Toplam çözüm sayısı
..
Casper Nirvana ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ferda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  4 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Casper Excalibur E60L Ekran Kartı Sorunu!

6374görüntüleme
Ferda
Ferda 11 Ocak 2021 11:17
Casper Excalibur E60L Ekran Kartı Sorunu!
Casper Excalibur E60L Ekran Kartı Sorunu!
Casper Excalibur E60L Ekran Kartı Sorunu!
+6

21 Aralık 2020 günü, Media Markt ®'tan online satın aldığım Casper Excalibur E60L bilgisayarımda sorunların biri çözülüyor diğeri başlıyor. Hiçbir sorun çıkmaması adına Casper ®'dan garantili ürün aldım, böyle olacağını bilseydim toplama yapardım.

Şunu da belirtmek isterim ki, bu ürün online stoklarında da yoktu bu yüzden Kayseri Forum Media Markt ® şubesinden kargo ile bana ulaştı. Herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildir. Bu ürün hiçbir şekilde kullanıcı tarafından hasar görmemiş, darbe almamıştır.

Geçen hafta ekranımda sorunlar oluştu, müşteri hizmetlerini aradım ve çözüm olarak driver'larımı güncelledim (ekran kartı sürücüleri de dahil). Buna rağmen dün akşam "ekran kartı çöktü" uyarısı geldi ve monitörüme görüntü gelmemeye başladı. DP kablosuyla da HDMI kablosuyla da denedim, olmadı. Yetkili servise yönlendirdiler ancak ikamet ettiğim yerde Casper servisi yok, en yakın servis olan Ankara'ya ürünlerimi kargolamamı istediler.

Aşağıda sorunumla alakalı fotoğrafları bırakıyorum, lütfen inceleyin ve çözüm ile dönüş yapın. Monitörümün ve kasamın da faturasını ekliyorum.

Paramızla rezil olduk tam anlamıyla. Madem bu kadar sorun çıkaracaktı, neden bunu satın aldım? Bu ürün en iyisidir diyerek aldım ve verdiğim en az 10.000 lira var, çöp olmasını kabul etmiyorum.

Sorunumun bir an önce giderilmesi en büyük talebim. Oyun bilgisayarı aldım, oyun oynamaktan soğuttunuz.

Ferda
Ferda19 Ocak 2021 21:04

Az önce bilgisayarım servisten döndü, ekran kartı sorunu çözülmüş gibi ama bu sefer de 1 TB hard diskimi "bu bilgisayar" kısmında göremiyorum. Disk Yönetimi'ne girdiğimde Disk 0 ve Disk 1 var. Disk 0 zaten bende olan 250 GB'lık SSD diye düşünüyorum ancak geri kalan 956 GB'lık Disk 2'de "Ayrılmamış" şeklinde bir uyarı var. Nasıl çözüm getirebilirim bilemedim, yarın sabah ilk işim Casper Müşteri Hizmetleri'ni aramak olacak.

  • profile
1 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Samed
Samed11 Ocak 2021 21:41
 

Aynı sorunu bende yaşıyorum aynı model bilgisayarım var ben 4 ay önce aldım 1 ay bile kullanamadım 5 kere servise gitti. Genel kontroller yapıldı, işletim sistemi kuruldu değip geri gönderiyorlar

Samed
Samed11 Ocak 2021 22:04
 

Ama eğer şimdilik kullanayım işimi görsün diyorsanız anakartaki HDMI girişine tqkın

Ferda
Ferda12 Ocak 2021 10:02
 

Samed bey, her iki girişi de denedim. DP'den de HDMI'dan da denedim ancak sonuç değişmedi, pul pul görüntüler. Bu arada monitörümde Mavi ışık yanması gerekirken kırmızı ışık yanıyor. Bugün iki parçayı da Ankara yetkili servisine gönderiyorum.

Samed
Samed12 Ocak 2021 10:15
 

Anakartın üzerinde bir HDMI girişi var bu giriş tqkarsanız ekran kartı devre dışı kalır

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20 Kasım 2021'de aldığım laptop bozuk çıktı. Klavyede yazarken bazı harflere 2 defa basıyor. Aldığım ilk günler pek önemsemedim ama sorun gitgide büyümeye başladı. Ben Windows 11 yüklü olduğu için diye düşünüp formatlayarak Windows 10 yükledim ama hala aynı. Yetkili teknik servise götürdüm, daha cih...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 18:26

31/10/2021 tarihinde Media Markt internet sitesinden Casper Excalibur g770 diz üstü bilgisayar aldım. Cihazın ekran kartı işletim sistemi iyi diye tercih ettim. Cihaz elime sorunsuz ulaştı lakin daha sonra cihaz kendi kendine kapanmaya başladı Mavi ekran hatası vermeye başladı ve traktör gibi ses çı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 2021 10:29

23 Eylül 2021 tarihinde Casper excalibur g770 modeli Hepsiburada'dan satın aldım. Aldığım günden beri batarya ile ilgili sorunlar yaşıyorum. Güç modunda, hiçbir uygulama çalışmıyorken, sadece masaüstü açıkken 2 saat içinde şarjı tamamen bitiyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kullanım süresin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2021 15:08

Casper F650 Gold notebook 04/10/2019 tarihinde aldım. Aradan geçen zamanda açma kapama tuşunun yanından menteşeye kadar kasada çatlak meydana geldi ve gitgide büyüyerek iyice kırık halini aldı. Herhangi bir zorlama veya darbe oluşumuna bağlı olmadan tamamen malzemenin kalitesizliğinden kaynaklı bir ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 2021 18:22

10 Haziran 2021 tarihinde Casper G900-BV60A siparişini Turkcell Pasaj üzerinden verdim. Ürün elime geçtikten 2 saat sonra arızalandı iade talep ettim ancak Turkcell Pasaj Casper bilgisayarın servis sonucunda değişim geldiği ve iade talebimin kabul görmediğini ifade etti. Değişim sonucu yeni gönderil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Temmuz 2021 19:30

Casper Nirvana c700 laptop hard diskleri görmüyor şikayeti ile Casper ana servise gönderdim. 2000 TL masraf çıkardılar. Kabul etmediğimi söyleyip geri gönderilmesini istedim. Bugün Laptopu aldığımda hiç açılmadığını ekranın bile gelmediğini gördüm. Üstelik kargo parasınıda bana ödettiler. Casper tam...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 2021 00:05

Casper F650 serisinden olan bilgisayarımın güç tuşunun etrafında çatlaklar oluştu ve zamanla büyüdüler. Bilgisayarı açarken menteşe kısmından zorlanmaya başladığını ve bu kırıkların o yüzden oluştuğunu fark ettim. Garantisi devam ettiği için Teknosa müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Antalya'da ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 2021 19:23

18 Mayıs 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Casper Excalibur G900 serisi bilgisayarımı satın aldım. 19 Mayıs 2021'de tarafıma ulaştı 3 gün kullandıktan sonra ölü piksel olduğunu fark ettim ve jet servise talepte bulundum.  UPS'in sorumsuzluğundan kaynaklı cihazı evimden almaya gelmediler ve 2...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mayıs 2021 14:50

04.05.2021 tarihinde Casper internet mağazasından Casper excalibur g900 serisi oyun bilgisayarı aldım. 07.05.2021 tarihinde cihaz elime ulaştı. 3 gün sorunsuz çalıştı. 3 gün sonra açılışta Mavi ekran problemi ile karşılaştık. Pandemi tam kapanma sürecinde Casper müşteri hizmetleri ile iletişim kuram...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mayıs 2021 17:21

2020 kasım ayında Teknosa'dan aldığım Casper marka bilgisayarımın hiçbir kullanıcı hatası olmadan üstelik garantisi dahilindeyken 2021 nisan ayında numerik tuşlarda sıkıntı yaşadım tuşlar sembolleri yazarken rakamları yazmıyordu.  Teknosa bayiisine götürdüm personeller uğraştılar ancak sonuç alamad...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum