemiş. Bu kadar kolay mı ya işin içinden sıyrılmak. Yazıklar olsun. Muhtemelen oradaki görevli bu notu görünce doğru düzgün bakmadı bile. Kullanıcı kaynaklı sıvı temaslı yazıp göndermişler.   Ben hodri meydan diyorum. Benden kaynaklı bir sıvı teması olmadı. Orada sıvı varsa ya kendileri yaptı ya da kendiliğinden oldu. Benimle bir ilgisi yok, eminim. Ürünü benim dışımda da kimse kullanmadı. Profesyonellik böyle olmaz. Ürününüzün arkasında duracaksınız. Mesele hakkımı size bırakmamak yoksa zaten kaskodan yaptıracağım. Verdiğim parayı helal etmiyorum. Bu işin arkasını bırakmayacağım. Tüketici Hakları mahkemesine, oradan sonuç alamazsam Cumhurbaşkanlığına ve gerekirse anayasa mahkemesine kadar hakkımı arayacağım.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mina
Mina10 Haziran 07:48
 

Sonuç alabildiniz mi gelişme var mi

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 03:21

Yaklaşık 3 hafta önce Hepsiburada'dan Casper X400 laptop aldım ama laptopta inanılmaz bir fan sesi var laptopu kullanamıyordum hemen ilk gün destek talebinde bulundum Casper'dan ama kimse hiçbir şekilde 17 gün boyunca geri dönüş yapmadı 4 gün falan önce de Jet-Servis talebinde bulundum ama kimse yin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mart 16:51

Casper Nirvana X400 aldım almaz olaydım. Serviste kötü. Casper Nirvana X 400 almıştım. Paramız Türkiye'mizde kalsın diye. 5 ay sonra bilgisayarın USB 3.0 ve usb2.0 olan portları işlememeye başladı. Ankara'daki satış noktasına götürdüm. Servise gönderdiler. İstanbul'dan yapılıp geldiğini ve driver de...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Şubat 14:43

28 Ocak 2021 tarihinde Casper Nirvana x400 i3 marka bir laptop aldım. Birkaç gün sonra fark ettim ki üründe bir cızırtı sesi var. Henüz 10 gün geçmesine rağmen servise gönderdim servis ise sorun yok deyip geri gönderdi tekrar gönderdim yine sorun yok deyip geri gönderdiler. İlk başta iade için rapor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ocak 21:01

19 Ocak 2021'de Casper sitesinden Casper Nirvana x400 siparişi verdim özelleştirme yaptım toplam 5889 TL tutar çıktı. 2+4 taksitte 6065.97 kurusu kabul ettim bilgisayar elime ulaştı fakat faturamda 6065 TL yazıyor banka 6065 TL'den iki taksit yapmış ve benim 6taksit için verdiğim fazladan 175 TL boş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 14:46

Cihazım 2 aylık 0 aldım Casper Nirvana notebook x400 ilk olarak aldıktan 1 hafta sonra uyku modundan sonra ses gelmemeye başladı yediden başlattığımda ses geliyordu ve cihazımızın bugün ekran kapağı düzgün kapanmıyor. 

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 02:49

Casper Nb x400 laptopumu alalı 2 ay ancak olmuştur fakat laptopu ilk açtığımdan beri sesi açınca bir şey dinlerken vesaire hoparlörden kulak cırmalayıcı cızırtılı ses geliyor. Ses kapalıyken de o kısımdan cızırtı geliyor. Bilgisayarda hiçbir uygulama yok, laptopu yoracak hiçbir şey yok ama uçak kalk...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 2020 23:35

Casper Nirvana x400 dizüstü bilgisayarı bir ay önce aldım kullanmaya başladım 2 gün sonra hata vermeye başladı. Servise gönderdim yenisini gönderdiler ama yeni gelen cihaz da hatalı tekrar servise gönderdim öğrenciyim ve bir aydır Casper yetkili servis tarafından mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetler...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 10:45

28.09.20 tarihinde sipariş ettiğim Casper Nirvana x400 modeli bilgisayarı mikrofonu çalışmadığı için değiştirmek istedik. Casper'ın internet sitesinde sadece iade et butonu var ve buna basınca da süreci nasıl yöneteceğim hakkında en ufak bir bilgiye ulaşamıyorsun. Bu durumda öncelikle Casper'a mail ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 2020 23:15

Casper Nirvana x400 laptopu daha bugün aldım müzik açtığımda %40 seviyelerinde bile seste cızırtı oluyor. Hoparlörden cızır cızır sesler geliyor sanki ses patlıyor gibi oluyor. %100e çıkartmaktan bahsetmiyorum bile.%40 ses ayarında bile ses patlamaları gibi şeyler oluyor cızır cızır.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum