Casper Mobile Garantisi Devam Eden Cep Telefonuna Teknik Servis Ücreti İstemesi...

Yıldız K. |

Yaklaşık 1 yıl önce Casper Via 5 cep telefonu aldım. Ürünün 2 yıl garantisi var ve telefonumda şarj etme problemi yaşamaya başladığım için teknik servise gönderdim. Şarj oluyor yazmasına rağmen şarj etmiyordu. Daha sonra teknik servis beni arayarak garantisi bitmemiş cep telefonum için darbeden kaynaklanan bir arıza olduğunu (ki telefonumda çizik bile yoktu) bunun karşılığında 345 TL ödeme yapmazsam ürünümün tamir edilmeyeceğini söyledi.

Zaten müşteri hizmetlerini aradığınızda yarım saatten önce bağlanmanız bir mucize. Kesinlikle ve kesinlikle Casper markasına ait hiçbir ürününü almayın. Bu arada asla o ödemeyi yapmayacağımı ve bilinçli bir tüketici olarak bütün yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yıldız K.
    18 Şubat
    03:28

    Şikayetimin çözümüne ilişkin hiçbir işlem yapılmamaktadır.

  • 17 Şubat
    10:22

    Sayın İlgili,

    Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri