Toplam çözüm sayısı
..
Casper Nirvana ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Casper Nirvana Excalibur Sözde Garantisi

4874görüntüleme
Emrah
Emrah 26 Kasım 2021 09:35

Casper marka Excalibur G770 model laptopumun sadece a tuşunda temassızlık meydana gelmişti. Tuş bazen çalışıyor bazen çalışmıyordu. Bundan dolayı garantisi devam eden cihazımı servisim aracılığı ile genel merkeze gönderdim. Yaklaşık 10-12 gün bekledikten sonra cihazda sorun olmadığını ve işlem yapılmadığını belirterek bana geri gönderdiler. Bilgisayarı tekrar açtığımda şok oldum. Sorun devam ediyordu. Bunu tekrar yetkili servise ilettim yazılımsal olabileceğini ve işletim sistemini sıfırlayıp tekrar denememi tavsiye etti. Yaptım sorun devam ediyordu. Öğrenciyim ve bilgisayar mühendisliği okuyorum dolayısıyla sürekli bilgisayarımı servise gönderemem o 10-15 gün boşluklar beni hem manevi hem maddi zarara uğratıyor.

Son olarak 20.11.2021 tarihinde yeniden bu sorun için tekrar genel merkeze ilettim. Bu sefer de bana klavyeye sıvı teması olduğunu bu yüzden sadece a tuşu sorunu için komple kasa değişmesi gerektiğini ve 1800₺ ödeme yapmamı söylediler. Yazıktır bana sıvı teması diyerek paramı almaya çalışıyorsunuz. Bilgisayara sıvı teması kesinlikle olmamıştır. Sıvı teması diyebiliyorsunuz madem ben size 2 ay önce gönderdim o zaman niye söylemediniz sorun yok dediniz. Bu devirde parayı zor kazanıyoruz öğrenciyim klavye için 1800₺ nasıl verebilirim. Yazıktır günahtır size bir sürü talep oluşturdum ve durumu izah ettim. Sıvı teması diyerek o klavyenin ücretini bana çıkarıyorsunuz.

2 yıllık parça ve servis garantinizi bile yerine getiremiyorsunuz bir de ömür boyu garantili diye reklam yapıyorsunuz. Daha 2 yıl olmadan yaşadığım sorunlar artık beni bıktırdı. Dışarıda bulunan extern Casper ® servislerinden tamamen yetkiyi almışlar küçük bir sorunda genel merkeze gidiyor. Genel merkez ise müşterilerini bu şekilde mağdur ediyor. Ayrıca sıvı teması dediklerinde fotoğraf istedim bana gönderdiğiniz fotoğraflarda sıvı temasına dair hiçbir şey yok. Yasal olarak hakkımı aramak için elimden gelen her şeyi yapacağım. Benim maddi durumum klavyeye 1800₺ vermeye müsait değil. Sorun ben de olsaydı samimi söylüyorum hiçbir şey söylemezdim. Yapmadığım şeyle beni suçlayarak koskoca marka olarak bir yere gelemezsiniz. Sorunum çözülene kadar bütün sosyal medya platformlarından derdimi dile getireceğim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20 Kasım 2021'de aldığım laptop bozuk çıktı. Klavyede yazarken bazı harflere 2 defa basıyor. Aldığım ilk günler pek önemsemedim ama sorun gitgide büyümeye başladı. Ben Windows 11 yüklü olduğu için diye düşünüp formatlayarak Windows 10 yükledim ama hala aynı. Yetkili teknik servise götürdüm, daha cih...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bundan 2 yıl önce Teknosa'dan bilgisayar aldım bilgisayar arızalandı Casper servisine gönderdim bilgisayar arızı giderilmiş geldi fakat kasasında ve klavyesi hasarlıydı bunu bilgisayarı kullanmadığım çok sonra fark ettim o zaman da garanti süresi dolmuştu sevisi aradım yapabilecek bir şey olmadığını...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 10:32

Aldıktan sonra yazılım hatası veren Casper f650 laptopumu servisine yolladım. Hoş kullanıcı hatası deyip yolladılar. Fakat laptobumun vidalarının bazıları eksikti. Bazıları tam sıkılmamıştı. 2 ancak oldu laptopu alalı ne düşürdüm ne hor kullandım. Zar zor aldığım benim için hayatta en kıymetli eşyal...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 11:56

Casper Excalibur G770 laptop aldım virüs koruma programı ile birlikte fakat cihazı aldığım günden itibaren kasma donma ve kilitlenme gibi problemler yaşadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde güncelleme yapmam gerektiğini söyledi kontrol ettiğimde bilgisayarın yazılımı günceldi. Daha sonrasında al...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 18:26

31/10/2021 tarihinde Media Markt internet sitesinden Casper Excalibur g770 diz üstü bilgisayar aldım. Cihazın ekran kartı işletim sistemi iyi diye tercih ettim. Cihaz elime sorunsuz ulaştı lakin daha sonra cihaz kendi kendine kapanmaya başladı Mavi ekran hatası vermeye başladı ve traktör gibi ses çı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 13:17

Geçen sene malum pandemi süreci ve uzaktan eğitim sürecinde kızımız eğitiminden geri kalmasın diye İstanbul Kaynarca Pendorya AVM Media Markt firmasından Casper Nirvana C350 Laptop aldık, Aldığımız günden beri TAB tuşu takılıyor ara sıra mouse pedi takılıyordu ama kızım eğitiminden geri kalmasın diy...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Kasım 2021 09:22

Ürünümü sıfır tarifeye ek aldım pandeminin hemen başlarıydı. (garantisi devam etmekte) Fakat ürün geldiğinde kamerası çalışmıyordu bunun için Casper müşteri hizmetleri ile görüşüm ve bana garanti kapsamında servise göndermem gerektiği söylendi fakat online eğitim devam ettiği için servise gönderemed...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 00:03

2.5 yıl önce aldığım Casper excalibur g650 modeli cihazımı Ankara'da bulunan Casper teknik servisine 2.5 yıl içerisinde 4 kere götürememe rağmen bilgisayarın performans temizliği 2.5 yıl içerisinde bir kere bile yapılmamış ve bu olayı bugün Dell servisine götürdüğüm zaman PC'nin 2.5 yıl içerisinde b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 16:54

22 Eylül günü Trendyol'dan 794357112 sipariş koduyla satın aldığım Casper Excalibur G770 model Laptopumu FreeDOS olarak satın aldım. Laptopun elime ulaştığı gün cihaza Windows kurdum ve lisansım ile etkinleştirdim. Laptop iki saat kullanmamın ardından Mavi ekran (DPC_WATCHDOG_VIOLATION) hatası verme...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 2021 11:18

Bundan 6 ay önce 10 Mayıs civarı excalibur g770 i5 10 gen, GTX 1650 ti 60 hz ekran panelli 8 GB ramlı modelini aldık 6 ay civarı kullandık herhangi bir problemle karşılaşmadık şu güne kadar, gerek ağır oyunlar oynadım gerek ağır yazılımlar kullandım. Tek sıkıntı code Warzone da stabil FPS vermiyor n...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi