Toplam çözüm sayısı
..
Casper Nirvana ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Ekran Değişim Sorunu

969görüntüleme
Zehra
Zehra 21 Nisan 00:05

3 yıl önce Casper ® marka bir laptop aldım. Geçen yaz garantisi doldu ve bu ayın başında ekran küçük bir darbeden dolayı hasar aldı. Teknik servise götürdüm ve bana yapılan geri dönüşte ekranın tamir fiyatının 4000 TL olduğunu ve bunun yerine bana başka bir cihaz verilebileceğini, bunun fiyatının da 5000 küsur olduğunu söylendi. Cihazımın da onlarda kalacağını ayrıca indirim fiyatının da uygulanmayacağı belirtildi. Ben bu laptopu 3 yıl önce, 3.500 TL almıştım ve verilen fiyatları kabul etmek istemedim, yaptığım görüşmelerde o modelin üretilmediğini ve ekran stoğunun bulunmadığı söylendi. Herhangi bir net fiyatta verilmedi. 

2 Nisan'da teknik servise verdim, çıkışı ayın altısında yapılmış, benimle düzgün hiçbir bilgilendirme girişimi ine girilmedi ve 19 Nisanda çağırılıp iade almam istendi, bu durum tamir süresine işlememiş bile. Ayrıca bana verilen belgelere de stokta olmadığı notu düşülmek yerine tamiri de, verilen yeni cihazı da kabul etmediğim yazılmış durumda. Satış sonrası hizmetler yönetmeliğinin yedek parça stoğu ile ilgili 12. Maddesine göre bir fiyat listesi olmalı ve buna ya teknik servisten ya da online ortamdan ulaşılabilmeli , fakat bu durum da söz konusu değil, bu sebeple bir oransal karşılaştırma bile yapamıyorum. 

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde parça garantisi, üretimden sonra 5 yıl diye bir cümle bile duydum. Şu an üniversite son sınıftayım tez dönemim ve tüm verilerim o laptopta bu benim 2 ay içinde yeni bir tez hazırlamam gerektiği anlamına geliyor ve bu fiyatları ödeyecek durumum da yok annem babam işsiz bende devlet bursu ile geçiniyorum fazlasıyla mağdur edilmiş durumdayım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Casper F650 serisinden olan bilgisayarımın güç tuşunun etrafında çatlaklar oluştu ve zamanla büyüdüler. Bilgisayarı açarken menteşe kısmından zorlanmaya başladığını ve bu kırıkların o yüzden oluştuğunu fark ettim. Garantisi devam ettiği için Teknosa müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Antalya'da ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mart 14:03

Ekim ayında Vodafone mağazasından çocukların dersleri için notebook aldık. Casper 350-4000-model EBA üzerinden derslere giriyor. Fakat Zoom üzerinden girmiyor. Sürekli şifre yanlış hatası veriyor 4 aydır Zoom'a girmiyor. Sürekli şifre yanlış hatası veriyor Aldığımızdan beri adam gibi kullanamadı ço...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 20:50

Eylül ayında Casper Nirvana C350.4000-4C00E modelindeki notebooku aldım. 1 hafta önce şarj etmeme sorunu başladı. Servisteki yetkili bu şarj aleti bu notebook için yetersiz geliyor dedi. Aldığım yere götürdüğüm de ise bizle bir alakası yok diyor. Notebook'a 4000 TL verdim daha 5 ay olmadı 300 TL şar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ocak 22:39

Casper Excalibur G900 aldım ilk geldiği gün sol CPU fanında gariplik fark ettim. Daha sonra oyun oynarken CPU 90 derecelerde gezerken fan hızı 4000 küsur rpm de çalışırken sol CPU fanı tak diye durdu 1-2 saniye geçti tekrar çalışmaya başladı (bu şekilde hep oluyor 1 kere olup geçmedi). Fanı Maximum ...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 17:59

20.09.2019'da Teknosa'dan almış olduğum Casper sr002055781 seri numaralı dizüstü bilgisayar arızalanınca 16.10.2020 de Teknosel yetkili servise verildi. Oradan arıza çözülemeyince merkez Ümraniye servisine gönderilmiş. O günden sonra yasal tamir süresi dolmuş ve bugün serviste arıza çözülemedi için ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2020 00:06

Casper’a birden bire kapanıp açılmayan bilgisayarımı yolladım. 50 lira tespit bedeli ödedikten sonra İstanbul'daki yetkili servise gönderildi. Tespit yapılıp bana geri dönüş yapılacaktı ama aradan 30 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtim...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 2020 08:05

Excalibur adaptörü yok. Ankara gibi bir yerde bulamıyorum. Bu konuda Ankara da kim yardımcı olacak acaba halen beklemekteyim bu konuda nasıl bir firmadır anlamadık hiç yardımcı olmuyor. Casper bir ekran 4000 lira olur mu kırık ekrana 4000 lira istenir mi ayıp.