Toplam çözüm sayısı
..
Casper Nirvana ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Başak'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  5 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Nirvana Excalibur Teknik Servis Sorunu

6252görüntüleme
Başak
Başak 20 Mayıs 10:11

Casper Excalibur G900 servisten geldikten sonra fandan sürtme sesi çıkarmaya başladı. Teknik servisi aradığımda cihazı prize takılı kullanmam gerektiği ve sesin normal olduğu gibi saçma bir açıklama yapıldı zira bu bir laptop ve bir yıldır çıkarmadığı sesi şimdi çıkarması normal olamaz. Üzerinden geçen iki hafta sonrasında cihaz projemin ortasında kapandı. Açtıktan 15 dakika sonra tekrar kapanmasıyla 18.05.2020 saat 10:10da turbo servis talebinde bulundum. Aynı gün evimden gelinip alınması için üstüne 50 TL vermeyi göze aldığım servis gelmedi, müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda "bugün içinde alınır" dendi. Alınmadı. 

2 gün sonra bugün tekrar aradığım müşteri hizmetleri turbo servisin Maltepe'ye yapılmadığını dolayısıyla talebimin iptal edildiğini söyledi. 18'inde aradığımda bu bilginin verilmemiş olması işlerimi deadline ile yürüttüğüm bilgisayarımın toplam üç gündür kullanım dışı olması sonucunu doğurdu. Maddi anlamda yaşadığım kayıp yetmezmiş gibi online eğitim döneminde ödev ve sınavlarıma giremiyorum bu sorun sebebiyle. Şimdi kargo firmasına gidip cihazı teslim edersem 21 iş günü içinde cihazımın tamir edilip bana getirileceği söylendi. Günlerdir oyalanıyorum teknik ekip tarafından.

Gelişme
Gelişme

20 Mayıs 10:03
Ek
videoplayer-icon

Anormal olmadığını iddia ettikleri fan sesi ektedir

Başak
Başak20 Mayıs 10:05
Casper Nirvana Excalibur Teknik Servis Sorunu
videoplayer-icon

Ebediyen kapanmadan önceki son görüntüleri ektedir

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  5 Yorum

5 Yorum

Alperen
Alperen21 Mayıs 13:30
 

Laptop elinde mi şu an

Başak
Başak21 Mayıs 13:50
 

Hayır dgn Yurtiçi Kargo kodu verdiler servise gönderdim garantisi devam ettiği için başka bir yere vermek istemedim.

 1
Burak
Burak21 Mayıs 18:43
 

Aynı problem aynı modeldeki benim laptopumda da var. Cihazı garantiye gönderdim, beklemedeyim.

Alperen
Alperen23 Mayıs 21:07
 

Fanın çalışmadığı için işlemcin yanmış olabilir. Tabi senlik bir sıkıntı değil. Döner dönmez satmaya bak.

Mehmet
Mehmet19 Haziran 13:23
 

Aynı şekilde benimde sağ fanımdan ses geliyor zaten dönmüyor arada bir 5 saniyeliğine dönüyor onda da öyle ses çıkartıyor son durumun nedir gelişme oldu mu

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Excalibur g770 ekran kartı çöktü hatası cihaz İstanbul'a gönderildi sorun düzelttik diye aldım tekrar aynı sorun bu 2. Oldu iade istiyorum aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu hata oynadığım tüm oyunlarda başıma geliyor ve servise götürmekten artık mağdur oldum ben bu laptop da iş yapıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Geçen sene Excalibur g770 aldım ve belli bir sure oyun oynarken cihaz hiçbir uyarı vermeden kapanıyor. Servise 4 kere yolladım ve aynı sorun devam etti WhatsApp hattı da driver güncelle diyor durmadan boş bir şekilde şu an şarjım takılı olduğu halde şarjım düşüyor. Kısacası Türk malı diye milliyetçi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Excalibur g770 dizüstü bilgisayarımı casper.com.tr sipariş vererek aldım. Cihaz kargodan teslim edildikten sonra açma tuşuna bastım ve cihazın klavye ışıkları yandı ekranı gelmedi. Şu an 1 gün bile kullanamadığım laptopum serviste.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 12:22

Teknosa'dan Casper Excalibur "gaming" laptop aldım, 28 ocakta. Tek bir kez oyun oynamadım. Yoğun da kullanmadım. Dersime girdim, yazılarımı yazdım. Açık iken kapandı, sonra açtım, ciddiye almadım. Ekran çizik çizik oldu, kapandı, bu kez alıp Teknosa'ya gittim, bana PC yi görevliler baktılar çalışıyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 00:05

3 yıl önce Casper marka bir laptop aldım. Geçen yaz garantisi doldu ve bu ayın başında ekran küçük bir darbeden dolayı hasar aldı. Teknik servise götürdüm ve bana yapılan geri dönüşte ekranın tamir fiyatının 4000 TL olduğunu ve bunun yerine bana başka bir cihaz verilebileceğini, bunun fiyatının da 5...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 13:10

Ekim ayında s 500 model laptop aldım, ne yaparsam yapayım modemi internete bağlandıktan bir süre sonra kopuyor. Her yolu denedim işletim sistemi başka wi-fi falan. Neyse bu firmanın web sitesinde bulunan turbo servise başvuru yaptım. Başvuru formunda bulunduğum semt geçerli idi. 50 TL ücretimi de ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mart 11:44

Casper laptopun ekranı ve menteşeleri kırıldı servise verdim. Değiştirdik ve sorunları giderdik dediler. Laptopu teslim aldım eve geldim. Açtığımda ekranda bezle silinmiş izi kalmış lekeler gördüm kendimi bezle silmeye çalıştım ama çıkmadı. İç ekranı ıslak ve kirli nemli bezle silmişler ve bendeki k...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 16:02

Ben laptop alma kararı aldım ve oyun oynanacak güzel bir cihaz arıyordum Media Markt sitesine girdim ve A**'un bir laptopunu beğendim 9700 TL civarında beğendim ve internet üzerinden cihazı aldım mağazadan teslimat olmadığı için bir gün sonra Media Markt'ı aradım durumu nedir kargoya verildi mi diye...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ocak 11:14

Casper SR002190359 numaralı bir laptop aldım yaklaşık 3/4 ay önce canlı ders uygulaması için oğlum EBA ve zoom uygulaması üzerinden canlı derslere girdiği esnada öğretmen bizim bilgisayardan çok yüksek uğultu ve gürültü geldiğini defalarca belirtti iki kez servise gönderdim ve servise gönderdiğim es...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2020 17:27

1 buçuk ay önce aldığım kes por Nirvana nx 400 modeli tam 32. Gününde kapanmış bir daha açılmamıştır servise götürdüğümde o güncellemeleri yapmadığımdan dolayı cihazın açılmadığını bana söylediler yine içindeki word dosyalarını kurtardım güncellemeye dair hiçbir uyarı gelmemesine rağmen Servis günce...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum