Toplam çözüm sayısı
..
Casper Nirvana ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Reşat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Nirvana Bilgisayarım Garantili Olduğu Halde Ücret İstiyor

2168görüntüleme
Reşat
Reşat 30 Ocak 2020 22:26
Casper Nirvana Bilgisayarım Garantili Olduğu Halde Ücret İstiyor
Casper Nirvana Bilgisayarım Garantili Olduğu Halde Ücret İstiyor
Casper Nirvana Bilgisayarım Garantili Olduğu Halde Ücret İstiyor
+3

Garantili olan bilgisayarıma ücret talebi yapılıyor. Henüz 1 yıllık daha garantili olan dizüstü Casper ® Nirvana marka bilgisayarımda kapak menteşelerinde oluşan kırık ve sistemsel birkaç hatadan dolayı yaşadığım sorunlardan servisi aradım. Benden servise göndermemi istediler. Tüm evrakları ile birlikte Casper Antalya bölge servisine gönderdim. 10 iş günü içerisinde tarafıma hiçbir bilgi verilmemiş olup. Sadece bana gelen bir mesajla serviste bulunan cihaz bilgisi mesajı ile kontrol ettiğimde. Müşteriye ulaşılamadığından dolayı ücret onayı yapılamamıştır ücret onaysız iadesi yapılmıştır bilgisini gördüm. Cihazda hiçbir şekilde ne düşme, ne darbe, ne çarpma gibi hiçbir şey olmadığı halde tamamen kullanım aşamasında oluşan bu soruna kullanıcı hatası bulgusu olarak ücret talebi yapılıyor. Cihazı istedikleri şekilde teste soksunlar incelesinler. En ufak bir şekilde bunlardan oluşan bir hasar tespiti yapılsın ben bu cihazı onlara hiç ücret talep etmeksizin iade ederim... Benim şikayetim; sorunumun giderilmesi veya aksi takdirde cihazın iadesi ve paramın tamamının iadesini isterim.

Reşat
Reşat17 Mart 2020 00:59
Casper Nirvana Bilgisayarım Garantili Olduğu Halde Ücret İstiyor
Casper Nirvana Bilgisayarım Garantili Olduğu Halde Ücret İstiyor
Casper Nirvana Bilgisayarım Garantili Olduğu Halde Ücret İstiyor
+1
 
158439584025316-03-2020-2307102pdf.pdfpdf

Bu fatura tarihli almış olduğum ve halen garantisi devam etmekte olan dizüstü bilgisayarımın ekran menteşesinde ve ekran panel kısmında oluşan hasar ( kırık ) nedeni ile daha önce servise gönderdim. Tüm evrakları tam olduğu halde ve sorunu izah ettiğim halde bana kullanıcı hatası diyerek ücret talebinde bulunuldu. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulundum ve bana geri dönüş yapıldı şikayetimin geri çekilmesini ve sorunun ücretsiz giderileceği söylendi. Bunun üzerine bilgisayarı servise tekrar gönderdim kırık olan sadece menteşe değişimi yapılmış fakat panel kısmında oluşan kırık değişimi yapılmamıştır. Sorunumun tamamen giderilmediğini ve bir servisin garantili bir ürünü kullanıcıya bu şekilde teslim etmesini kabul etmiyorum ve şikayetimi tekrarlıyorum. Bir servis garantili olan bir ürünü bu şekilde teslim etmesini doğru bulmuyorum. Aynı zamanda da tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir vede aranmadım. Sorunun tamamen giderilmesini aksi halde ürün aidesini talep ediyorum...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Arda
Arda09 Şubat 2020 22:35
 

Bende de aynı sorun var

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Casper'dan 1 ay öne Excalibur g900 aldım. O günden beri servisten çıkamadım. Ürünü geldiğinden beri sorun yaşıyorum. Mavi ekran sorunundan ve ekranın kararmasından dolayı 3 kere servise gittim. Her servisten dönüşümde bana yeni bilgisayar verdiler. İyilik yaptılar diye düşünsem de, problem devam ett...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 13:57

Öncelikle bilgisayar konusunda bilgili ve deneyimli biri olduğumu belirteyim. 03.9.2021 tarihinde SR002452860 seri numaralı Casper Excalibur dizüstü bilgisayarı satın aldım. Ürün 4 Eylül'de elime geçer geçmez orijinal Windows ve güncellemeleri yaptım. Driverleri yükledim. Lisanssız hiçbir yazılım ku...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 15:08

Casper F650 Gold notebook 04/10/2019 tarihinde aldım. Aradan geçen zamanda açma kapama tuşunun yanından menteşeye kadar kasada çatlak meydana geldi ve gitgide büyüyerek iyice kırık halini aldı. Herhangi bir zorlama veya darbe oluşumuna bağlı olmadan tamamen malzemenin kalitesizliğinden kaynaklı bir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 16:41

27 Temmuz günü seri numarası sr00******* olan Casper excalibur ürünümü teslim aldım. Birkaç günlük kullanımın ardından ciddi birkaç sorun olduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve bana ürünü servise yollamam gerektiğini söylediler. 9 günlük bir bekleyişin ardından servis bana sr00******* seri numar...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 16:15

Casper marka Nirvana c350 model bilgisayar satın aldım. Kısa bir süre sonra tuşları basmamaya başladı. Servise götürdüğümde klavye arızası dendi. İlk başta bunun sıvı temasından kaynaklandığı ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Nasıl sıvı teması ise klavyede farklı bölgelerdeki tuşlar çalışmıyordu....

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 10:30

Casper marka f650 Gold model 11 adet dizüstü bilgisayarımız var ürünlerimizin garantisi var iken ürünlerin açma tuşunun kenarında çatlamalar oluştu servise götürdük ürünler garantili olmasına rağmen ücretli onarım bilgisi, kullanım hatası olduğunu söyleyip 880 TL karşılığında onarım maliyeti çıkarıl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 18:22

10 Haziran 2021 tarihinde Casper G900-BV60A siparişini Turkcell Pasaj üzerinden verdim. Ürün elime geçtikten 2 saat sonra arızalandı iade talep ettim ancak Turkcell Pasaj Casper bilgisayarın servis sonucunda değişim geldiği ve iade talebimin kabul görmediğini ifade etti. Değişim sonucu yeni gönderil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Temmuz 01:45

İlk başlarda Mavi ekran hatasıyla birlikte bilgisayar kapanıp açılıyordu ve ekran kartı görünmüyordu sonrasında bu sorun oyunlarda ekran kartı çöktü hatasıyla devam etmeye başladı ki artık 10 dakika bile oyun oynayamaz oldum. 2 kez servise gönderdim ve hatalara fotoğraf ve video kaydı aldım buna rağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 00:07

Geçenlerde excalibur g770 modeli PC mi hız düşüklüğü için Ankara Casper bölge servisine götürdüm, bilgisayarın hız sorunu olduğunu ve ısındığını söyledim. Servis format atıp gerekli bakımlarını yaptı ve bana driverları kurduğunu belirtti. Bilgisayarı evde bir açayım dedim ben hayatımda bu kadar kasa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Temmuz 18:31

Casper excalibur g650 bilgisayarımı 22 mayısta ekranda küçük bir renk parlaması ve hoparlörde ses kalitesi bozukluğu ile ilgili servise gönderdim. (garanti kapsamında) 9.06.2021 tarihinde servisten LCD panel değişmiş olarak geldi fakat daha önce şikayet ettiğim LCD paneli mumla aratacak kadar kötü, ...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
3 Yorum