Casper Garanti Kapsamında Tabletimin Onarımını Yapmadı.

Erdem B. |

Garanti kapsamındaki tablet bilgisayarım şarj olmamaya başlayınca yetkili servis aracılığıyla Casper'ın yetkili servisine iletildi. Ancak camında çatlama var diye tamir edilmedi. Müşteri hizmetlerini iki kere aradım ve müşteri temsilcilerinin ismini aldım. Yapılan görüşmede, sanırım yanlış anladılar. Ben camın değişimini talep etmiyorum, pil şarj olmuyor dedim onlar da özür dileyerek yanlış anlaşılma olmuş yeniden gönderin tamir ettirelim dediler.

Tableti yeniden gönderdim. Bu defa şaka gibi bir cevap yeniden niye gönderdiniz servis ücreti istiyoruz ve tamir de etmiyoruz. Müşteriyi yanıltmak değil de nedir bu. Tablet iki aydır ellerinde.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Nisan
    10:20

    Sayın İlgili,

    Müşterimize bilgi maili gönderilmiş olup, şikayetin çözümüne ilişkin işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Casper Müşteri Hizmetleri