Toplam çözüm sayısı
..
Casper Nirvana ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Nirvana Teknik Servisi Dizüstü Bilgisayarımın Ekranını Bozdu.

2713görüntüleme
Berkan
Berkan 27 Ağustos 13:28
Casper Nirvana Teknik Servisi Dizüstü Bilgisayarımın Ekranını Bozdu.

Casper C900 marka dizüstü bilgisayarım 4 ay önce ana kart arızasından dolayı açılmıyordu ve Casper ® cihazımın ana kartını 2900TL karşılığı tamir etti, klavyesini ve Cover'ını değiştirdi. Cihazımın bakımlarını ve donanım testlerini yaptıklarını ve cihazımda başka sıkıntı olmadığını söylediler. Ağustos ayında cihazımın ekranında çözünürlük sorunu meydana geldi ve cihazımda değişik bir monitör sürücüsünün yüklü olduğunu fark ettim. 

Görüntü, ekrana uymuyordu. Üstelik cihazım açıldığında bazen ekran açılmıyordu, açılsa bile çözünürlük değişiyordu ve görüntü ekrana sığmıyordu. 11 Ağustos günü cihazımı Casper'a "Jet Kargo" ile gönderdim. 

Cihazımda bulunan sorunu "söylemediler" fakat cihazıma şu müdahaleleri yapmışlar: "Bios update yapıldı, test amaçlı işletim sistemi yüklendi, genel donanım testleri ve bakımları yapıldı". Bu yapılan müdahalelerden sonra Casper müşteri temsilcisi "ekran sorunumun tamamen giderildiğini" gerekli testlerin yapıldığını ve cihazımı sağlıklı bir şekilde kullanmaya devam edebileceğimi söyledi. 

Cihazımı 19 Ağustos Perşembe günü teslim aldım. Cihazı açtım ve daha önce hiç karşılaşmadığım bir sorunla karşılaştım. Şimdi de ekrandan renkli çizgiler geçtiğini ve bu çizgilerin ekranı kapladığını gördüm. Cihazım servise gitmeden önce kesinlikle böyle bir sorunum yoktu. 

Casper "sorunlarını giderdiğini söylediği" cihazı bana bozuk bir şekilde, yeni sorunlarla göndermişti. Cihaza format atmayı denedim fakat işe yaramadı. Cihazı tekrar paketleyip ertesi gün Casper'ın Jet Kargo ®" sistemi ile tekrar gönderdim. 

27 Ağustos tarihinde cihazımın ekranında bir sorun olduğunu söyleyip benden 2146 TL tamir parası istediler. Ekran sorununu gideren ve sorun olmadığını söyleyen Casper, şimdi ekranımda bir sorun olduğunu söylüyor ve bilgisayarımda daha önce görmediğim, şikayette bulunmadığım ve ilk defa karşılaştığım renkli ekran sorunu için para istiyorlar.

 Bunu ekranıma Casper yaptı ve şimdi de ben kabahatli ilan edildim. Casper'ın ekranıma yaptığını ücretsiz düzeltmesini talep ediyorum, aksi halde "Tüketici Hakem Heyetlerine" belgelerle başvuracağım.

Berkan
Berkan05 Eylül 21:17

4.09.2021 tarihinde Casper C900 model dizüstü bilgisayarımı farklı bir serviste tamir ettirmiş bulunmaktayım. Casper'ın tamir fiyatı 2146TL'ydi ve bana indirim yapacaklarını söylediklerinde teklifi duymak istedim. Bozuk ekranımı utanmadan ikinci el/ölü piksel bulunan bir ekranla değiştirme teklifinde bulundular ve fiyatı 1800TL'ye indireceklerini söylediler. Ben de Casper'a beş kuruş vermeyeceğimi söyledim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracaktım fakat bir arkadaşım benim için sıfır ekran getirtti ve ekranım değiştirildi. Çöp olan bilgisayarımı toplamda 800TL'ye kurtardım. 3 senelik cihazın ekranının bu kadar pahalı olamayacağını söylediğimde ise Casper ekibi bana "düşüncelerimi özgürce dile getirebileceğimi" fakat 2146TL'nin fiyat olarak normal olduğunu söyledi. Kendileri "özgürce fahiş fiyatlar" vererek vatandaşı mağdur etmeyi iyi biliyorlar, fakat ben onların fiyatlar karşısındaki bu "özgür" tutumlarına kalsaydım, şu an belki de cihazım çöp olarak kalacaktı. Cihazımı farklı bir teknik serviste 800TL'ye yaptırdım ve çok memnun kaldım. Bir daha asla Casper ile işim olmaz. Bu kadar kötü bir bilgisayar/elektronik markası, böyle kötü bir teknik servis görmedim ve sanırım görmeyeceğim de.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Casper Excalibur g900 bilgisayar aldım ve aldığım gün donanımsal hatadan dolayı servise gönderildi yaklaşık 2 haftadır bekledim ve bilgisayar servisten yine bozuk geldi. Online eğitim alıyorum ve bir hafta daha gelmezse sınıfta kalacağım. Hiçbir şekilde iade ve değişim için uğraşmıyorlar. Müşteri me...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Casper'dan 1 ay öne Excalibur g900 aldım. O günden beri servisten çıkamadım. Ürünü geldiğinden beri sorun yaşıyorum. Mavi ekran sorunundan ve ekranın kararmasından dolayı 3 kere servise gittim. Her servisten dönüşümde bana yeni bilgisayar verdiler. İyilik yaptılar diye düşünsem de, problem devam ett...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Casper excalibur g900 bilgisayar bana hediye olarak geldi ama gelmesiyle birlikte saçma sapan bir donma sorunu yaşamaya başladım. Bilgisayar yük altında değilken sadece ve sadece YouTube.com dan video izlerken görüntü donuyor ama ses devam ediyor. Sekmeleri kapatabiliyorum ama ses açma kapama ayarı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 08:53

6 ay önce 12500 TL civarında aldığım Casper g900 bilgisayar turbo fan arızası nedeniyle servise gitti. Kurban bayramdan önceki resmi tatilden önce servise teslim ettim yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi. Aldıktan 1 saat sonra tekrar aynı arıza nüksetti. Yabancı firmalara para ödemeyelim diye Casper...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 18:22

10 Haziran 2021 tarihinde Casper G900-BV60A siparişini Turkcell Pasaj üzerinden verdim. Ürün elime geçtikten 2 saat sonra arızalandı iade talep ettim ancak Turkcell Pasaj Casper bilgisayarın servis sonucunda değişim geldiği ve iade talebimin kabul görmediğini ifade etti. Değişim sonucu yeni gönderil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Temmuz 19:30

Casper Nirvana c700 laptop hard diskleri görmüyor şikayeti ile Casper ana servise gönderdim. 2000 TL masraf çıkardılar. Kabul etmediğimi söyleyip geri gönderilmesini istedim. Bugün Laptopu aldığımda hiç açılmadığını ekranın bile gelmediğini gördüm. Üstelik kargo parasınıda bana ödettiler. Casper tam...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 19:23

18 Mayıs 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Casper Excalibur G900 serisi bilgisayarımı satın aldım. 19 Mayıs 2021'de tarafıma ulaştı 3 gün kullandıktan sonra ölü piksel olduğunu fark ettim ve jet servise talepte bulundum.  UPS'in sorumsuzluğundan kaynaklı cihazı evimden almaya gelmediler ve 2...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mayıs 14:50

04.05.2021 tarihinde Casper internet mağazasından Casper excalibur g900 serisi oyun bilgisayarı aldım. 07.05.2021 tarihinde cihaz elime ulaştı. 3 gün sorunsuz çalıştı. 3 gün sonra açılışta Mavi ekran problemi ile karşılaştık. Pandemi tam kapanma sürecinde Casper müşteri hizmetleri ile iletişim kuram...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 14:15

Bundan 5 ay kadar önce Casper excalibur g900 serisi laptop bilgisayar aldım. Yıllardır Casper kullanıcısıyım ve gerçekten hiçbir sorun yaşamadım. Bilgisayarımın SSD kapasitesi düşük geldiği için değiştirmek istedim. Cihazının garanti dışı kalmaması için herhangi bir bilgisayarcı götürüp yaptırmadım....

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 12:09

Bundan yaklaşık 10 gün önce SR002149042 seri numaralı ürünümü Sefaköy Casper teknik servisine bıraktım. Fabrikada incelenip içerisinden sıvı tespiti yapılınca ve ellerinde yedek parça olmadığını dile getirdikleri için C400 model olan bilgisayarımı 1200 TL fark ödeyerek bir üst modeliyle değişebilece...

  • profile
1 Destekçi