Toplam çözüm sayısı
..
Casper Nirvana ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Nirvana Sorumsuzluğu

1414görüntüleme
Murat
Murat 05 Ağustos 10:30
Casper Nirvana Sorumsuzluğu
Casper Nirvana Sorumsuzluğu
Casper Nirvana Sorumsuzluğu
+4

Casper marka f650 Gold model 11 adet dizüstü bilgisayarımız var ürünlerimizin garantisi var iken ürünlerin açma tuşunun kenarında çatlamalar oluştu servise götürdük ürünler garantili olmasına rağmen ücretli onarım bilgisi, kullanım hatası olduğunu söyleyip 880 TL karşılığında onarım maliyeti çıkarıldı, ürünler çağrı merkezinde kullanıldığı ve acil ihtiyaç olduğu için ücretli onarım yaptırılmak zorunda bırakıldık, fakat şu an 11 adet bilgisayarın tamamımda aynı sorun ortaya çıktı bu bilgisayarların dışında 2 adet yine Casper ® marka bilgisayarda bir sıkıntı yok yani o model ile ilgili problem var bu şikayetimizi bildirip kayıt açtırmak için Casper merkezini aradım kayıt oluşturulup göndermek ve incelenmesini istediğimde kayıt açamayız servise götürün bende servisten değil Casper merkez servisinden hizmet almak istediğimi belirttim görüştüğüm kişi ısrarla servise götürmemi istedi bize gönderirseniz ulaşana kadar garantisi biter ise ücretli işlem yapacağını belirtti oysaki ben ürünümün garantisi var iken kayıt açtırmak istemiştim, biz 11 adet aynı model üründe aynı sorun oluyorsa, üstelik bu bilgisayarlar çağrı merkezinde kullanıldığı için normal bir bilgisayar gibi her gün kapağı açılıp kapatılmıyor sabit olarak çağrı merkezinde ve kapakları sürekli açık olarak kullanılmaktadır, (resimler çekilerek eklendi) ürünlerimizin ücretsiz onarımını talep ediyoruz, yasala yollardan hakkımızı arayacağız ayrıca bu şikayetime gelecek cevaba istinaden de 150 çalışanımız ile her gün sosyal medyada paylaşacağız.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 15:08

Casper F650 Gold notebook 04/10/2019 tarihinde aldım. Aradan geçen zamanda açma kapama tuşunun yanından menteşeye kadar kasada çatlak meydana geldi ve gitgide büyüyerek iyice kırık halini aldı. Herhangi bir zorlama veya darbe oluşumuna bağlı olmadan tamamen malzemenin kalitesizliğinden kaynaklı bir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 18:32

Ben Casper excalibur g650 kullanıcısıyım. İşlemci fanim arızalandığı için yetkili servise götürdüm. Yetkili servis, yeni bir parça istedi. Ve bunu sadece Casper yoluyla iletebildiklerini söyledi. Onayladım ve bir parça temini istedim. Ancak şöyle bir çalışma sistemi var. Yetkili servis sizden parça ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 18:38

Casper Nirvana F650 bilgisayarımın sağ menteşe kısmı ve klavye kapağı güç düğmesinin olduğu taraf hiçbir şekilde orantısız güç kullanmadığım takdirde zamanla çatladı ve ben bu bilgisayarı garanti kapsamı dahilinde servise gönderdiğim de ise bana 1621.97 TL fiyat çıkarıldı. Ben bu bilgisayarın kapağı...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 14:28

Garanti kapsamında ki Casper f650 model sr002015875 seri numaralı laptopumun 2 sorunu vardı. 1. N vidia ekran kartı arızalıydı. Bilgisayar kartı görmüyordu. 2. Klavyesinde bazı tuşlar basmıyordu. Cihaz Bursa Casper yetkili servis aracılığıyla İstanbul'a yollandı. Servis klavye için 1350 TL para iste...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Temmuz 18:31

Casper excalibur g650 bilgisayarımı 22 mayısta ekranda küçük bir renk parlaması ve hoparlörde ses kalitesi bozukluğu ile ilgili servise gönderdim. (garanti kapsamında) 9.06.2021 tarihinde servisten LCD panel değişmiş olarak geldi fakat daha önce şikayet ettiğim LCD paneli mumla aratacak kadar kötü, ...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 16:08

Garantisi devam eden Casper dizüstü bilgisayarım üst panelinden parçalar çıkınca Teknosa götürdüm. Servise giden bilgisayar 1380 TL fiyat çıktı indirim talep ettim. 980 TL düştüler o an için nakit talep edildiği için ürünü geri istedim ürün mağazaya geldiğinde hiç almadan tekrar geri gönderdim 5 gün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 00:05

Casper F650 serisinden olan bilgisayarımın güç tuşunun etrafında çatlaklar oluştu ve zamanla büyüdüler. Bilgisayarı açarken menteşe kısmından zorlanmaya başladığını ve bu kırıkların o yüzden oluştuğunu fark ettim. Garantisi devam ettiği için Teknosa müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Antalya'da ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Şubat 08:24

Notebookumu gayet dikkatli bir şekilde kullanırken şarj aleti taktiğim bölgede çatlama oluşmaya başladı, bilgisayarı açıp kapattıkça çatlama yavaş yavaş büyüyordu. Fazla hasar oluşmadan çatlak varken ve henüz garantisi varken servise verdim. Yetkili servis "F650 serisinde böyle bir sıkıntı olduğunu,...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Şubat 14:22

16.02.2020 tarihinde Teknosa İstanbul Mall Of mağazasından Casper markasına güvenerek almış olduğum Casper F650 silver notebook 8-9 ayda kasasında çatlama oluşmaya başladı. Hiçbir düşürme ya da darbe olmamasına rağmen açıp kapama sebebiyle kasasındaki çatlama gittikçe çoğaldı.  İnternetten bu ürünl...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ocak 15:26

Kasada kendiliğinden oluşan çatlak sebebiyle garanti kapsamındaki f650 model bilgisayarımı teknik servise yolladım. Müşteri memnuniyeti için 1defaya mahsus alt kasayı değiştirmişler ancak bilgisayarı teslim aldığımda kasanın deforme bir kasayla değiştirildiği ve klavyenin bazı tuşları deforme olmuş ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi