Toplam çözüm sayısı
..
Casper Nirvana ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Nirvana Fazladan Servis Ücreti Aldı

1537görüntüleme
Merih
Merih 27 Ağustos 22:13

Garanti kapsamında olan laptopumu wireless çalışmadığından küçük Bakkalköy 'deki castek isimli firmanıza götürdüm. Garantinin sadece parça değişimini kapsadığını, format atmaları durumunda 150 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Uygunluk verdim. Format atıldı ve 150 TL ödedim. Sorun birkaç gün sonra yeniden nüksetti. 09 ağustos tarihinde Ümraniye'deki merkezinden servis aldım, aynı işlem yapıldı ve hiçbir ücret ödemedim.

Neden ücret ödemediğimi sorduğumda yazılımın garanti kapsamında olduğunu ve ücrete tabi olmadığını ilettiler. Bu bilgi üzerine castek firmasını aradım ve paramın iadesini istedim. Ancak işlemin ücretli olduğu yönünde ısrarcı oldular. Şikayetimi bilgilerinize 09 ağustos tarihinde Twitter ®'dan iletmiş olmama rağmen cevap alamadım. İlgili tutarın ivedi iadesi hususunda gereğini rica ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Benim Casper marka laptop aldım ürün kendi kendine elektrik kesti açılmıyor garantiye gönderdim müşteri hizmetleri aramış bana 700 TL fatura çıkarıyor klavye de sıvı teması olduğunu söylüyor su dökülmedi çay dökülmedi silme ile bile yapar diyor. Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım o zaman garanti v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Monitör durduk yere kapanıp açılmadığı için garantiye yolladım. Sözde tamir edip geri yolladılar. Tamir eden servis ekibi daha dışplayport kablosu nasıl çıkarılır bilmedikleri için kabloyu çatlatıp geri yolluyor. Sorun deseniz hala devam ediyor. 2. Kez yolluyorum sorun tespit edilemedi deyip geri yo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bilgisayarımı Casper servise garanti işlemleri ve periyodik bakım için gönderdim. Sağ olsunlar geri gönderirken sigortasız gönderdikleri için Yurtiçi Kargoda bilgisayarı sallayarak teslimat yaptığı için bilgisayarım hasar gördü üstüne Bios ve sürücümde bitlocker şifrem olmasına rağmen benden izinsiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

2019 tarihinde aldığım Casper Excalibur laptobumun ekranında piksel oldu 2020'nin sonunda göstermenize rağmen bizim yapabileceğimiz bir şey yok dediler ve 2021'de tekrardan gösterdik garanti bitmiş garantiye girmiyor dediler. Ekrandaki pikseli biz nasıl yapabiliriz? Bu nasıl garantiye girmez bu serv...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 14:24

Casper marka notebookta touchpad arızası var. Fare imleci kendi kendine hareket ediyor. Bu sebeple ürünü garantisinin bitmesine 3 gün kala servise gönderdim. Serviste ürün incelenmiş ama hiçbir donanımsal arıza tespit edilememiş. Bir güzel de format atıp göndermişler. Sonuç notebook hala arızalı. Ga...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 15:08

Casper F650 Gold notebook 04/10/2019 tarihinde aldım. Aradan geçen zamanda açma kapama tuşunun yanından menteşeye kadar kasada çatlak meydana geldi ve gitgide büyüyerek iyice kırık halini aldı. Herhangi bir zorlama veya darbe oluşumuna bağlı olmadan tamamen malzemenin kalitesizliğinden kaynaklı bir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 08:46

Casper'dan iki adet laptop aldım kronik hatası olan menteşe kaşımasından dolayı üst kasa menteşe dibinde üst kasa kırıldı doğal olarak garanti süresi devam etmesine benden 1900₺para talebinde bulundular. Cihazım hala garanti kapsamında diye itiraz ettiğimizde size indirim yapalım ve bu sefer 1300₺'y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 14:40

Casper Nirvana c350 model PC batarya şişmesinden arızalandı. İzmir'deki yetkili servise götürdüm 650 TL bedel ödedim. Yapıldı güya ne klavye ne touchpad düzgün çalışmadı. 4 kez İzmir serviste bir türlü yapamadılar. Git gel yol ve otopark parası da cabası. İstanbul merkeze gönderdim garanti kapsamınd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 14:30

Casper G770 cihazımda Bios ve ekran kartı driveri çakışması var. Aynı sorundan 2. Kez garantiye gönderişim oldu. İlk gönderdiğimde 3-4 iş günü işinde çözülmüştü, cihaz bana geldiğinde sorun devam ediyordu. Müşteri hizmetleri denilen yer sistemin kölesi olmuş, sürekli aynı şeyleri tekrar ediyorlar. D...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 21:43

1,5 yıl önce 5 bin tl'ye aldığım 2 yıl garantili Casper Nirvana cihazımın menteşeleri sertleşti ve ekran açılıp kapanamaz hale geldi ve plastik kısımlar esmeye başladı. Böyle bir plastik kalitesizliği başka markada göremezsiniz. Üstelik garanti için servise götürdüğümde kullanımdan kaynaklı olabilec...