Toplam çözüm sayısı
..
Casper Nirvana ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muammer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Nirvana Casper Excalibur Arızası

6932görüntüleme
Muammer
Muammer 31 Mayıs 14:50
Çözüldü Çözüldü
Muammer'in Teşekkür Mesajı
“03.06.2021 tarihinde yeni Casper excalibur elimize ulaştı. Sorunsuz çalışıyor. Teşekkür ederim.”

04.05.2021 tarihinde Casper ® internet mağazasından Casper excalibur g900 serisi oyun bilgisayarı aldım. 07.05.2021 tarihinde cihaz elime ulaştı. 3 gün sorunsuz çalıştı. 3 gün sonra açılışta Mavi ekran problemi ile karşılaştık. Pandemi tam kapanma sürecinde Casper müşteri hizmetleri ile iletişim kuramadık. Bir hafta süreyle her açılışta Mavi ® ekran sonraki açılışta donma ve üçüncü açılışta düğmeden kapatarak bu şekilde uğraştık. Uzaktan eğitimde cihazı kullandığımızdan çok sıkıntı yaşadık. Ve halen yaşıyoruz. Pandemi sonrası 17.05.2021 de müşteri hizmetleri ile görüşerek değişim talep ettik. Yeni bir cihaz için değişim kodu verdiler. Kargo il gönderdik 20.05.2021 tarihide Casper İstanbul merkeze arızaürün ulaştı. 24.05. 2021 tarihinde ancak servise giriş yapıldı bilgisi geldi. 31.05.2021 tarihinde servise işleme alındığı mesajı geldi. Ben cihazın değişimini istiyorum cihaz Casper merkeze vardıktan 11 gün sonra serviste işleme alındığı bilgisi geldi. Çok hızlısın Casper 11 günde ancak işleme alıyorsunuz. 17.05.2021 den itibaren üç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Şu an itibarıyla cihaz onarımda imiş. Eğer bugün değişim yapılmaz ise paramı geri isteyeceğim. Ürünü iptal etmeyi düşünüyorum. Yerli firma diye tercih ettim. Çok pişmanım. 

Muammer
Muammer04 Haziran 19:38

03.06.2021 tarihinde yeni Casper excalibur elimize ulaştı. Sorunsuz çalışıyor. Teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 02:11

Forum/Mersin' den aldığım Casper Nirvana Excalibur g900 cihazı maalesef beklenen performansı vermiyor kendi fiyat aralığından 4 bin tl az cihazlarla aynı performansı veriyor neredeyse cihazın içinde sözde RTX 2060 6 GB ekran kartı söz konusu, fakat hiç güçlü bir ekran kartıymış gibi bir performans v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 16:39

Laptop cihazımın bazı rakamları aldığım günden beri zaman zaman çalışmıyor. 10 ay sonra rakamların çoğu çalışmayınca servise götürdüm. Bana sıvı teması var bahanesi ile 640 TL fiyat çıkardılar. Kabul etmedim ve cihazımın geri aldım. An itibarı ile tuşlar çalışıyor ama ne zaman duracağı belli değil. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 14:28

Garanti kapsamında ki Casper f650 model sr002015875 seri numaralı laptopumun 2 sorunu vardı. 1. N vidia ekran kartı arızalıydı. Bilgisayar kartı görmüyordu. 2. Klavyesinde bazı tuşlar basmıyordu. Cihaz Bursa Casper yetkili servis aracılığıyla İstanbul'a yollandı. Servis klavye için 1350 TL para iste...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 16:50

Serviste tamirde olan Casper Nirvana yı tekno garantisi girilmediği için geri gönderip tanımlama işlemi sonrasında tekrar servise gelecek olan cihaz için gidip gelme işlemi yapılmadan zaten serviste olan bilgisayarın işlemini yapacak bir sistem veya aklını kullanacak çalışan bulsanız olmaz mı? Serv...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mart 16:51

Casper Nirvana X400 aldım almaz olaydım. Serviste kötü. Casper Nirvana X 400 almıştım. Paramız Türkiye'mizde kalsın diye. 5 ay sonra bilgisayarın USB 3.0 ve usb2.0 olan portları işlememeye başladı. Ankara'daki satış noktasına götürdüm. Servise gönderdiler. İstanbul'dan yapılıp geldiğini ve driver de...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Şubat 20:13

Casper marka dizüstü bilgisayarın üretim kaynaklı oluşan arızasının düzeltilmemesi. 29.12.2019 da satın almış olduğum Casper F650.8250-4D55T ürün kodlu cihazın kapak menteşesinde çatlak oluştu Eylül 2020 tarihinde servisine yönlendirdik Ümraniye Casper servisi tek menteşesini değiştirip Kasım 2020 t...

  • profile
  • profile
  • profile
12 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Şubat 19:29

Casper excalibur cihazını servise fanlarda ve ekran menteşelerinden ses geldiğini belirttim ve gönderdim. Fakat bilgisayar geldiğinde fan sorunu hala devam etmekteydi. Bu durumdan çok şikayetçiyim. Mağdur bir durumdayım. Cihazı alalı 2 ay oldu bu 2 ayın 2 haftası zaten serviste geçti sonuç olarak o ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ocak 18:00

14.04.2020 tarihinde Turkcell.com.tr üzerinden Casper Nirvana C350.5030-4C00E model ve SR002137553 seri numaralı bir bilgisayar aldım. Kasım ayında adaptör sorunu sebebiyle bilgisayar şarj olmamaya başladı. Garanti belgesi fotokopisi ile birlikte Antalya yetkili servisine 17.11.2020 tarihinde Yurtiç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2020 14:49

Casper Nirvana c400 bilgisayarı aldım 6 ay önce 6 ayda kaç kere sorun yarattı hatırlamıyorum bile. 1 kere servise gitti 3-4 kez ben özel bilgisayarcıya götürdüm. Kurulumsuz geldi. Kurduk sürekli Mavi ekran hatası verdi. Servise gitti geldi. Yine aynı hata. Şu an online eğitimim var ve bilgisayarı se...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Kasım 2020 18:25

2020 ocak ayında Sr002101487 seri numarasına sahip Casper Excalibur gaming masaüstü bilgisayar aldım. Geçen ekim ayında cihazın anakartı arıza yaptı, servise gönderdiğimde anakartın yandığını ve değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetleri yetkilisi ve bunun için benden 1437 TL ana kart ü...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
4 Yorum