Toplam çözüm sayısı
..
Casper Nirvana ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Nirvana Excalibur İki Ayda Bozuldu, Tek Bir Oyun Dahi Oynamadan!

5701görüntüleme
Emin
Emin 11 Mayıs 12:22

Teknosa'dan Casper Excalibur "gaming" laptop aldım, 28 ocakta. Tek bir kez oyun oynamadım. Yoğun da kullanmadım. Dersime girdim, yazılarımı yazdım. Açık iken kapandı, sonra açtım, ciddiye almadım. Ekran çizik çizik oldu, kapandı, bu kez alıp Teknosa ®'ya gittim, bana PC yi görevliler baktılar çalışıyor dediler. İlla servise bırakayım diyorsanız PC sıfırlanır dediler. Ama çalışıyor, bir sorun yok dediler. Ertesi gün derste iken gene kapandı ve açılmadı. Sokağa çıkma kısıtlaması olduğundan pazartesi Teknosa'ya götürüp bıraktım. Tabi elleri sözleşme ile sağlam ya, benim dosyaları. Sıfırlanacağını söylediler. Bence satıcı bu tarz ürünler için bu konuyu güncellemeli. Önceki gün Teknosa aradı, Casper ® cihazı tamir etmiş. Oysa ben bu ürüne güvenmiyorum ve para iadesi talep ediyorum dememe rağmen. Oysa ek garantilerini yaptırıp bu ürünü, bir önceki laptopum gibi kullanacağımı sandığım için vs. Velhasılı hem Teknosa'ya hem Casper'a dair bir güvenmemek durumu gelişti. İkisinden birinden hediye çeki değil, paramı iade etmesini istiyorum. Zira güvenimi kaybettiler ve kazanmak yerine nasıl olsa biz ürünü sattık vatandaş memnun olsun olmasın derdine düşmediler. Hoş bir deneyim olmadı. Mesele sattım kurtuldum olmamalı. Mesele bu kadar iyi niyetli bir durumda adaletli davranıp alıcının talebi üzerine onu memnun etmeye çalışmalı.

Gelişme
Gelişme

17 Mayıs 11:46

Gelişme olmadı, bekliyoruz. Casper müşteri memnuniyeti bağlamında iş takibi noktasında da hala harekete geçmiş değil. Teknosa müşteri hizmetleri aradı, takipte olduklarını ifade ettiler. Umarım talebimize istinaden gerekeni yaparlar. Beklemedeyiz. Süreç aşağıdaki gibi islemisti: Teknosa'dan Casper Excalibur "gaming" laptop aldım, 28 ocakta. Tek bir kez oyun oynamadım. Yoğun da kullanmadım. Dersime girdim, yazılarımı yazdım. Açık iken kapandı, sonra açtım, ciddiye almadım. Ekran çizik çizik oldu, kapandı, bu kez alıp Teknosa'ya gittim, bana PC yi görevliler baktılar çalışıyor dediler. İlla servise bırakayım diyorsanız PC sıfırlanır dediler. Ama çalışıyor, bir sorun yok dediler. Ertesi gün derste iken gene kapandı ve açılmadı. Sokağa çıkma kısıtlaması olduğundan pazartesi Teknosa'ya götürüp bıraktım. Tabi elleri sözleşme ile sağlam ya, benim dosyaları. Sıfırlanacağını söylediler. Bence satıcı bu tarz ürünler için bu konuyu güncellemeli. Önceki gün Teknosa aradı, Casper cihazı tamir etmiş. Oysa ben bu ürüne güvenmiyorum ve para iadesi talep ediyorum dememe rağmen. Oysa ek garantilerini yaptırıp bu ürünü, bir önceki laptopum gibi kullanacağımı sandığım için vs. Velhasılı hem Teknosa'ya hem Casper'a dair bir güvenmemek durumu gelişti. İkisinden birinden hediye çeki değil, paramı iade etmesini istiyorum. Zira güvenimi kaybettiler ve kazanmak yerine nasıl olsa biz ürünü sattık vatandaş memnun olsun olmasın derdine düşmediler. Hoş bir deneyim olmadı. Mesele sattım kurtuldum olmamalı. Mesele bu kadar iyi niyetli bir durumda adaletli davranıp alıcının talebi üzerine onu memnun etmeye çalışmalı. Ayrıca alternatif gaming bilgisayar markası, tek bir oyun oynayamazsanız paranız iade diye net bir tavır ortaya koyarken, biz yerli marka kazansın diye yaptığımız tercihten ötürü mağdur oluyoruz. Bunun yanı sıra lütfen bu oneri dikkate alınsın, hafiza kartlı ürün satan üreticiler ve satıcılar içindeki bilgilerden mesul değiliz diye isin içinden siiyrilmasinlar. Bir proje için en az 10 saat ön çalışma yapıyorum. Hepsi havaya gitti. Maalesef Casper dan ne arayan ne soran ne de sureci takip eden var.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2018 basında Media Markt mağazasından Casper Excalibur aldım. Ürünü 2018 ortasında ekran kartı problemi için media markta vererek servise yolladım ürünüm 20 gün içinde bana yollandı fakat ürünüm yapılmadan yollanmıştı. Casper yetkili servisi arayarak durumu izah ettim ve ürünün seri numarasının özel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Mimarlıkta okuyan kızıma 03.08.2018’de Casper Excalibur G750 laptop aldım. Okulda rahat etsin, en iyisi bu diye aldım. Eylül’de okul gider gitmez ısınma, kendini kapatma, ekran donması, Mavi ekran gelmesi sorunları başladı. Tombraider gibi Pentiumlu işlemcilerle oynanan oyunda bile ısınma yapıp tek ...

  • profile
  • profile
  • profile
11 Destekçi
7 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

6 Ağustos 2021'de bilgisayarımda (Casper Excalibur g780) bir sorun çıktı ve laptopumun ekranı gidip geliyordu yani kesinlikle ekran yok siyah ekran bende bu yüzden hemen Media Markt'a gidip servise verdim aradan 5 gün sonra Casper'in servis sitesinden baktığımda Bios update yapıldı cihaz çalışır dur...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 02:11

Forum/Mersin' den aldığım Casper Nirvana Excalibur g900 cihazı maalesef beklenen performansı vermiyor kendi fiyat aralığından 4 bin tl az cihazlarla aynı performansı veriyor neredeyse cihazın içinde sözde RTX 2060 6 GB ekran kartı söz konusu, fakat hiç güçlü bir ekran kartıymış gibi bir performans v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Temmuz 15:33

Casper excalibur g772 1030-bjj0x model laptopu 28 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Casper satıcısından sipariş ettim. Ürün ilk elime ulaştı yaklaşık 4 saat süre kullanabildim bu süre zarfında driverleri güncelledim ve ekran üzerinde hem mikrofon girişi altında hem de ekranın alt kısmında ölü ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Temmuz 10:48

Excalibur g770 ekran kartı çöktü hatası cihaz İstanbul'a gönderildi sorun düzelttik diye aldım tekrar aynı sorun bu 2. Oldu iade istiyorum aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu hata oynadığım tüm oyunlarda başıma geliyor ve servise götürmekten artık mağdur oldum ben bu laptop da iş yapıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 12:19

Casper Excalibur g750 oyuncu laptopum var. Çok ısındığı için bulunduğum şehirdeki servise götürdüm servis dışı müdahale olduğu için yapamayacaklarını söylediler ama bu sefer de ekran çalışmıyordu ben götürdüğümde hiçbir sorun yoktu ve sonuç olarak bizi ilgilendirmez dediler. Her elektronik cihazda b...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Temmuz 18:31

Casper excalibur g650 bilgisayarımı 22 mayısta ekranda küçük bir renk parlaması ve hoparlörde ses kalitesi bozukluğu ile ilgili servise gönderdim. (garanti kapsamında) 9.06.2021 tarihinde servisten LCD panel değişmiş olarak geldi fakat daha önce şikayet ettiğim LCD paneli mumla aratacak kadar kötü, ...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Haziran 23:16

Bilgisayarım Casper Excalibur g770 1050 3gb oyunlarda ekran kartı sürücüsü çöktü GTA da failed initialization hatası veriyor 2 kez servise çözdüm formatlayıp geri yolladılar bıktım artık biri en ufak oyunda bile atıyor ısınıyor LoL'de GPU error adında bir hata veriyor her türlü oyundan atıyor human ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mayıs 14:50

04.05.2021 tarihinde Casper internet mağazasından Casper excalibur g900 serisi oyun bilgisayarı aldım. 07.05.2021 tarihinde cihaz elime ulaştı. 3 gün sorunsuz çalıştı. 3 gün sonra açılışta Mavi ekran problemi ile karşılaştık. Pandemi tam kapanma sürecinde Casper müşteri hizmetleri ile iletişim kuram...