Casper Mobile Via V8 Sorun Yok Denilerek Onarım Yapılmadı!

Uğur Mert E. |

Teknosa'dan aldığım Casper Via v8 i 28.12.15 de cihazın kapandıktan sonra bir daha açılmaması (ekrana görüntü gelmemesi) ve USB bağlantısında problem olması sebebiyle Casper yetkili servisine gönderdim. Cihaz 02.01.16'de onarımı tamamlandı denilerek bana gönderildi. Cihazın ekranı onarılmış ancak bu seferde şarj almıyordu. Ayrıca kamera çerçevesinde gönderdiğimde bir çizik olmaması rağmen cihaz geldiğinde derin çizik oluşmuştu. Bunun üzerine durumu anlatıp tekrar yetkili servise yolladım 06 01 16 da yeniden yolladım. Cihaz 13.01.16 da tekrar gönderildi ve kontrol edildiği herhangi bir soruna rastlanmadığı yazıyor. Ancak cihaz halen şarj almamakta ve bu seferde ekranında mavi bir leke oluşmuş.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur Mert  E.
    29 Ocak
    00:10

    22.01.16 tarihinde yeni cihaz gönderildi ama yine yeni sorunlar eklendi. Gelen cihazın IMEI klonlanmış BTK dan bakıldığında vıa v4 diye kayıtlı ancak gelen cihaz v8. bunun dışında yeni gelen cihazın şarj aleti çalışmıyor. Değişim talep ettik belki sorun hallolur diye ama nafile değişim cihazları bile sorunlarıyla geldi. Tekrar servise göndereceğim ve artık bu süreçten çok sıkıldım. Kanuni hakkım olan bedel iadesi talep ediyorum

  • 14 Ocak
    09:45

    Sayın İlgili,

    Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri