Toplam çözüm sayısı
..
Casper Nirvana ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bilal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  5 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Nirvana Excalibur G770 Ekran Kartını Görmüyor

17663görüntüleme
Bilal
Bilal 26 Ocak 2020 14:25

Microsoft Mağazasından indirdiğim orijinal State of Decay 2 oyununu oynarken bir anda ekran daha parlak oldu ve oyun takıldı. Ardından oyunu kapatıp tekrar açtığımda FPS aşırı düştü, o an ekran kartı ile ilgili olduğunu anladım. Güncellemeleri kontrol ettim ve bir Windows ® güvenlik güncellemesi geldi, yükleyip yeniden başlat'a tıkladım. Kapanırken kare kod ile "video dxgkrnl fatal error" kapanma kodu verdi. Yeniden açılınca ekrana gelen pencerede Excalibur Control ® Center "please install Nvidia ® VGA driver first" şeklinde hata verdi.

Nvidia Control Center da kayboldu ve başlat kısmından açınca Nvidia ekran kartı driver gibi bir şey isteyen bir hata çıkmaya başladı. Sürücüsünü önce Casper ® sitesinden indirip kurmayı denedim, ardından Nvidia sitesinden indirip denedim. Kurulum sırasında bu Windows sürümü ile uyumlu değil dedi. Ancak driver doğru eminim. Pazartesi Casper evde bakım servisini çağıracağım. Gecikirler ya da sorun çıkartırlar ise tekrar şikayet edeceğim. Bu sefer Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim. Şu an PC'yi sıfırlıyorum. Ekran kartı aygıt yöneticisinde gizli aygıtları göster deyince görünüyor ancak takılı değil gibi görünüyor.

Bilal
Bilal27 Ocak 2020 17:56

Bir gün önceki şikayetimi gördüğü halde iletişime kendisi geçmeyen Casper müşteri hizmetlerini aradım. M** S** isimli temsilci ile görüşüp önceki şikayetimde belirttiğim sorunu aktardım (video dxgkrnl fatal error Hatası). Hiç anlamadığını fark ettim ve iddia ettikleri evde bakım hizmetinden yararlanmayı talep ettim. Ancak konuşma devam ettiği sırada M** hanımefendi bana E-posta ile sürücüleri güncellemem için link atmayı teklif etti. Attığı link ve e-postanın komedi boyutunu zaten görsel ile görebilirsiniz. Neyse hadi yapayım dedim ve kurulumlara başladım. Buradan sonra şikayetlerimi maddeler halinde yazıyorum. 1- İlk olarak müşteri temsilcisinin telefonu bir an önce konuyu geçiştirip kapatmaya çalışmasından şikayetçiyim. 2- Ben zaten sizin bana ulaşmadığınız ekran kartı sorununu Windows'u kendi dahilinde bulunan sıfırlama yöntemi ile çözdüm. Ancak benim talebim yine de iddia ettiğiniz evde destek hizmetine PC'yi kontrol ettirip içimin rahat olmasıydı. M** S** hanımefendi, sürücüleri kurduktan sonra tekrar sorun yaşama halinde talep oluştururuz dedi. Buna siz karar vermiyorsunuz, ben zaten bu talep için aradım. Sizin çözmediğiniz sorunu ben zaten çözdüm. Siz geleceksiniz ve kontrol edeceksiniz. M** hanım süreci hızlandırmak için sizin servise götürmeniz daha iyi olur dedi. Öyle ise neden satarken evde bakım hizmeti iddianız oluyor? 3- Görselden de anlayacağınız üzere müşteri temsilcisi bilgi sahibi birisi değil. Attığı e-postayı Arif'in Manchester'a attığı golü ararken zaten kolayca keşfedebilirsiniz. Bu bir hizmet değildir. Konuşmamdan bu standart e-postanın benim sorunumun çözümü olmadığını bilecek kapasiteye sahip olduğunuzu varsaymıştım. 4- İkinci görselde görebileceğiniz üzere Casper Türkiye'nin sitesindeki sürücüler güncel değil. Birkaç sürücüyü yüklerken de daha yenisinin zaten bende yüklü olduğu uyarısını aldım. Daha önce çalışan Control Center Casper Türkiye yüzünden artık çalışmıyor. Tüm sürücüleri kurdum ve sayelerinde bir sorunum daha oldu. 5- Şimdi bilgisayarı sizin teknik yetersizliğiniz yüzünden tekrar sıfırlamam gerek.

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  5 Yorum

5 Yorum

Metin
Metin25 Mart 2020 01:18
 

Aynı sorun bende oldu çözümünü bulabildin mi dostum? Ekran kartımı görmüyor laptop

 4
Halis
Halis20 Ağustos 2020 22:59
 
Casper Nirvana Excalibur G770 Ekran Kartını Görmüyor
Casper Nirvana Excalibur G770 Ekran Kartını Görmüyor

Tamamen aynısı olay aynı laptopta bana oldu az önce. Yukarıdaki arkadaşa ek olarak ben aygıt yöneticisinde bir donanımın çalışmadığını fark ettim. Onu da resim olarak ekliyorum.

 2
Ecem
Ecem04 Haziran 18:35
 

Çözüm bulabildiniz mi?

Ecem
Ecem04 Haziran 18:35
 

Aynı model bilgisayar alalı 3 hafta oldu ve ekran kartını görmüyor İstanbul Teknik servise yolladım format atıp geri yolladılar 1 gün sonra tekrar aynı hatayı verdi. Çözüm bulabilen oldu mu?

Halis
Halis04 Haziran 18:38
 

Yeniden başlatınca düzeliyor bende

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Geçtiğimiz ayın 9'unda Media Markt'tan 10 bin 500 TL ödeyerek aldığım Casper excalibur laptop tam 1 ay sonra bozuldu. Bilgisayarı açtığımda önce bir parçalanma sesi geldi sonra aşırı ısınmaya başladı. Laptopun kendi uygulamasından fark ettim ki ekran kartı fanı durmuş. Herkes Casper alma çok kötü de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ürünü mağazadaki çalışanın bilgisi dahilinde aldım. İ7 10. Nesil excalibur. Fakat çok fazla ısınıyor ekran kartı da istediğim programlar için yeterli değilmiş. Mağazadan aldığım için iade yapamıyormuşuz. İnternette zaten daha ucuza var acil lazım olduğu için gidip aldım ve iade edemiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 18:39

2018 basında Media Markt mağazasından Casper Excalibur aldım. Ürünü 2018 ortasında ekran kartı problemi için media markta vererek servise yolladım ürünüm 20 gün içinde bana yollandı fakat ürünüm yapılmadan yollanmıştı. Casper yetkili servisi arayarak durumu izah ettim ve ürünün seri numarasının özel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 01:01

Excalibur g900 kadar kötü bir ürün yok. Oyunlarda 40-100 arası FPS alıyorum. Chrome de bile deli gibi ısınıp kullanılmaz hale geliyor. User benchmark'tan baktığıma göre de ekran kartım %30-&40 civarında daha az performans alıyorum. Ayrıca 2 tane fan kullanmama rağmen ısınma sorunu devam ediyor. Kend...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 02:11

Forum/Mersin' den aldığım Casper Nirvana Excalibur g900 cihazı maalesef beklenen performansı vermiyor kendi fiyat aralığından 4 bin tl az cihazlarla aynı performansı veriyor neredeyse cihazın içinde sözde RTX 2060 6 GB ekran kartı söz konusu, fakat hiç güçlü bir ekran kartıymış gibi bir performans v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Temmuz 01:45

İlk başlarda Mavi ekran hatasıyla birlikte bilgisayar kapanıp açılıyordu ve ekran kartı görünmüyordu sonrasında bu sorun oyunlarda ekran kartı çöktü hatasıyla devam etmeye başladı ki artık 10 dakika bile oyun oynayamaz oldum. 2 kez servise gönderdim ve hatalara fotoğraf ve video kaydı aldım buna rağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Temmuz 10:48

Excalibur g770 ekran kartı çöktü hatası cihaz İstanbul'a gönderildi sorun düzelttik diye aldım tekrar aynı sorun bu 2. Oldu iade istiyorum aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bu hata oynadığım tüm oyunlarda başıma geliyor ve servise götürmekten artık mağdur oldum ben bu laptop da iş yapıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Haziran 23:16

Bilgisayarım Casper Excalibur g770 1050 3gb oyunlarda ekran kartı sürücüsü çöktü GTA da failed initialization hatası veriyor 2 kez servise çözdüm formatlayıp geri yolladılar bıktım artık biri en ufak oyunda bile atıyor ısınıyor LoL'de GPU error adında bir hata veriyor her türlü oyundan atıyor human ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Haziran 15:03

Casper Excalibur laptop aldım 1 yıl sonrası Casper Excalibur cihazım sorun açmaya başladı. Mavi ekran vs vermeye başladı garantiye gönderdim ve garantide 2 aya yakın bekledi normalde garanti 20 iş günü içinde gelmezse ürün değişim olacak vs yazısı bulunuyordu her neyse onu geçtim ana kartta sorun çı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 21:07

Şu anda Casper Excalibur G770 bir laptop sahibiyim. İlk olarak SR002138665 seri numaralı bilgisayarım vardı. Bu bilgisayar aşırı ısınma ve bir zaman sonra ekran kartını kapama problemi yapıyordu. 2 kez servise gönderdim, ama format atıp Bios güncelleyip gönderdiler. 6 aylık bilgisayarın sonraki döne...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum