Casper Kasadaki Açılma Problemine Kullanıcı Hatası Deyip Ücret Alıyor.

Şirin E. |

İzmir Mavişehir Teknosa mağazasından Casper dizüstü bilgisayar aldım,kullandıktan kısa bir süre sonra, bilgisayarın kapağının sol alt köşesi aralanmaya başladı. Garanti süresi içerisinde aldığım mağazaya götürdüm, onlar bana bu sorunla sürekli karşılaştıklarını (kronik bir sorunmuş ) servise göndereceklerini ve değişim yapılacağını söylediler, gönderdik.

20 gün kadar sonra kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve ücreti karşılığında yapılabileceğini, istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Kullanıcı hatası olarak geçiştirmeleri çok ağrıma gitti, doğru dürüst kullanmadım, hatta kapak daha azla ayrılmasın diye açıp kapatma bile yapmadım, masaüstü bilgisayar muamelesi gördü.

Etiketler :

Kasa-Panel Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Ücretlendirme Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Şirin E.
    30 Nisan
    16:06

    arkadaşlar sorunum hala giderilmedi,kullanıcı hatası deyip ücret talep ediyorlar,bilgisayarım 22 gündür serviste

  • Şirin E.
    29 Nisan
    18:15

    ürünün seri numarasını istemişsiniz,ürün şuanda yetkili serviste bekliyor,ulaşıp en kısa sürede yolluyorum.

  • Şirin E.
    29 Nisan
    18:10

    bana casper dan herhangi bir mail gelmedi

  • 29 Nisan
    14:53

    Sayın İlgili,

    Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri