Toplam çözüm sayısı
..
Casper Nirvana ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Nirvana Excalibur Touchpad Tuş Sorunu Ve Tamir Görmüş Ürün Gönderme

6765görüntüleme
Eren
Eren 24 Temmuz 15:33
Casper Nirvana Excalibur Touchpad Tuş Sorunu Ve Tamir Görmüş Ürün Gönderme

Casper excalibur g772 1030-bjj0x model laptopu 28 Haziran tarihinde Hepsiburada ® üzerinden Casper ® satıcısından sipariş ettim. Ürün ilk elime ulaştı yaklaşık 4 saat süre kullanabildim bu süre zarfında driverleri güncelledim ve ekran üzerinde hem mikrofon girişi altında hem de ekranın alt kısmında ölü piksel vardı ve touchpad ara ara algılamıyordu fakat ürünü daha yeni açtım düzelir diye bekledim internette sorunu okuduğumda driverleri güncelleyin. Tekrar silip yükleyin mümkünse şarjda kullanın düzelir yazıyordu bunları yaptım fakat takılmaya hala devam ediyordu.

Servise ölü piksel dolayısıyla gönderdim ve 1 hafta gibi bir sürede yeni ürün gönderdiklerini söyleyip kargo elime ulaştı. 2 haftadır laptopu kullanıyorum sözde yeni ürün ama touchpad sorunu yüzünden gına gelmiş durumda artık. Sürekli takılmalar meydana gelmekte driverleri sildim yükledim olmadı güncelledim sitesinden fakat bir etki olmadı şu son haftadır aşırı derece takılmaya başladı ve eğer müşteri hizmetleri tekrardan bana servise gönderin yeni ürün gönderelim gibi bir talepte bulunursa para iadesi için Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunacağım.

Ek olarak klavyede w, r, t, f, g, b tuşlarında sürekli bir biçimde bastığım zaman sanki tuşlar yerine tam oturulmamış ve yerinden çıkıyor gibi oluyor arada ise iki belki üç defa basmak durumunda kalıyorsunuz tuşların çalışması için bu durum en fazla 3-4 defa oldu fakat bunu da eklemek istedim. Laptop elime ilk ulaştığı zaman kasasının arası neredeyse yarım parmaktan daha az biçimde açıktı kasanın içerisini açıp tam kapatamamış servis ekipleri.

Ürün üzerinde gözle görülür biçimde vida yerlerinde tornavida izleri bulunuyor geldiğinden beri ama bana gönderilen ürün sözde kapalı kutu şeklindeydi müşteri hizmetlerinin bana söylediği. Neden bu kadar bekledim diyecek olur isek ben edebiyat öğrencisiyim 1. Sınıf ve büt'lerim bittiği gibi yaklaşık 1 hafta kullanma şansım oldu gerek oyunda gerek serbest biçimde. En yakın zamanda şikayetimin çözüme kavuşup ödediğim bedelin bana tahsil edilmesini umut ediyorum aksi takdirde hakkım olarak Tüketici Hakem Heyetine başvurmak durumunda kalacağım. 6 ay içerisinde çıkan 2. Sorun ve daha önceden tamir görmüş ( kullanılmış ) ürün göndermekten ve bunu sıfır ürün diye göndermekten. Ayıplı mal satılmış olup Casper'dan şikayetçi olacağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Benim Casper Excalibur Gt 7700 laptopu teknik servise yollamak istiyorum ama onlara her yerden ulaşmaya çalıştım cevap vermediler laptop şarj alıyor ama ekran açılmıyor ana kart ya da ekran kartında sorun var onlara ulaştım cevap vermediler buradan yazıyorum belki cevap verirler.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Bilgisayarımı Casper servise garanti işlemleri ve periyodik bakım için gönderdim. Sağ olsunlar geri gönderirken sigortasız gönderdikleri için Yurtiçi Kargoda bilgisayarı sallayarak teslimat yaptığı için bilgisayarım hasar gördü üstüne Bios ve sürücümde bitlocker şifrem olmasına rağmen benden izinsiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 20:34

Casper excalibur g900 laptopu almadan önce çok araştırdım ve Casper pişmanlıktır uzak dur dediler. Casper Müşteri hizmetlerini arayıp cihazın özellikleri ve neden pişmanlıktır diye sordum. Bana eskiden ürünlerde sıkıntılar çıktığını bu nedenle firmanın imajını tazelemek, kaliteli marka oluğunu ispat...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 13:48

Mimarlıkta okuyan kızıma 03.08.2018’de Casper Excalibur G750 laptop aldım. Okulda rahat etsin, en iyisi bu diye aldım. Eylül’de okul gider gitmez ısınma, kendini kapatma, ekran donması, Mavi ekran gelmesi sorunları başladı. Tombraider gibi Pentiumlu işlemcilerle oynanan oyunda bile ısınma yapıp tek ...

  • profile
  • profile
  • profile
11 Destekçi
7 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 09:18

Casper internet sayfasından excalibur g770 marka laptop almıştım 2020 ekim ayında. 24 Ağustos'ta Kızılay'da bulunan Casper bölge yetkili servisine cihazımı periyodik bakımı yapılması için teslim ettim ve 30 dakika kadar sonra teslim aldım. Kendileri gayet hızlı çalışıyor ancak bu bir avantaj değil. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Temmuz 10:48

Excalibur g770 ekran kartı çöktü hatası cihaz İstanbul'a gönderildi sorun düzelttik diye aldım tekrar aynı sorun bu 2. Oldu iade istiyorum aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu hata oynadığım tüm oyunlarda başıma geliyor ve servise götürmekten artık mağdur oldum ben bu laptop da iş yapıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 21:51

Geçen sene Excalibur g770 aldım ve belli bir sure oyun oynarken cihaz hiçbir uyarı vermeden kapanıyor. Servise 4 kere yolladım ve aynı sorun devam etti WhatsApp hattı da driver güncelle diyor durmadan boş bir şekilde şu an şarjım takılı olduğu halde şarjım düşüyor. Kısacası Türk malı diye milliyetçi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 15:19

Casper Excalibur 17" Laptop'ın bataryası 3 sene sonunda bitti değişmesi gerekiyor. Laptop'ın bataryası bulunmuyor. Satıcı bataryanın ürün kodunu istiyor. Casper parçanın kodunu bilmiyor/vermiyor. Beni teknik servisine yönlendiriyor. Teknik servise laptop'ı vereceğim. Kim bilir kaç günce gelecek. 10T...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 21:07

Şu anda Casper Excalibur G770 bir laptop sahibiyim. İlk olarak SR002138665 seri numaralı bilgisayarım vardı. Bu bilgisayar aşırı ısınma ve bir zaman sonra ekran kartını kapama problemi yapıyordu. 2 kez servise gönderdim, ama format atıp Bios güncelleyip gönderdiler. 6 aylık bilgisayarın sonraki döne...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 14:15

Bundan 5 ay kadar önce Casper excalibur g900 serisi laptop bilgisayar aldım. Yıllardır Casper kullanıcısıyım ve gerçekten hiçbir sorun yaşamadım. Bilgisayarımın SSD kapasitesi düşük geldiği için değiştirmek istedim. Cihazının garanti dışı kalmaması için herhangi bir bilgisayarcı götürüp yaptırmadım....

  • profile
  • profile
2 Destekçi