Toplam çözüm sayısı
..
Casper Nirvana ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
12 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Nirvana Casper Üretim Kaynaklı Arızalı Cihazına Sahip Çıkmıyor

4111görüntüleme
Ferudun
Ferudun 10 Şubat 20:13
Casper Nirvana Casper Üretim Kaynaklı Arızalı Cihazına Sahip Çıkmıyor
Casper Nirvana Casper Üretim Kaynaklı Arızalı Cihazına Sahip Çıkmıyor

Casper marka dizüstü bilgisayarın üretim kaynaklı oluşan arızasının düzeltilmemesi. 29.12.2019 da satın almış olduğum Casper F650.8250-4D55T ürün kodlu cihazın kapak menteşesinde çatlak oluştu Eylül 2020 tarihinde servisine yönlendirdik Ümraniye Casper ® servisi tek menteşesini değiştirip Kasım 2020 tarihinde cihazı bize teslim etti. Aradan iki ay geçmeden Ocak 2021 tarihinde cihazın kapak menteşesi yanında çatlak oluştu. Cihazın sadece menteşe yanında çatlak vardı ve çalışır durumda idi. 28 Ocak 2021 tarihinde cihazı tekrar Ümraniye servisine gönderdik. Casper Ümraniye servisi cihazın tamiri için bizden 1800 TL talep etti. Buna karşı biz cihazın ikinci defa aynı problem dolayısı ile servise yönlendirdiğimizi cihazın garanti kapsamında olduğunu ve arızanın üretim kaynaklı olduğunu belirtip ücret ödemeyi red ettik. Bunun üzerine servis cihazı bize geri gönderdi. Ancak cihaz elimize ulaştığında çalışan cihazımızın hiç çalışmadığını gördük. Casper üreticisi ve servisinden şikayetçiyim konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyıp her türlü hakkımı savunacağım.

  • profile
  • profile
  • profile
12 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Tuğçe
Tuğçe18 Şubat 21:05
 

Merhabalar aynı sorunu ben de yaşadım ve 6 ay önce Tüketici heyetine başvurdum ancak bugün tebliğ edilen karar göre kullanıcı hatası sebebiyle şikayet talebim reddedildi. Herhangi bir sonuç alırsanız bilgilendirme yapabilir misiniz rica etsem?

Ferudun
Ferudun19 Şubat 10:57
 

Tuğçe kardeşim Tüketici heyetine başvurumuzu yaptık evrakları ile birlikte cihazı teslim ettik. Casper firmasının çalışır durumdaki cihazı bozup geri göndermesinden dolayı ve ilk arızada gereken değişimi yapmaması nedeniyle cihaza yapmış olduğumuz faturada belirtilmiş tutarın tamamını talep ettik. Konuyu takip ediyoruz. Gerekirse özel bir avukat tutarız. Casper firmasının vurdum duymazlığı canımızı çok sıkıyor. Birilerinin garanti kapsamı nedir üretimi yapılan cihazın kalite kontrolü nasıl yapılır olası arızaya nasıl müdahale edilir ve müşteriye nasıl davranılır öğrenmesi gerekli.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 10:58

2020 kasım-aralık gibi Casper Nirvana c350 notebook aldım. Öğrenci olmamdan dolayı bilgisayarlar arasında en uygununu almaya çalışmıştım. Fiyatına göre her ne kadar iyi de olsa da açma kapama kısmında çatur çutur sesler gelmeye başladı. Ne olduğunu başta anlamadım birkaç gün önce fark ettim ki mente...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mart 19:49

2020 mayıs ayında Casper Nirvana f 750 dizüstü bilgisayar aldım. Ekranda gri çizgiler var. Türk malı olduğu için diğer markalara nazaran tercih ettim. Daha dikkatli olunmalı. Servis süreci başlayacak tam işlerin yoğun olduğu dönemde. Vurma veya darp olmadan öyle kendi kendine.

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Şubat 10:39

Nirvana nb F650 Gold cihazını 2018 yılında aldım garanti kapsamında 2 defa sol menteşe kırıldı değişti ücretsiz ancak aynı arıza garanti bitiminde yine oldu 2020 mart ayında bu sefer ücretli değişti. Aynı arıza daha 1 yıl olmadan yine oldu şimdi tekrar oldu bu cihaz bir yıl kullanmadan aynı arızayı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Şubat 13:25

2018 in 8. Ayında Casper Nirvana c900 4 bin küsur liraya diz üstü bilgisayar aldım. Almaz olaydım. 2020 nin kasım ayı gibi Mavi ekran hatası vermeye başladı servise bıraktım format ve bıos güncellemesi yapıp geri göndermişler fakat düzelmedi. İkinci kez bıraktığımda laptop İstanbul'a kadar gitmiş ya...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Şubat 15:34

Casper Nirvana Excalibur G770 Ekran Kartı Driverlarını kaldırıyor, ekran kartını görmüyor. Bunun yanında PCIx16 diye bir hatada veriyor. Uygun donanım bulunamadı, Windowsun bu sürümü ile uyumlu değildir gibi sorunlar aldım. Bilgisayarı nisan 2020 de aldım eylülde bu sorunu verdi servise verdim.  Ür...

  • profile
  • profile
  • profile
12 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ocak 09:50

22.09.2020 tarihinde almış olduğumuz Casper Nirvana nb F650 marka laptopun 14.12.2020'de kızım canlı dersteyken birden bire ekranı beyazladı daha sonra arıza kaydı oluşturdum tarafıma hiçbir şekilde dönüş olmadı. Ertesi gün ise açtığımızda düzelmişti ben arıza kaydını yine de kaldırmamıştım. 02.01 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2020 11:33

Ekim 2020 de Casper Nirvana c350 laptop aldım, oğlum Ebay'a girsin diye, ama maalesef sürekli Mavi ekran hatası verdi ve garanti süresi devam ettiği için, servise gönderdim. Kasım 11 de verdim, bugün 1 Aralık ses yok. Bir de müşteri hizmetlerine bağlanmak 10 dakika, verilen cevap onarımda dendi. Ben...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 17:54

23 Kasım 2020 tarihinde Nata Vega Teknosa Şubesinden çocuklarımız Zoom Programı ile ders görsün diye Casper Nirvana S500 laptop satın aldık. Almaz olaydık. Denenebilecek sayısız çözüm yolu denememize ve bütün interneti taramamıza rağmen problemi çözemedik. Son teknoloji bir ürün nasıl olur da Zoom g...