Toplam çözüm sayısı
..
Casper Nirvana ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bedirhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Nirvana Ve Media Markt 2. Defa Onarılmadan Yollanan Laptop

6535görüntüleme
Bedirhan
Bedirhan 01 Eylül 18:39

2018 basında Media Markt ® mağazasından Casper Excalibur aldım. Ürünü 2018 ortasında ekran kartı problemi için media markta vererek servise yolladım ürünüm 20 gün içinde bana yollandı fakat ürünüm yapılmadan yollanmıştı. Casper ® yetkili servisi arayarak durumu izah ettim ve ürünün seri numarasının özel bir ürün olduğunu söyleyip lütfen kargo ile genel merkeze yollamamı rica, ürünüm yapıldı ve geri yollandı. 2021 yılının temmuz ayında klavye ve batarya problemi için Casper Excalibur WhatsApp ® destek hattına mesaj yazarak ürünün sorunlarını ve Media Markt ile yapmış olduğum uzatılmış kasko sözleşmemin olduğunu söyledim ve fişi ile yollanması durumunda herhangi bir problem olmadığını genel merkeze yollayabileceğimi söylediler. Ürünü temmuz ayında yolladım ve benden ücret talep edildi durumu izah ettim kontroller sağlanacak dendi ve tekrar arayacağız dendi. Fakat aramadan ürünüm elime ulaşmıştı ne arayan oldu ne soran. Daha sonrasında media markta giderek ürünü servise yolladım ve ürün tekrar yapılmadan yollandı. Cihazı elime aldığım zaman mağazada mağaza çalışanları ile cihazı kontrol ettim ve ürünün yapılmadan yollandığını fark ettik. Mağazada müşteri hizmetleri ve Casper müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kimse durumu kabul etmedi. Bir daha servise yollamamı istedi isimden dolayı sürekli servise götüremiyorum. Toplamda 2 defa ürünüm yapılmadan yollandı.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 20:34

Casper excalibur g900 laptopu almadan önce çok araştırdım ve Casper pişmanlıktır uzak dur dediler. Casper Müşteri hizmetlerini arayıp cihazın özellikleri ve neden pişmanlıktır diye sordum. Bana eskiden ürünlerde sıkıntılar çıktığını bu nedenle firmanın imajını tazelemek, kaliteli marka oluğunu ispat...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 16:39

Laptop cihazımın bazı rakamları aldığım günden beri zaman zaman çalışmıyor. 10 ay sonra rakamların çoğu çalışmayınca servise götürdüm. Bana sıvı teması var bahanesi ile 640 TL fiyat çıkardılar. Kabul etmedim ve cihazımın geri aldım. An itibarı ile tuşlar çalışıyor ama ne zaman duracağı belli değil. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 15:39

21.06.2021 tarihinde Antalya Casper teknik servisinde hoparlörden ses gelmediği için Casper marka laptop teknik servise bıraktım bir ay sonra cihazı kontrol ederken anakartı çizdikleri ve ana kart değişimi olmadan cihazı onaramayacaklarını söylediler ve ana kart ücretini benden talep etmektedirler l...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Temmuz 10:48

Excalibur g770 ekran kartı çöktü hatası cihaz İstanbul'a gönderildi sorun düzelttik diye aldım tekrar aynı sorun bu 2. Oldu iade istiyorum aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu hata oynadığım tüm oyunlarda başıma geliyor ve servise götürmekten artık mağdur oldum ben bu laptop da iş yapıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 21:51

Geçen sene Excalibur g770 aldım ve belli bir sure oyun oynarken cihaz hiçbir uyarı vermeden kapanıyor. Servise 4 kere yolladım ve aynı sorun devam etti WhatsApp hattı da driver güncelle diyor durmadan boş bir şekilde şu an şarjım takılı olduğu halde şarjım düşüyor. Kısacası Türk malı diye milliyetçi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 20:31

Excalibur g770 dizüstü bilgisayarımı casper.com.tr sipariş vererek aldım. Cihaz kargodan teslim edildikten sonra açma tuşuna bastım ve cihazın klavye ışıkları yandı ekranı gelmedi. Şu an 1 gün bile kullanamadığım laptopum serviste.

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mayıs 10:11

Casper Excalibur G900 servisten geldikten sonra fandan sürtme sesi çıkarmaya başladı. Teknik servisi aradığımda cihazı prize takılı kullanmam gerektiği ve sesin normal olduğu gibi saçma bir açıklama yapıldı zira bu bir laptop ve bir yıldır çıkarmadığı sesi şimdi çıkarması normal olamaz. Üzerinden ge...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
5 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 12:22

Teknosa'dan Casper Excalibur "gaming" laptop aldım, 28 ocakta. Tek bir kez oyun oynamadım. Yoğun da kullanmadım. Dersime girdim, yazılarımı yazdım. Açık iken kapandı, sonra açtım, ciddiye almadım. Ekran çizik çizik oldu, kapandı, bu kez alıp Teknosa'ya gittim, bana PC yi görevliler baktılar çalışıyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 00:05

3 yıl önce Casper marka bir laptop aldım. Geçen yaz garantisi doldu ve bu ayın başında ekran küçük bir darbeden dolayı hasar aldı. Teknik servise götürdüm ve bana yapılan geri dönüşte ekranın tamir fiyatının 4000 TL olduğunu ve bunun yerine bana başka bir cihaz verilebileceğini, bunun fiyatının da 5...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 13:10

Ekim ayında s 500 model laptop aldım, ne yaparsam yapayım modemi internete bağlandıktan bir süre sonra kopuyor. Her yolu denedim işletim sistemi başka wi-fi falan. Neyse bu firmanın web sitesinde bulunan turbo servise başvuru yaptım. Başvuru formunda bulunduğum semt geçerli idi. 50 TL ücretimi de ha...