Casper Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum!

Abdullah Y. |

12.9.15 ‘de batarya problemi ile telefonumu servise verdim. 17-18 gün sonra tamir edildi. 1 hafta sonra yan tuş takımı çalışmaz oldu. Tuş kilidini açmak için şarj kablosu takıp çıkarmam
gerekiyor. Dün telefonum aniden kapandı hiçbir şekilde açamıyorum. İzmir için teknik servisler güven vermiyor (bildirim ışığını ekran lekesi zannetti) bana telefonu İstanbul’a göndermemi söylediler. Yedek telefon talep ettim, kabul edilmedi. Kuryeyim, telefona sürekli ihtiyacım var. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 6 dakika telefonda bekledim, operatör açmadı. E-Maillerim
cevapsız. Yardıma ihtiyacım var. Telefonsuzum. "Duygusal ve Akıllı" Casper firmasından sorunuma çözüm bekliyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Abdullah Y.
    14 Aralık
    14:38

    "Cihazdaki sorunu yazarak Yurtiçi Kargo ile Casper Bilgisayar Sistemleri a. ş gönderdiğinizde tarafımıza bilgi verdiğinizde incelenerek destek olunacaktır. "
    şeklinde mail aldım. Bu mail bana yardımcı olmadı. Cihazı göndermek değil ki benim sorunum. Cihazımın tamir süresinde kullanabileceğim yedek bir telefon tedarik edilmiyor. Tekrarlıyorum "Kuryeyim! ", sürekli harita uygulamasını kullanmak zorundayım.

  • 14 Aralık
    14:04

    Sayın İlgili,

    Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri