Toplam çözüm sayısı
..
Casper Nirvana ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Casper Nirvana Excalibur Batarya Sorunu

9491görüntüleme
Önder
Önder 20 Ekim 2021 10:29

23 Eylül 2021 tarihinde Casper excalibur g770 modeli Hepsiburada ®'dan satın aldım. Aldığım günden beri batarya ile ilgili sorunlar yaşıyorum. Güç modunda, hiçbir uygulama çalışmıyorken, sadece masaüstü açıkken 2 saat içinde şarjı tamamen bitiyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kullanım süresinin 5 saat olduğu dilersem teknik servise yönlendirebileceklerini söylediler. Okul yoğunluğum yüzünden servise gitme şansım olmadığı için götüremedim. 18 Ekim günü Google ®'da birkaç sekme ve youtube ®.com'da video açıkken bir anda fanlar yüksek hızda çalışmaya başladı ve bilgisayarı kapatana kadar durmadı. Birkaç saat kapalı kaldıktan sonra tekrar açtım ve açar açmaz fanlar tekrar yüksek hızda çalışmaya devam etti. Cihazı teknik servise götürdüm. Ertesi gün teknik servis çalışanı batarya konfigürasyon ayarlarının yapıldığını bunun da bataryanın değiştiği anlamına geldiğini söyledi. Raporlarında fanla ilgili bir sorun olmadığını belirtmişler ancak bana temizliğinin yapıldığını ve yeni macun çekildiğini söylediler. Cihazı servisten aldıktan sonra bataryada bir iyileştirme olduğunu kabul ediyorum ancak şimdi de yine aynı şartlarda, masaüstünde 3 saat içinde pil bitiyor. Bugün 20 Ekim gününde müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana belirtildiği gibi bataryanın konfigüre edildiğini fanlarda bir işlem yapılmadığını ayrıca servisten söylendiği gibi konfigürasyonun değişim anlamına gelmediğini söylediler. Batarya ile ilgili problemin devam ettiğini, daha önce 5 saatlik kullanım süresi olduğunu belirttiklerini söylediğimde deşarj süresinin 5 saat kullanım süresinin 2-3 saat olduğunu söylediler. Yeni bir cihazda servise gittikten sonra iyileştirmelerin olmasının garip olduğunu söylediğimde cevap olarak satış öncesi bütün cihazların test edildiğimde şüpheniz olmasın dediler ancak görüyorum ki şüphem olmalı. Sıfır cihazda daha ilk günden problemler yaşamak beni çok rahatsız etti. Kaldı ki cihazda bir de geldiği günden itibaren menteşe sorunu var. Bunun için fabrikaya gitmesi gerektiği ve sürecin uzun olacağını söyledikleri için normal kullanımları etkilemediği için bunu ertelemek zorunda kaldım. Bu kadar problemle ve yanlış bilgilendirmelerle karşılaşmanın beni yorduğunu ve bu ürünü seçtiğim için pişman ettiğini belirtmek istiyorum. Yetkili kişilerin problemlerime çözüm bulmasını talep ediyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20 Kasım 2021'de aldığım laptop bozuk çıktı. Klavyede yazarken bazı harflere 2 defa basıyor. Aldığım ilk günler pek önemsemedim ama sorun gitgide büyümeye başladı. Ben Windows 11 yüklü olduğu için diye düşünüp formatlayarak Windows 10 yükledim ama hala aynı. Yetkili teknik servise götürdüm, daha cih...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bundan 2 yıl önce Teknosa'dan bilgisayar aldım bilgisayar arızalandı Casper servisine gönderdim bilgisayar arızı giderilmiş geldi fakat kasasında ve klavyesi hasarlıydı bunu bilgisayarı kullanmadığım çok sonra fark ettim o zaman da garanti süresi dolmuştu sevisi aradım yapabilecek bir şey olmadığını...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 10:32

Aldıktan sonra yazılım hatası veren Casper f650 laptopumu servisine yolladım. Hoş kullanıcı hatası deyip yolladılar. Fakat laptobumun vidalarının bazıları eksikti. Bazıları tam sıkılmamıştı. 2 ancak oldu laptopu alalı ne düşürdüm ne hor kullandım. Zar zor aldığım benim için hayatta en kıymetli eşyal...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 11:56

Casper Excalibur G770 laptop aldım virüs koruma programı ile birlikte fakat cihazı aldığım günden itibaren kasma donma ve kilitlenme gibi problemler yaşadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde güncelleme yapmam gerektiğini söyledi kontrol ettiğimde bilgisayarın yazılımı günceldi. Daha sonrasında al...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 18:26

31/10/2021 tarihinde Media Markt internet sitesinden Casper Excalibur g770 diz üstü bilgisayar aldım. Cihazın ekran kartı işletim sistemi iyi diye tercih ettim. Cihaz elime sorunsuz ulaştı lakin daha sonra cihaz kendi kendine kapanmaya başladı Mavi ekran hatası vermeye başladı ve traktör gibi ses çı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 13:17

Geçen sene malum pandemi süreci ve uzaktan eğitim sürecinde kızımız eğitiminden geri kalmasın diye İstanbul Kaynarca Pendorya AVM Media Markt firmasından Casper Nirvana C350 Laptop aldık, Aldığımız günden beri TAB tuşu takılıyor ara sıra mouse pedi takılıyordu ama kızım eğitiminden geri kalmasın diy...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 09:35

Casper marka Excalibur G770 model laptopumun sadece a tuşunda temassızlık meydana gelmişti. Tuş bazen çalışıyor bazen çalışmıyordu. Bundan dolayı garantisi devam eden cihazımı servisim aracılığı ile genel merkeze gönderdim. Yaklaşık 10-12 gün bekledikten sonra cihazda sorun olmadığını ve işlem yapıl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Kasım 2021 09:22

Ürünümü sıfır tarifeye ek aldım pandeminin hemen başlarıydı. (garantisi devam etmekte) Fakat ürün geldiğinde kamerası çalışmıyordu bunun için Casper müşteri hizmetleri ile görüşüm ve bana garanti kapsamında servise göndermem gerektiği söylendi fakat online eğitim devam ettiği için servise gönderemed...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 00:03

2.5 yıl önce aldığım Casper excalibur g650 modeli cihazımı Ankara'da bulunan Casper teknik servisine 2.5 yıl içerisinde 4 kere götürememe rağmen bilgisayarın performans temizliği 2.5 yıl içerisinde bir kere bile yapılmamış ve bu olayı bugün Dell servisine götürdüğüm zaman PC'nin 2.5 yıl içerisinde b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 16:54

22 Eylül günü Trendyol'dan 794357112 sipariş koduyla satın aldığım Casper Excalibur G770 model Laptopumu FreeDOS olarak satın aldım. Laptopun elime ulaştığı gün cihaza Windows kurdum ve lisansım ile etkinleştirdim. Laptop iki saat kullanmamın ardından Mavi ekran (DPC_WATCHDOG_VIOLATION) hatası verme...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi