Casper Mobile Garanti Dahilindeki Sorunu Para İle Tamir Etmek İstiyorlar.

Soner Y. |

1 yıl önce aldığım ve 3 kez servise gönderdiğim Casper Via v5 telefonum var. İlkinde güç düğmesi tamir edildi ikincide sensör tamir edildi, üçüncü sefer de mobil ağı çalışmaz oldu. Ama bana mesaj atıp cihazınızın kasasında bir eziklik var (gözle bile zor görülüyor) bu yüzden 350 TL karşılığında kasayı ekranı değişmemiz lazım müşteri hizmetlerini aradım, ben kasadan ekrandan rahatsız değilim sizden mobil veriyi çalıştırmanızı istiyorum dedim. Bana söyledikleri kasayı açamayız çünkü bir eziklik var açarsak toparlayamayız. Peki o zaman ilk sefer power düğmesi kasa açmadan nasıl değişti, ikinci sefer sensör nasıl değişti. Ve ben bu telefonları ilk servise yolladıktan sonra hiç kullanmadım o eziklik ilk seferinde bile vardı muhtemelen. Gerçi ben farkında değilim o kadar az ki bana telefonu geri gönderdiklerinde dikkatimi çekti. Bir daha Casper almak mı kesinlikle hayır.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Soner Y.
    17 Mart
    09:19

    Az önce kargo firmasından aradılar. Sözde servise gönderilen kargolar gidiş geliş bedava ama bana para ile iade etmişler. Özellikle mağazalarda Casper telefonların önünde durup inceleyen herkese markanızı kötüleyeceğim.

  • Soner Y.
    17 Mart
    09:11

    Bana bilgi maili gelmedi, böyle robot mesajların markanıza hiçbir faydası olmaz. Ben teknoloji yakından takip ederim ve çevremdeki herkes bana danışır alım yapmadan önce. Bundan sonra ağzımdan Casper markası sadece kötü bir marka ve müşterisini yolmaya çalışan bir servisi var diye geçecek.

  • 17 Mart
    09:06

    Sayın İlgili,

    Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri