Casper İlk Günden Beri Problemli Olan Tablet Bilgisayar!

Nilgün M. |

2 yıl önce Anafen Dershanesi tarafından oğluma hediye verilen tablet bilgisayar ilk günden beri problemliydi. Dershane değişime yanaşmadı ve servise gönderdik. Servis sonrası uzun süre hiç kullanılmadı. 6 ay kadar önce tekrar kullanmaya başladığımızda geç açılma sorunu hala devam ediyordu. 15 gün kadar önce fabrika ayarlarına döndü ve bir daha kullanamadım.

Servise gönderdim, garantisi bitmiş fakat müşteri memnuniyeti adına sistem yüklemesi yapıldı denilerek geri gönderildi. Fakat açmaya çalıştığımda problemin devam ettiğini gördüm ve aynı gün kargo ile geri gönderdim. Şu anda benden ana kart değişimi için 41,30 TL talep ediliyor.

İlk günden itibaren doğru düzgün çalışmayan bir cihaz için bu bedeli ödemek istemiyorum. Bence ana kart hep problemliydi. Ben garanti bitene dek neden oyalandım öyleyse. Casper müşteri memnuniyetini bu kadar önemsiyorsa cihazımı problemsiz bana göndermeli.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nilgün M.
    18 Mayıs
    12:49

    Tablet arızalı şekilde duruyor. Bir daha asla Casper ürünü almam. Düşünen varsa bir kere daha düşüm derim...

  • Nilgün M.
    04 Nisan
    20:03

    2 sene önce yeni aldığımızda da sorun vardı, tamir fişini buldum. O zaman da mainboard bozukmuş ve değiştirmişler. Haklı çıktım, sorunlu tablet vakası. 2 sene geçmeden aynı hatayı tekrarlaması ise çok anlamlı!.

  • Nilgün M.
    04 Nisan
    20:00

    Casper maalesef bana ulaşıp son bir defa daha görüşmeye bile gerek görmeden tableti tamir edilmeden bana göndermiş. Müşterisine bu kadar değer veriyor demek ki. Almayı düşünen varsa bir daha düşünmesini tavsiye ederim. Bana gelince önemli değil, tamir ettirmesem çöpe atsam da hiç önemli değil ama kararım kesin; bir daha Casper marka hiçbir ürün benim ve yakınlarımın evine giremez...

  • Nilgün M.
    31 Mart
    14:06

    Keşke şu anda sizlere teşekkür mesajı yazıyor olsaydım ama maalesef tablet sorunlu şekilde geri geldi. Üstelik kargo parasını da bana ödeterek. Paketi açtığımda tablet açılmadı, şarja taktığımda sıfır şarj vardı. Şu an 1 saattir şarja takılı. Merakla tableti açmak istedim fakat 20 dakikadır ekranda Casper Via yazısı var ve açılmıyor. Şaka gibi... Bundan sonra ne yapabilirim bilmiyorum, fakat bir daha evime hiçbir şekilde Casper ürünü sokmayacağımı kesinlikle söyleyebilirim. Yakışmadı Casper, böyle olmamalıydı. Yazıklar olsun!...

  • Nilgün M.
    22 Mart
    21:50

    Teşekkür ediyorum, inşallah sağlam ve sorunsuz geri döner.

  • 21 Mart
    11:33

    Sayın İlgili,

    Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri