Toplam çözüm sayısı
..
Casper Nirvana ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Casper Değişim Ürününü Kargolamıyor

2962görüntüleme
Alper
Alper 14 Haziran 19:23

18 Mayıs 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Casper Excalibur G900 serisi bilgisayarımı satın aldım. 19 Mayıs 2021'de tarafıma ulaştı 3 gün kullandıktan sonra ölü piksel olduğunu fark ettim ve jet servise talepte bulundum. 

UPS'in sorumsuzluğundan kaynaklı cihazı evimden almaya gelmediler ve 28 Mayıs 2021 tarihinde cihazımı Eskişehir Casper ® Yetkili Servisi Ufuk Elektronik'e teslim ettim. 05 Haziran 2021 tarihinde cihaz değişim yapılıp tarafıma ulaştı. Eve ® gelip kontrol ettiğimde tekrar ölü piksel sorunu olduğunu gördüm ve tekrar 07 Haziran 2021 tarihinde yetkili servise cihazımı gönderdim. 09 Haziran 2021 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın değiştiğini ve testlerin yapıldığını tarafıma bildirdiler aciliyet talebimi her aradığımda belirtmeme ve cihaz 09 Haziran 2021'de hazır olmasına rağmen 2 gün serviste bekletilip tarafıma kargolanmadı. 

11 Haziran 2021 tarihinde Excalibur WhatsApp ® destek hattı saat 10.56'da cihazımın hazır olduğunu ve kargolanmak için hazırlandığını bildirdiler. Bugün (14 Haziran 2021) sabah müşteri hizmetlerini aradığımda cihazın sevk et pozisyonunda durduğunu söylediler. Cuma günü (11 Haziran 2021) de aynı şeyin söylendiğini tarafıma sevk edilmediğini söyledim. Tekrardan aciliyet talebimi ilettiklerini söylediler. Akşam 17.30 sularında bir daha aradığımda hala sevk et pozisyonunda gözüktüğünü söylediler yine aciliyet talebi bildirdiklerini söylediler. Neden sevk edilmiyor sorusunun cevabını bir türlü alamadım sormama rağmen. Aciliyetimi bildirmeme rağmen cihazı satın almamdan itibaren neredeyse 1 ay geçti ve iyi bir hizmet alamadım ve memnun da değilim. Her aradığımda işlerimi bilgisayar üzerinden yürüttüğümü ve aciliyet talebimin olmasına rağmen böyle mağduriyet yaşatıldı. Koskoca Casper firması bir bilgisayarı kargoya veremiyorsa 3-4 gündür (mağduriyet yaşadığımı belirtmeme rağmen) insanın elinden hiçbir şey gelmiyor. İki kere ölü piksel sorunu yaşadım. Bu gelecek üründe de aynı sorunu yaşarsam cihazı iade edeceğim. 

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

05/08/2020 Tarihinde Casper bilgisayar sistemleri a.ş aldığım 24 ay garantili (faturası ve garanti belgesi ektedir. ) Excalibur gaming E600 marka masa üstü bilgisayarım. Haziran/2021 tarihinde Bilgisayarı power düğmesinden açtığımda çalışıyor ancak ekrana görüntü vermiyordu. Bu durumu Bilgisayarı al...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Casper excalibur g650 bilgisayarımı 22 mayısta ekranda küçük bir renk parlaması ve hoparlörde ses kalitesi bozukluğu ile ilgili servise gönderdim. (garanti kapsamında) 9.06.2021 tarihinde servisten LCD panel değişmiş olarak geldi fakat daha önce şikayet ettiğim LCD paneli mumla aratacak kadar kötü, ...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 13:54

5 ay önce Trendyol'da Casper bilgisayarın kendisinden ALL in öne bilgisayar aldım. Maalesef daha taksitini ödediğim cihazda 40 gün önce ekranında çizgiler kaymalar oluştu ve ekran kilitledi. Merkez servise cihazı elimle götürdüm. 10 günden fazla bekledim. Ve gidip aldım. Fakat 2 gün önce yine aynı ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mayıs 14:50

04.05.2021 tarihinde Casper internet mağazasından Casper excalibur g900 serisi oyun bilgisayarı aldım. 07.05.2021 tarihinde cihaz elime ulaştı. 3 gün sorunsuz çalıştı. 3 gün sonra açılışta Mavi ekran problemi ile karşılaştık. Pandemi tam kapanma sürecinde Casper müşteri hizmetleri ile iletişim kuram...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 14:15

Bundan 5 ay kadar önce Casper excalibur g900 serisi laptop bilgisayar aldım. Yıllardır Casper kullanıcısıyım ve gerçekten hiçbir sorun yaşamadım. Bilgisayarımın SSD kapasitesi düşük geldiği için değiştirmek istedim. Cihazının garanti dışı kalmaması için herhangi bir bilgisayarcı götürüp yaptırmadım....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 12:09

Bundan yaklaşık 10 gün önce SR002149042 seri numaralı ürünümü Sefaköy Casper teknik servisine bıraktım. Fabrikada incelenip içerisinden sıvı tespiti yapılınca ve ellerinde yedek parça olmadığını dile getirdikleri için C400 model olan bilgisayarımı 1200 TL fark ödeyerek bir üst modeliyle değişebilece...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mart 13:28

Bilgisayar aldım 12 ayın 2020 ürünü açamadım rahatsız olduğum için kullanamadım açtım kullanmak için yabancı dil Türkçe olmadığı için bugün servis yetkilisi bilgisayar yüklemek için 90 TL ödemem gerektiğini ifade etti aldığım da yüklü değilmiş anlamadım sinirlendim benden kaynaklı olmayan bir sorun ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mart 16:51

Casper Nirvana X400 aldım almaz olaydım. Serviste kötü. Casper Nirvana X 400 almıştım. Paramız Türkiye'mizde kalsın diye. 5 ay sonra bilgisayarın USB 3.0 ve usb2.0 olan portları işlememeye başladı. Ankara'daki satış noktasına götürdüm. Servise gönderdiler. İstanbul'dan yapılıp geldiğini ve driver de...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Şubat 10:44

Ben bilgisayarımı fan sorunu nedeniyle servise göndermiştim. Cihaz geçen hafta Erzincan yetkili servisine gelmişti almaya gittiğimde bilgisayarın kutusunun kargoda sıvı temasına maruz kaldığını söylediler ve kutusuz bir şekilde teslim etmek istediler. Ben de bunu kabul etmedim ve bilgisayarı teslim ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Şubat 14:35

Casper Excalibur G860.8750-D690A model oyuncu laptopum var. Nisan 2019'da satın aldım ve ilk yıl sorunsuz kullandım. 2020'nin kasım sonuna doğru bilgisayarda batarya problemi başladı. Normalde bilgisayarı kendi şarjında kullanabilmem gerekiyorken bilgisayar %40 ya da %30larda kendiliğinden direkt ka...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum