Casper Garanti Kapsamındaki Cihaza Ücret İstiyor.

İsmail E. |

Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Casper marka laptop garanti süresi içerisinde iki defa arızalandı. İkinci arıza ekran ve ana panellerde açılma ile menteşe kırılması arızası oldu. Casper servisinden ana kasa içerisinde bulunan plastik bir panelin kullanıcı hatası ile kırıldığı (kullanıcı tarafından açılıp kapanarak) gerekçesiyle servis ve parça ücreti istenmektedir.

Halbuki cihazı Vatan Bilgisayar'da teslim alan çalışan kontrol amacı ile defalarca benim yanımda açıp kapadı. Nerede kırıldığını ben nereden bileyim. Servise güvenmiyorum. Lütfen cihazlarının arkasında dursunlar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail E.
    27 Mayıs
    17:44

    sorunum çözülmedi. çözemeyeceklerini söylediler. yapacak birşey yok.

  • İsmail E.
    14 Mayıs
    20:28

    kesinlikle bir daha kullanmayacağım, başkalarınında mağdur olmaması için kullanmak isteyenleri uyaracağım. kesinlikle tavsiye edebileceğim bir ürün ve marka değil. satın aldığım için çok ama çok pişmanım.

  • 07 Mayıs
    10:21

    Sayın İlgili,

    Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri