Ramazan B. Teşekkür Mesajı

Ultrabook\'um bugün itibariyle elime ulaştı. arıza yeni parça değişimiyle giderilmiş. Biraz gecikmelide olsa problemin giderilmesine sevindim. Casper servisine teşekkür ediyorum

Casper Garantili Ultrabook Köşe Açılması İçin Haksız Ücret Talebi.

Ramazan B. |

Sr000***3 seri No.lu Ultrabook 2-3 ay kadar önce sağ menteşe açılması sebebiyle Seydişehir Casper servisine verildi onlarda İstanbul'a gönderdiler. Garanti kapsamında köşe menteşesinin sıkıştırılması yapılıp gönderilmiş fakat üst kapak sağ menteşe bölgesinde deformasyonlar meydana gelmiş aynı köşeden yine 2-3 ay sonra açılma yaptı.

LCD ekranı açılırken belirgin şekilde sağ menteşe tarafından üst kapak kalkmakta ve kırılması an meselesi olunca tekrar gönderdim. 5 gün sonra müşteri hatası deyip 505 TL ücret talep ettiler. Laptop en ufak yere düşmedi, zaten düşse plastik kasa parçalanır. Kullanıcı hatası bunun neresinde? Lütfen gerekli kapak değişimlerini yapıp Laptop'umu gönderiniz.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ramazan B.
    19 Ocak
    13:11

    Ultrabook\'um bugün itibariyle elime ulaştı. arıza yeni parça değişimiyle giderilmiş. Biraz gecikmelide olsa problemin giderilmesine sevindim. Casper servisine teşekkür ediyorum

  • Ramazan B.
    13 Ocak
    10:32

    Şikayet konusu arızalı bilgisayarımın sorunlarının giderildiği topcase inin değiştirildiği, alt kapağın tamir edildiğine dair servis sorgulanma ekranında bilgi mevcuttur. Bilgisayarım henüz elime ulaşmadı. İnşallah garanti kapsamında bir sorun olmadan elime ulaşmasını bekliyorum.

  • 06 Ocak
    12:37

    Sayın İlgili,

    Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri